Mis à jour le 7 novembre 2026.
Si Google Home affiche sans cesse son écran de bienvenue, commencez par choisir le compte Google que vous utilisez déjà pour votre domicile. Si vos lampes, enceintes ou caméras réapparaissent, laissez-les associées. Vérifiez à la prochaine ouverture si l’application retrouve votre domicile.
Plusieurs utilisateurs de Google Home voient revenir l’écran de bienvenue ou de configuration au lancement de l’application. L’un a pu ouvrir l’application après avoir choisi son compte. Un autre a dû attendre longtemps pour voir ses appareils. Les réponses font état de cas similaires dans ces discussions sur l’écran de bienvenue et la configuration à chaque lancement.
Repérez le symptôme qui vous concerne
| Ce que vous constatez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Vos pièces réapparaissent après la sélection du compte | Utilisez votre domicile existant. Mettez l’application à jour et vérifiez si le message revient. |
| Le domicile s’ouvre normalement sur un autre téléphone ou une tablette | Commencez par vérifier l’application sur le téléphone qui affiche la configuration. |
| Le domicile est introuvable sur plusieurs appareils | Vérifiez le compte et vos droits d’accès au domicile avant de modifier les réglages des appareils. |
| Le domicile s’ouvre, mais le direct d’une caméra reste bloqué | Vérifiez cette caméra séparément. Pour la sonnette filaire d’origine, consultez notre guide sur le direct de Nest Hello. |
1. Ouvrez votre domicile existant
- Si l’écran de bienvenue propose de choisir un compte, sélectionnez celui qui vous sert déjà à gérer le domicile.
- Une fois dans l’application, touchez votre photo de profil ou votre initiale en haut à droite et vérifiez le compte affiché. Utilisez la flèche à côté du compte pour en changer au besoin.
- Si vous gérez plusieurs domiciles, sélectionnez celui auquel vos appareils sont associés.
- Essayez une commande simple, comme allumer une lampe. Fermez et rouvrez l’application pour voir si l’écran de bienvenue revient.
Si vous partagez le domicile, demandez à un administrateur de vérifier que votre compte a toujours accès. Google détaille la vérification du compte connecté et des droits d’accès dans son guide sur les autorisations du domicile.
Conservez votre domicile existant pendant les tests. Le supprimer peut vous obliger à configurer à nouveau des appareils et rendre leur historique vidéo Nest inaccessible. Consultez le guide de Google sur la gestion des domiciles.
2. Mettez Google Home à jour et redémarrez le téléphone
- Recherchez Google Home dans le Play Store sur Android ou l’App Store sur iPhone. Installez la mise à jour si elle est proposée.
- Fermez complètement l’application, puis rouvrez-la.
- Si la configuration s’affiche encore, redémarrez le téléphone et recommencez le test avec le même compte et le même domicile.
Google explique comment mettre Google Home à jour. Apple décrit comment fermer et rouvrir une application sur iPhone ou iPad.
3. Essayez de vider le cache sur Android
Sur Android, ouvrez Paramètres → Applications → Home → Stockage et cache → Vider le cache. L’application peut aussi s’appeler Google Home dans cette liste, et le nom du menu de stockage peut varier selon votre téléphone. Rouvrez Home et vérifiez si le message revient.
Vider le cache supprime des fichiers temporaires. L’option Effacer le stockage supprime les données de l’application. Pour ce test, choisissez Vider le cache. Cette étape a aidé certains utilisateurs. D’autres voyaient encore l’écran de configuration. L’aide Android sur le cache et les données explique la différence.
4. Testez le même domicile sur un autre appareil
Si vous avez un autre téléphone ou une tablette avec Google Home, ouvrez-y le même domicile. Si les commandes fonctionnent, utilisez cet appareil pour piloter vos équipements pendant que vous vérifiez le premier téléphone. Si les deux appareils ont des problèmes de connexion sur votre Wi-Fi, essayez d’accéder à Internet avec d’autres applications. Notre guide en anglais sur la couverture Wi-Fi explique comment vérifier la portée du réseau.
Pour les caméras et sonnettes Nest compatibles, vous pouvez aussi vérifier la vidéo sur ordinateur. Ouvrez home.google.com dans un navigateur, puis sélectionnez le même compte et le même domicile. Google détaille les commandes disponibles et les navigateurs compatibles dans son guide de Google Home pour le Web.
Que préciser dans votre signalement ?
Si le message revient, envoyez un commentaire depuis le menu de votre profil si vous pouvez l’ouvrir. Vous pouvez aussi contacter l’assistance Google Home et Nest. Indiquez à quel moment la configuration s’affiche à nouveau.
- Le modèle du téléphone, son système d’exploitation et la version de Google Home.
- Le texte exact du message et s’il apparaît à chaque lancement.
- Si le choix du compte fait réapparaître vos appareils.
- Si le même domicile s’ouvre sur un autre téléphone ou une tablette.
- Les mises à jour, les redémarrages et les vérifications du cache déjà effectués.
Questions fréquentes
L’écran de bienvenue signifie-t-il que mes appareils ont disparu ?
Vérifiez d’abord le compte et le domicile d’origine. Si les pièces et les appareils s’affichent après avoir choisi le compte ou ouvert Home sur un second appareil, le domicile est toujours accessible.
Vider le cache de l’application retire-t-il mes appareils ?
Vider le cache enlève les fichiers temporaires du téléphone. La suppression d’un domicile est une action distincte dans Google Home. Choisissez Vider le cache pour ce test et conservez votre domicile.
Existe-t-il une mise à jour qui corrige la configuration en boucle ?
Au 7 novembre 2026, nous n’avons pas pu confirmer qu’une version corrige précisément ce message récurrent. Installez la mise à jour proposée pour votre téléphone et testez l’application. Consultez les notes de version de Google pour connaître les nouveaux correctifs.
Faut-il réinstaller l’application ou réinitialiser mon enceinte ?
Commencez par vérifier le compte et l’application, puis testez un second appareil. Certains utilisateurs ont encore vu le message après une réinstallation. Si votre enceinte fonctionne depuis un autre téléphone, conservez ses réglages et poursuivez les vérifications sur le téléphone concerné.