Sådan annullerer du et køb på Google Play fra mobilen

Ved en anden lejlighed er det sandsynligt, at vi har fortrudt købe en applikation på Google Play eller betale et abonnement for en af ​​de mange apps, som vi finder i Android butik. Du ved dog måske ikke, at du for lang tid siden kan annullere et sådant køb for at få dine penge tilbage.

Derudover vil dette være ideelt, når vi ved et uheld har købt noget, det er ikke, hvad vi forventede i starten, eller nogen har gjort det for os fra Android-mobilen, uden at vi var klar over det. Af denne grund er det vigtigt at kende de trin, der skal følges anmode om en refusion eller helt annullere købet af en applikation på Google Play fra smartphonen.

annullere et køb på Google Play fra mobilen

Selvom vi, før vi fortsætter med at se den procedure, der skal følges fra vores Android-telefon, skal kende tilbagebetalingspolitikken for Play Butik, for afhængigt af typen af ​​applikation kan den variere. Men generelt set Google App Store giver os mulighed for at returnere den software, som vi har betalt for, hvis købet er foretaget for mindre end 48 timer siden.

Refusionspolitikker

Først og fremmest, før vi ser hvert af de trin, vi skal følge returnere apps, spil og andre ting fra Google Play for at få pengene tilbage, skal vi kende tilbagebetalingspolitikken, som Android-mobilapplikationsbutikken har. Tja, som vi sagde før, afhængigt af varen, kan betingelserne variere i større eller mindre grad. Derfor vil vi se hver af de betingelser, som selskabet med det store 'G' etablerer for os.

google play apps

Apps, spil og køb i appen

Vi skal være tydelige på, at Google normalt ikke giver refusioner som denne uden yderligere refusion for køb, vi har foretaget gennem Play Butik. Der er dog forskellige undtagelser, som vi skal tage højde for. For eksempel er den første, at hvis vi ønsker at annullere købet af en applikation eller et spil, hvis der er gået mindre end 48 timer siden vi foretog købet, og afhængigt af detaljerne i købet, kan Android-butikken give os en refusion uden problemer.

På den anden side, hvis vi skal fremsætte anmodningen om at fortryde købet efter 48 timer fra betalingen , så bliver vi nødt til at kontakte udvikleren af ​​applikationen og behandle refusionsmulighederne med ham. Dybest set, fordi hver udvikler kan have deres egne politikker.

Til Play Musik

I dette tilfælde ligner det noget i det tidligere tilfælde. Og det er det, det er muligt, at vi har købt musik på Google Play, og vi oplever, at sangen eller albummet ikke afspilles korrekt. Vi kan muligvis returnere et album eller en sang inden for en periode på højst 7 dage , så længe du ikke har downloadet eller spillet det på terminalen.

Ellers kan du kun annullere ordren for en tilbagebetaling hvis multimedieindholdet ikke på noget tidspunkt har fungeret korrekt for dig på din Android-smartphone. Ved at fortsætte med returneringen fjernes sangen eller albummet også fra vores samling.

på google tv

For at kunne anmode om refusion for den film eller serie, som vi har købt fra telefonen, vil det være essentielt, at vi ikke er begyndt at afspille videoen. I så fald får vi mulighed for det anmode om en refusion inden for 7 dage efter købet uden noget problem.

Men hvis den er defekt, vi har købt den, og så er den ikke tilgængelig eller kan ikke afspilles korrekt fra telefonen, vil vi har en periode på op til 65 dage til at annullere købet på Google Play og bed Android App Store om en refusion. Når pengene returneres, fjernes filmen eller serien fra biblioteket.

Spil Google Play

I bøgerne

Inden for Android-applikationsbutikken kan vi også købe elektroniske bøger eller lydbøger. I tilfælde af at vi ønsker at annullere et køb på Google Play af en elektronisk bog, har vi en periode på op til 7 dage at gøre dette fra den dato, hvor vi foretager betalingen, undtagen i tilfælde af udlejning, da de betragtes som endelige salg. og der vil ikke være nogen tilbagebetaling.

Men hvis bogen af ​​en eller anden grund ikke indlæses eller åbnes korrekt, kan vi anmode om en refusion på Google Play inden for 65 dage efter købet . Og hvis du ønsker en refusion for en lydbog, har vi allerede advaret dig om, at det vil afhænge af det land, hvor vi har købt den. Selvom alle salg betragtes som endelige, undtagen hvis de ikke lykkes.

PlayPass og PlayPoints

I tilfælde af Play Pass kan vi annullere abonnementet når som helst. Derudover vil vi fortsat have adgang til den indtil udgangen af ​​den periode, vi har betalt for. Og hvis vi annullerer inden for de første 48 timer og anmoder om en refusion, vil vi sandsynligvis blive refunderet for den måned, hvor vi annullerede.

På Play Points-siden, hvis vi returnerer et produkt, som vi har købt på Google Play, vil de point, vi har optjent fra det køb, blive trukket fra Play Points saldo og niveaufremskridt. Selvom vi ikke har nok point til at blive trukket fra dem, der svarer til det refunderede produkt, bliver pointsaldoen negativ. Det samme sker med udviklingen af ​​niveauet, fordi vi kunne komme til at gå til et lavere niveau.

spille point

Google Play Kiosk

Denne sag har også sin særlige karakter, da vi bliver nødt til det skelne mellem bladenes individuelle numre og abonnementerne . I det første tilfælde vil vi kun kunne anmode om en refusion, når vi ikke kan få adgang til det pågældende nummer, eller der er en form for defekt i det indhold, vi har købt.

Og hvad angår abonnementer, vil vi til enhver tid kunne annullere det, hvis vi ikke kan få adgang til indholdet, og vi annullerer det i løbet af de første 7 dage . Vi kan naturligvis kun anmode om refusion for aktive abonnementer. Så det er noget, vi skal tage højde for.

Gavekort, saldo og Google Play-gaver

Gavekort og andre former for forudbetalt Google Play-saldo, inklusive kontantopfyldninger, kan ikke refunderes, medmindre det er påkrævet ved lov i det land, hvor købet blev foretaget. Det skal også bemærkes, at kampagnesaldoen heller ikke refunderes til os.

I tilfælde af at vi ønsker at returnere en gave, bliver vi nødt til at informere køberen om at kontakte Google for at annullere et køb på Google Play og anmode om tilbagebetaling. Vær dog opmærksom på, at beløbet kun returneres til den, der har foretaget købet, aldrig til den, der har modtaget den pågældende gave. Derudover er det vigtigt at vide, at Android-butikken kun refunderer pengene for de gaver, der ikke er blevet indløst, og det er også vigtigt at vide, at tilbagebetaling af gaverne kun kan rekvireres i løbet af de tre måneder efter datoen for køb.

Fortryd købet og anmode om pengene

Det er vi stadig i tide til at kunne anmode om en refusion eller annullere købet vi havde lavet på Google Play, så længe vi opfylder betingelserne fastsat af Android-mobilapp-butikken. Det vil sige, at vi er inden for den fastsatte frist for hver ansøgning, eller også når det indhold, vi har betalt for, ikke fungerer korrekt. Hvis det er tilfældet, er disse trin, vi skal følge.

Google Play

Sådan finder du ordren

Hvis vi ikke er meget klar over indholdet eller appen, som vi har købt, er det meget nemt at finde det fra Play Butik-appen fra enhver Android-telefon. For at gøre dette skal du følge et par trin fra Google Play, så her efterlader vi dig den proces, du skal udføre fra din smartphone:

  • Få adgang til Android App Store .
  • Tryk på din profil fane.
  • Tryk på Betalinger og abonnementer .
  • Inden for Budget og historie vi vil se de køb og betalinger, vi har foretaget.
  • I stedet for i Abonnementer vi vil se dem, vi har aktive.

Anmod om refusion eller annuller et abonnement

Nå, hvis vi ønsker at inddrive pengene fra en applikation, vi har købt, eller et abonnement via Google Play-appen fra enhver smartphone, skal vi sikre os, at vi har logget ind på Android-kontoen, siden vi foretog betalingen. Så er disse trin, vi skal følge:

  • Gå ind i Google Play Butik på din Android-mobil.
  • Klik på profil billede i øverste højre hjørne.
  • Tryk på i denne menu Betalinger og abonnementer .
  • Gå til Budget og historie sektion.
  • Dernæst skal du trykke på den software, du har købt, og vælge Refundere valgmulighed.
  • I tilfælde af et abonnement, gå til Abonnementer i den forrige menu.
  • Vælg den, du vil annullere, og tryk på Annuller abonnement .

sider og sammenligner Google Play

Hvor lang tid tager det at modtage tilbagebetalingen?

Google Play-refusioner vil blive foretaget via den betalingsmetode, som vi brugte på det tidspunkt for at kunne købe appen eller softwaren fra Android-mobilapp-butikken. Derfor, afhængig af betalingsmetoden vi bruger, vil tidsrammen, inden for hvilken vi kan modtage refusionen, være anderledes.

For eksempel: hvis vi foretager købet med et kredit- eller betalingskort , den periode, som Google fortæller os at modtage pengene, er mellem 3 og 5 hverdage. Selvom vi på det tidspunkt beslutter os for at bruge Google Pay som betalingsmetode, vil returneringen være hurtigere, da det vil tage mellem 1 og 3 hverdage.

Men hvis det er sket gennem netbank, så vil løbetiden for pengene, der skal tilbagebetales, være mellem 1 og 10 hverdage. I tilfælde af at vi havde betales med PayPal , den sædvanlige periode er mellem 3 og 5 dage, men i nogle tilfælde kan det tage op til 10 dage. Hvis vi i vores tilfælde havde brugt en anden betalingsmetode, kan vi altid tjek de tidsfrister, som Google har sat .

Tillader ikke at udstede refusioner eller annullere abonnementer

Hvis du modtager en besked om du kan ikke udstede refusion eller annullere abonnementer , betyder det, at vi allerede har overskredet den tidsfrist, inden for hvilken du kan anmode om en refusion. Eller i tilfælde af at det ikke lader dig gøre det fra selve applikationen, bliver vi nødt til at prøve en anden metode. Mere end noget andet, for efter et par timer vises tilbagebetalingsmuligheden muligvis ikke fra Google Play-appen på Android-mobilen. Så vi skal følge en anden række trin:

  • Først bliver vi nødt til det få adgang til denne hjemmeside .
  • Derefter skal vi log ind med Google-kontoen hvorfra vi købte softwaren.
  • Tryk så på Fortsæt. at starte processen.
  • Bekræft den konto, du har foretaget købet fra.
  • Derefter viser de os de seneste køb, vi har foretaget på Google Play.
  • Her kan du marker den du vil returnere .
  • Endelig vælg årsagen for at anmode om refusion, og fortsæt med processen ved at følge instruktionerne, der vises på skærmen, indtil den er færdig.

Anmod om refusion