Mis à jour le 8 novembre 2026.
Samsung Health affiche zéro pas pour une journée où vous avez marché ? Ouvrez Activité quotidienne et sélectionnez la même date. Si un total apparaît dans cette vue, vous pouvez encore le consulter, même si le graphique Pas indique zéro.
Début novembre, plusieurs utilisateurs de Galaxy ont signalé que leurs pas récents s’affichaient comme d’habitude, alors que la rubrique Pas indiquait zéro pour certains jours plus anciens. Les totaux restaient visibles dans Activité quotidienne. Les dates variaient selon les témoignages sur la communauté Samsung et sur r/GalaxyWatch.
Comparer la même date dans Pas et Activité quotidienne
- Consultez la rubrique Pas. Ouvrez Samsung Health sur votre téléphone et touchez Pas sur l’écran d’accueil. Sélectionnez une journée où vous vous souvenez avoir marché. Au besoin, faites défiler le graphique pour remonter à une date antérieure. Voir le guide de Samsung sur le compteur de pas (en anglais).
- Ouvrez Activité quotidienne. Revenez à l’accueil, puis ouvrez Activité quotidienne. Sélectionnez la même date et comparez le nombre de pas dans les deux rubriques.
- Vérifiez une journée récente. Recommencez pour une date récente à laquelle votre téléphone ou votre montre a enregistré des pas. Vous saurez si le suivi actuel est aussi touché.
| Ce que vous voyez | Que faire |
|---|---|
| La rubrique Pas affiche zéro pour une date ancienne, mais Activité quotidienne affiche un total. | Consultez le total dans Activité quotidienne. Vérifiez dans le Galaxy Store ou sur Google Play si une mise à jour de Samsung Health est disponible. |
| Une date ancienne est vide dans les deux rubriques, mais les pas récents s’affichent. | Vérifiez votre compte Samsung et la synchronisation. Téléchargez vos données pour voir si elles contiennent des entrées pour cette date. |
| La montre compte les nouveaux pas, mais le téléphone affiche un total inférieur. | Vérifiez la connexion de la montre et la source des pas sur le téléphone, puis relancez la synchronisation. |
| Les deux appareils cessent de compter les nouveaux pas. | Marchez quelques instants et observez les compteurs. Si aucun ne bouge, commencez par vérifier le suivi des pas actuel. |
Si les anciens pas manquent dans les deux rubriques
Vérifiez que Samsung Health utilise le compte Samsung avec lequel les pas ont été enregistrés. Dans l’application, ouvrez le menu à trois points et accédez aux Paramètres. Ouvrez les réglages de synchronisation et touchez Synchroniser maintenant si l’option apparaît. Samsung détaille la procédure dans son guide de synchronisation avec Samsung Cloud (en anglais).
Vous pouvez aussi télécharger une copie de vos données pour voir quelles entrées sont disponibles. Dans les Paramètres de Samsung Health, choisissez l’option de téléchargement des données personnelles et touchez Télécharger. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez Mes fichiers et cherchez le dossier Samsung Health dans Téléchargements. Voir la procédure de téléchargement de Samsung (en anglais).
Si les pas de la montre n’apparaissent plus sur le téléphone
Ouvrez Galaxy Wearable et vérifiez que la montre est connectée. Dans Samsung Health sur le téléphone, ouvrez Pas et touchez les trois points. Si vous pouvez choisir la source du comptage, sélectionnez Tous les pas. Relancez la synchronisation et regardez le total d’aujourd’hui. En cas de souci de connexion, consultez notre guide de dépannage de la Galaxy Watch (en anglais).
Si vous comptez vos pas uniquement avec le téléphone et que le total ne change plus, vérifiez les réglages du suivi. Notre guide explique comment activer le compteur de pas sur un téléphone Samsung.
Signaler l’historique manquant à Samsung
Si le problème persiste, ouvrez les Paramètres de Samsung Health. Choisissez l’option de contact et envoyez un rapport d’erreur. Voir la procédure de Samsung pour signaler un problème dans une application (en anglais). Indiquez les détails suivants dans votre rapport.
- Le modèle de votre téléphone, celui de votre montre si vous en utilisez une, et la version de Samsung Health.
- Une date touchée et le nombre de pas affiché dans chacune des deux rubriques.
- Si les pas récents s’affichent et si le téléphone et la montre indiquent le même total.
Questions fréquentes
Mes anciens pas ont-ils disparu de Samsung Health ?
Si Activité quotidienne affiche un nombre de pas pour la date concernée, vous pouvez encore consulter ce total. Si les deux rubriques sont vides, vérifiez votre compte et la synchronisation, puis recherchez la date dans les données téléchargées.
Pourquoi l’historique s’interrompt-il autour du 2 novembre ?
Certains utilisateurs ont signalé une coupure autour du 2 novembre. Leurs témoignages indiquent quand ils ont remarqué le problème. Au 8 novembre, la cause de ce problème d’affichage et un correctif restaient à confirmer.
Réinstaller Samsung Health permet-il de retrouver le graphique des pas ?
Chez certains utilisateurs, les entrées manquaient encore après la réinstallation. Consultez Activité quotidienne et téléchargez les données disponibles avant de désinstaller l’application ou d’effacer ses données stockées.
Puis-je restaurer le graphique avec les données téléchargées ?
Le téléchargement enregistre une copie que vous pouvez consulter. Pour voir le total d’une ancienne journée dans l’application, sélectionnez la date dans Activité quotidienne.