Sicherlich haben Sie mehr als einmal eine Anwendung über Google Play gekauft, und nachdem Sie eine Menge Geld ausgegeben haben, ist dies nicht genau das, was Sie sich vorgestellt haben. Obwohl wir alle das bittere Gefühl kennen, mit einer App Geld zu werfen, wissen wir nicht alle, dass wir statt zu schmollen und die Anwendung zu löschen, eine Rückerstattung über Google Play beantragen können. Und ist der Google Store viel umfassender als wir denken und wenn etwas, das wir gekauft haben, nicht unseren Erwartungen entspricht? wir können unser Geld leicht zurückgewinnen. Möchten Sie wissen wie?
Voraussetzungen für die Beantragung einer Rückerstattung bei Google Play
Um eine sofortige Rückerstattung aller bei Google Play gekauften Anwendungen ohne Begründung zu erhalten, müssen Sie diese innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf anfordern.
Wenn diese Zeit verstrichen ist, machen Sie sich keine Sorgen, bis Sie nach 48 Stunden (2 Tagen), seit Sie die Anwendung gekauft haben, rechtzeitig um Ihr Geld zurück bitten. Nach diesen ersten zwei Stunden müssen Sie jedoch erklären, warum Sie diese Rückerstattung beantragen, und sie muss von Google Play genehmigt werden.
So beantragen Sie eine Rückerstattung von Google Play über Ihr Handy
Wie wir erwartet haben, können Sie eine Rückerstattung aller Google Play-Anwendungen über Ihr Handy von Ihrem PC aus beantragen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, können Sie dies am schnellsten und effizientesten direkt mit Ihrem Android-Handy erledigen.
Wenn seit dem Kauf weniger als 2 Stunden vergangen sind:
Wenn Sie während der ersten zwei Stunden nach dem Kauf der Anwendung eine Rückerstattung beantragen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Löschen Sie die Anwendung sofort. Google verarbeitet die Rückerstattung, ohne Ihnen Fragen zu stellen.
Besuchen Sie die Seite der Anwendung im Play Store und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Rückerstattung erhalten". Wenn es nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird, haben Sie die App vor mehr als zwei Stunden gekauft.
Wenn seit dem Kauf weniger als 48 Stunden vergangen sind:
Öffnen Sie dazu Google Play und streichen Sie den Bildschirm von links nach rechts, um das Hauptmenü anzuzeigen. Klicken Sie in diesem Fall auf die Option "Konto" direkt unter Ihrer Wunschliste. Daraufhin wird ein neues Fenster mit allen Details Ihres Kontos und Ihrer Einkäufe über Google Play geöffnet.
Klicken Sie auf die Registerkarte "Kaufhistorie", um auf alle Einkäufe zuzugreifen, die Sie im Google Store getätigt haben. Dort sehen Sie nicht nur das Geld, das Sie in diesem Monat für Anwendungen ausgegeben haben, sondern auch alle Apps, die Sie gekauft haben.
Klicken Sie auf die App, die Sie zurückgeben möchten, um eine Rückerstattung für eine dieser Apps anzufordern. Wenn Sie sich innerhalb der 48-Stunden befinden, sehen Sie, wie die Option "Rückerstattung" angezeigt wird. Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das verlorene Geld zurückzugewinnen.
Obwohl es offensichtlich ist, können Sie die App nicht mehr herunterladen oder verwenden, wenn Ihre Rückerstattung verarbeitet wurde, es sei denn, Sie zahlen erneut dafür.
So beantragen Sie eine Rückerstattung bei Google Play von Ihrem PC aus
Wenn Sie den ganzen Tag über mehr Zeit vor einem PC verbringen als auf dem Handy, ist es wahrscheinlich viel bequemer und intuitiver, diese Rückerstattung anzufordern.
Dazu müssen Sie lediglich Ihre Google Play-Kaufhistorie aufrufen und auf die Schaltfläche mit den drei vertikalen Punkten neben der Anwendung klicken. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü mit der Option "Rückerstattung anfordern" geöffnet, wenn Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf befinden.
Nachdem Sie die Rückerstattung beantragt haben, wählen Sie die Option, die am besten zu der Frage passt, warum Sie Geld zurückerhalten möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden". Nachdem Ihre Anfrage überprüft wurde, gibt Google das Geld zurück, das Sie für den Kauf der App ausgegeben haben.
Seit dem Kauf bei Google Play sind mehr als 48 Stunden vergangen. Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Leider können Sie die vorherige Methode nicht verwenden, wenn Sie die Anwendung vor mehr als zwei Tagen gekauft haben. Wenn Sie in diesem Fall eine Rückerstattung erhalten möchten, müssen Sie sich an den Entwickler der App wenden und Ihren Fall sowie die Gründe für die Rückerstattung erläutern. Dies garantiert nicht, dass Ihr Geld zurückgegeben wird, aber es gibt Fälle, in denen der Entwickler es gewährt hat.
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen hilft, mit einer App verlorenes Geld zurückzugewinnen.
