Coinbase ile nasıl iletişime geçilir: müşteri desteği ve sorun giderme

Coinbase diğer birçok ülkenin yanı sıra İspanya'daki kullanıcılar tarafından kripto para alım satımını kolaylaştıran hizmetlere sahip olmak için kullanılan harika platformlardan biridir. Ek olarak, sanal paraları saklamak için sanal cüzdan olarak kullanılabilir, tıpkı daha fazla satın alabileceğiniz gibi. Her ne kadar hizmetleri üst düzeyde olsa da gerçek şu ki kullanıcılar da sorunlardan muaf değil.

Bu nedenle platformda sorun yaşayan herkese gerek web sitesinden gerekse geliştirdikleri mobil uygulamadan teknik destek verebilmek için standart olarak birkaç seçenek bulunmaktadır. Her durumda, yapabileceğimiz farklı yöntemler var. Coinbase ile iletişime geçin hesabımızda yaşadığımız sorunun giderilmesi, platform kartındaki teknik arızalar veya başka bir nedenle.

Coinbase ile nasıl iletişim kurulur?

Hesabınızı kontrol edin

Coinbase'i kullanırken akılda tutulması gereken en önemli noktalardan biri, hesabımızı doğrula , hatta bu çevrimiçi platformun bize sunduğu hizmetleri sorunsuz bir şekilde kullanabilmemiz için kimliğimizi doğrulamamızı isteyeceklerdir. . Bize sunduğu alternatifler arasında iki yol olduğunu görüyoruz ve bunlar:

  • E-posta yoluyla : hesabı doğrulamak için bize verdikleri bağlantıya tıklamamız gereken bir e-posta alacağız.
  • SMS kodu ile : bizden bir cep telefonu numarası eklememizi isteyecekler, daha sonra girmemiz gereken bir doğrulama kodu gönderebilmeleri için ülkeyi seçecekler.

Ayrıca, sadece bir kez yapmamız gereken bir şey değil. Ve Coinbase, dolandırıcılıktan kaçınmak için veya hesabımızla ilgili farklı değişiklikler yaparken zaman zaman bize sorabilir. Bu nedenle, farklı zamanlarda kimliği doğrulamamızı isteyeceklerdir. Bununla birlikte, biz olduğumuzu kanıtlamak için ehliyet veya kimlik gibi bir kimlik belgesi sunmamız gerekecek.

Cuenta doğrulaması Coinbase

İletişim kurma yöntemleri

Farklı olmamız durumunda mobil uygulama veya web platformundan kaynaklanan sorunlar , yalnızca hesabımıza erişmeye çalışırken verdiğimiz hataları değil, aynı zamanda satın alırken, satarken veya yatırım yaparken de soruları yanıtlamamıza yardımcı olmak için müşteri hizmetleriyle iletişim kurmanın farklı yolları vardır. kripto para birimlerinde. Ve hepsi bu değil. Bu nedenle, teknik destekleriyle iletişime geçebileceğimiz farklı yolları size anlatacağız.

Sık sorulan sorular

Milyonlarca kullanıcı için, dijital varlık alışverişi için kullanılan bu platformda bulunan ana yardım yollarından biri, bulduğumuz “Sıkça Sorulan Sorular (SSS)” bölümü olmuştur. Coinbase web sitesinde . Bu menüde, birisinin bizimle aynı soruyu olup olmadığını ve hepsinden önemlisi, müşteri hizmetlerinden birinin veya başka bir kullanıcının soru veya soruna cevap verip vermediğini hızlı bir şekilde görebiliriz.

Bu nedenle, herhangi bir soruyu aramadan veya göndermeden önce en kolay şekilde görebileceğiniz en iyi yerlerden biri. E-posta platforma giderek SSS bölümü . Erişmek için yapmamız gerekecek doğrudan bu menüye gidin burada farklı soruları yanıtlamaya başlayabiliriz veya platform veya kripto para birimleri ile ilgili herhangi bir sorun yaşamamız durumunda bize izlememiz gereken adımları bile verirler.

SSS Coinbase

E-posta yoluyla

Ancak, her zaman yeterli olmayacaktır. Bizim durumumuzda, ihtiyacımız olabilir doğrudan müşteri hizmetlerinden biriyle konuşmak , çünkü sorunumuz veya sorumuz Coinbase'in bize sunduğu uzun SSS listesinde görünmüyor. Bu nedenle, sizinle her zaman e-posta yoluyla iletişim kurma seçeneğimiz olacaktır.

Burada, teknik desteğe, bize “daha ​​insani” bir şekilde yardımcı olmaları amacıyla bir talep göndermek gibi olacak. Bununla birlikte, bunu başarmak için daha sonra göreceğimiz bir dizi adımı görmek gerekecek. Temelde, çünkü biz "bilet" göndermek bu platformun sunduğu bazı hizmetlerde yaşadığımız sorunu çözebilmeleri için.

Mesaj gönder

Bu, yalnızca web tarayıcısında bulacağımız seçeneklerden biridir, yani Coinbase sayfasından . Bu nedenle, mobil veya tablet uygulamasını kullanıyorsak, kripto para birimi platformuyla bu iletişim aracını kullanabilmek için doğrudan cihazın tarayıcısına gitmeliyiz.

Bu yöntem bize müşteri hizmetlerine mesaj gönderme imkanı sunmaktadır. Ve hepsinden önemlisi, 24/7 hizmet sundukları için onlarla istediğimiz zaman ve hepsinden önemlisi istediğimiz gün sohbet edebiliyoruz. Bu nedenle, Yardım Merkezinde, sağ alt köşede “ yazan bir seçeneğin nasıl göründüğünü göreceğiz. Bize mesaj " (Bize mesaj gönder). Bu düğmeye tıklayarak, sanal asistanla sohbete erişmemizi sağlayacak bir açılır pencere açılacaktır. Yine de, eğer istersek, daha fazla yardıma ihtiyacımız olursa, bir temsilci ile de konuşabiliriz.

Coinbase'e Mesaj Atın

Telefon iletişim bilgileri

Bu durumda, İspanya'ya gelen tüm kullanıcılar için bu rota en az önerilen seçenek olacaktır. Temel olarak, bize sundukları iletişim numaraları hesabı doğrudan engellemek için şüpheli etkinlik fark ettiğimiz için platformda. Başka bir deyişle, herhangi bir tür sorunu veya şüpheyi çözmekle uğraşmayacaklar, bunun yerine bu yöntem, hesap ele geçirilmişse hemen bir profili devre dışı bırakmaktır. İletişim numaraları aşağıdaki gibidir ve bunun otomatik bir hizmet olduğu da belirtilmelidir:

  • Türkiye Türkiye . / Uluslararası : +1 (888) 908-7930.
  • Birleşik Krallık : +44808168 4635.
  • İrlanda : +353 1800200355.
  • Hindistan : + 91 000 8000503236

twitter'da test

İletişim kurabileceğimiz son bir yol müşteri servisi "Coinbase Desteği" adlı belirli bir profil aracılığıyla Twitter. Ve platformun sahip olduğu binlerce kullanıcıya hizmet vermeye devam edebilmek için 2014 yılında bunun için özel bir hesap oluşturdular.

Ek olarak, doğrudan mesaj gönder (DM) hesabımıza yardımcı olabilmeleri için. Ancak, web sitelerinden bize sundukları ürün veya hizmetlerle ilgili farklı sorunlarda bize yardımcı olabileceklerini, ancak güvenlik ve gizlilik nedenleriyle belirli hesap sorunları konusunda bize yardımcı olamayacaklarını açıkça belirtiyorlar. Twitter.

Cuenta Twitter Coinbase raporu

Bilet göndermek için adım adım

Daha önce de belirttiğimiz gibi, yapabiliriz “bilet” gönderme seçeneğine başvurmak bizi etkileyen veya platformun sunduğu yollardan herhangi biriyle çözemediğimizden şüphe duyduğumuz hatayı ayrıntılı olarak açıklayabileceğimiz bir e-posta yoluyla. Bu yüzden size adım adım Coinbase'e nasıl bilet göndereceğinizi anlatacağız ki tüm sorunlarınızı çözebilesiniz.

  • Her şeyden önce, erişiminize erişmemiz gerekecek Yardım Merkezi .
  • Ardından, “seçeneğini tıklamalıyız” bize ulaşın " (Bize Ulaşın).
  • İçeri girdikten sonra, aralarından seçim yapabileceğimiz birkaç ürün/hizmet var.
  • Bir olay veya şüpheniz olan seçeneği seçin.
  • Aşağıya bakın, " Başlayalım anlayışının sonucu olarak, buzdolabında iki üç günden fazla durmayan küçük şişeler elinizin altında bulunur.
  • Üzerine dokunun " Bir seçenek seçin ” ve size sorun çıkaranı seçin.
  • Ardından belirli hatayı seçin.
  • Ve son olarak, bölüme gidin “ Sorun ne görünüyor? ” (Sorun ne gibi görünüyor?) Belirli seçeneği seçmek için.
  • Burada, yapmalıyız açılacak forma daha fazla veri girin son seçeneği seçerken. Normalde, mesajın bir konusu olan e-posta adresimizi yazmamız ve bize ne olduğunu açıklamamız gerekecek.
  • Son olarak, “ üzerine tıklamamız gerekecek. doğrulama e-postası gönder anlayışının sonucu olarak, buzdolabında iki üç günden fazla durmayan küçük şişeler elinizin altında bulunur.