Als u ooit een probleem heeft gehad met Facebook, heeft u zich wellicht gerealiseerd dat het niet eenvoudig is om contact op te nemen met dit bedrijf om een oplossing te vinden. Om die reden, en om het u gemakkelijker te maken, leggen we u vandaag uit hoe u dat kunt Contact Facebook en we zullen u de oplossingen voor de belangrijkste problemen die u kunt vinden in dit sociale netwerk.
Neem contact op met Facebook via haar website
Zoals we al zeiden, probeer ik een email, een directe chat of een telefoonnummer om contact op te nemen met dit bedrijf om een probleem op te lossen, is een praktisch onmogelijke taak. Tenzij u een bedrijf bent dat Facebook gebruikt. In dat geval heb je een directe toegangspad via hun website.
In het geval van gewone gebruikers gaat de oplossing die Facebook ons voorstelt om fouten, twijfels of problemen op te lossen door zijn help-website . Dit bestaat uit het typische systeem van Veel gestelde vragen (FAQ) of vaak gestelde vragen waar ze, zoals de naam al doet vermoeden, oplossingen bieden door middel van "tutorials" of eenvoudige uitleg voor al die veelvoorkomende problemen die gebruikers gewoonlijk hebben.
Het feit dat Facebook geen direct contactkanaal heeft voor het hele publiek is "begrijpelijk" aangezien, volgens de Digital 2020 Global Digital Overview-studie, dit bedrijf heeft in totaal Elke maand 2.449 miljoen actieve gebruikers . Stel je voor dat dit bedrijf een dagelijkse vraag van elk van deze gebruikers zou moeten oplossen. Het zou iets onwerkbaars zijn.
Op deze website vind je oplossingen voor allerlei soorten problemen : login, hacks, misbruiken, notificaties, wachtwoord en een enorme etcetera. U hoeft alleen maar te kijken naar de juiste scope waartoe uw probleem behoort en navraag te doen in de sectie "Populaire onderwerpen". Hoewel je ook de mogelijkheid hebt het plaatsen van uw vraag in de zoekmachine van deze website en, op een "slimme" manier, zal het u het resultaat laten zien dat het dichtst bij uw vraag ligt.
Belangrijkste problemen op Facebook en hoe u deze kunt oplossen
Nu u het internet kent dat u elke keer moet openen als u een probleem met het platform heeft, laten we eens kijken wat de belangrijkste zijn, of liever, de meest voorkomende ongemakken die u kunt ondervinden en hoe u deze kunt oplossen.
Aanmeldings- en profielproblemen
Het komt vrij vaak voor dat u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account. De meest voorkomende zijn:
- Meld een probleem met inloggen : Dit is een formulier waarin u algemene problemen kunt beschrijven die u tegenkomt bij het inloggen met uw account. Beschrijf het probleem in detail, zodat de persoon die verantwoordelijk is voor het oplossen ervan over alle nodige informatie beschikt. Indien mogelijk raden we u aan een screenshot toe te voegen die duidelijk het probleem weergeeft dat u ondervindt.
- Accountherstel : proces dat u moet volgen om uw account te herstellen voor het geval u het wachtwoord of e-mailadres niet meer weet om op te starten.
- Account ongebruikelijk gemaakt : uw account is mogelijk per ongeluk uitgeschakeld na verschillende mislukte inlogpogingen, vanwege oneigenlijk gebruik, of iemand anders heeft zich aangemeld bij uw account en heeft het als een "genade" opzettelijk uitgeschakeld. Dit is het formulier dat u in elk van deze situaties moet invullen.
- Gehackt account : als u denkt of zeker weet dat uw gebruikersaccount is gehackt door een andere gebruiker, volg dan dit proces.
- Hoe u uw Facebook-account kunt beschermen : hoewel het op zich geen probleem is, beantwoordt dit gedeelte algemene vragen over de te volgen stappen om uw profiel tegen mogelijke bedreigingen te beschermen.
Algemene gebruiksproblemen
Algemene fouten bij het gebruik van het platform:
- Phishing of spam : als u een probleem ontdekt dat verband houdt met accounts die u proberen te misleiden, oplichten of die gewoon zijn toegewijd om u continu spam te sturen, gebruik dan deze toegang om te weten wat u in dit geval moet doen.
- Rapporteer profielen, publicaties, foto's of andere inhoud : als u inhoud van welk type dan ook wilt melden, legt Facebook in deze link het specifieke proces uit dat we in elk geval moeten volgen. Dit soort acties wordt meestal gevolgd wanneer we een soort inhoud vinden die naar onze mening in strijd is met de normen van de gemeenschap of ongepast is.
- Privacy problemen : in het specifieke geval dat u een klacht wilt indienen die de rechten van beeldprivacy aantast, kunt u met dit formulier alles gedetailleerd beschrijven en rechtstreeks contact opnemen met het platform.
- Een andere gebruiker doet zich voor als u : als u een profiel of pagina vindt die uw identiteit nabootst door uw identiteit na te bootsen, volg dan deze tips.
- Zoekproblemen
- Fouten met betrekking tot Facebook-meldingen
- Problemen met het afspelen van video's
- Incidenten met applicaties van derden : als u een fout, probleem of twijfel heeft met betrekking tot een toepassing om toegang te krijgen tot Facebook met uw gsm of computer.
Storingen met betrekking tot Facebook-pagina's
Dit zijn de belangrijkste bugs die u kunt vinden met betrekking tot de "fanpagina's" in dit sociale netwerk:
- Pagina niet beschikbaar : als u probeert toegang te krijgen tot een pagina die u regelmatig raadpleegt, maar het bericht “Pagina niet gevonden” of “Pagina niet beschikbaar” opent.
- Advertentieproblemen
- Algemene kwesties met betrekking tot Facebook-pagina's : Volg dit proces als u een probleem met een pagina wilt melden.
Dit zijn de belangrijkste problemen die je kunt vinden op Facebook en hun mogelijke oplossingen . Onthoud dat het niet mogelijk is om rechtstreeks contact met hen op te nemen, maar dat we, als u die nodig heeft, hun website met veelgestelde vragen beschikbaar zullen stellen met alle algemene twijfels van gebruikers. En, in het geval van hier geen oplossing vinden hebben we toegang tot het gedeelte van contact opnemen met andere gebruikers om onze twijfels te uiten en ze samen op te lossen. U vindt dit gedeelte aan het einde van de website met veelgestelde vragen.
