Thời Gian Netflix đã giới thiệu khả năng tải xuống nội dung để chúng tôi có thể xem ngoại tuyến, người dùng nhận được tin tức với sự phấn khích và đúng như vậy. Giờ đây, nền tảng video trực tuyến cung cấp khả năng thưởng thức các bộ phim của nó khi đang di chuyển trên tàu điện ngầm hoặc máy bay hoặc khi chúng ta không có quyền truy cập vào mạng dữ liệu. Tuy nhiên, một số khách hàng của dịch vụ bắt đầu gặp phải một số vấn đề khác mà may mắn thay, có một giải pháp dễ dàng. Như trường hợp mà chúng tôi mang lại cho bạn.
Như chính công ty cho chúng tôi biết trong trung tâm trợ giúp của họ, bạn không thể tải xuống vô thời hạn để xem nội dung khi bạn không có Internet, vì có một số hạn chế khi sử dụng chức năng này. Nếu bạn gặp phải vấn đề của Netflix hiển thị thông báo lỗi rằng bạn đã vượt quá giới hạn của thiết bị, sẽ có các giải pháp khác nhau giúp bạn tạm biệt lỗi khó chịu này mãi mãi.
Thông báo lỗi nổi tiếng
Sản phẩm Tin nhắn Netflix ' Bạn tải xuống quá nhiều thiết bị ' , có nguồn gốc từ việc giới hạn các thiết bị được liên kết với cùng một tài khoản đã được ký hợp đồng tại thời điểm đăng ký nền tảng video trực tuyến. Chúng tôi nhắc bạn rằng hiện tại có Kế hoạch 3 :
- Cơ bản (chỉ một) với độ phân giải 480p.
- Tiêu chuẩn (2 thiết bị) với độ phân giải 1080p.
- Cao cấp (4 kết nối cùng lúc) với độ phân giải 4K + HDR.
Ngoài ra, thông báo này thường đi kèm với mã sẽ giúp chúng tôi dễ dàng xác định lỗi này từ trung tâm trợ giúp của công ty, đó là 'NQL.23000' dành cho Android điện thoại di động, trong khi trên iPhone, nó xuất hiện kèm theo (10016 -23000). Mặc dù, trong mọi trường hợp, họ sẽ có cùng một giải pháp mà chúng ta sẽ thấy ở phần sau.
Nếu bạn cố gắng tải xuống nội dung trên một thiết bị đầu cuối khác với những nội dung được chỉ ra trong từng gói do nền tảng phát trực tuyến này cung cấp, lỗi tải xuống sẽ xuất hiện trên quá nhiều thiết bị. Đó là, ví dụ: nếu bạn có tài khoản Netflix được kết nối trên máy tính bảng và trên điện thoại thông thường, bạn chỉ có thể tải xuống nội dung trên một trong số chúng. Mặc dù vậy, bạn sẽ có thể tiếp tục xem các nội dung khác nhau do công ty này cung cấp mà không gặp vấn đề gì.
Và đừng lo lắng, vì có một giải pháp nhanh chóng để chúng ta không phải thay đổi gói cước và trả thêm tiền khi không cần thiết. Ít nhất là bây giờ.
Làm thế nào để giải quyết nó
Chủ yếu có hai cách để sửa thông báo Netflix này, ngoài tùy chọn thay đổi kế hoạch . Hơn bất cứ điều gì, bởi vì nó sẽ có nghĩa là chúng ta sẽ phải trả nhiều hơn mức chúng ta muốn hàng tháng để có thể có tất cả các bộ và phim trên các thiết bị khác nhau.
Xóa nội dung đã tải xuống
Nếu bạn đã hoàn thành việc sử dụng điện thoại di động để xem các đầu sách đã tải xuống, bạn nên xóa các tiêu đề đó khỏi điện thoại thông minh. Bằng cách này, các máy chủ của dịch vụ sẽ phát hiện ra rằng thiết bị này không còn được sử dụng để xem nội dung đã tải xuống và sẽ cho phép tải các tiêu đề xuống một điện thoại khác mà bạn có.
- Mở ứng dụng trên điện thoại di động của bạn hoặc bất cứ nơi nào bạn muốn xóa nội dung.
- Nhấn vào nút hồ sơ của bạn (ảnh bạn đã chọn khi tạo)> Cài đặt ứng dụng.
- Chuyển đến phần Tải xuống.
- Chọn tùy chọn để Xóa tất cả các bản tải xuống.
Ngoài ra, bạn phải đảm bảo rằng điện thoại được kết nối Internet để ứng dụng nhận biết rằng các tập tin đã bị xóa khỏi thiết bị và lỗi này không tiếp tục xuất hiện. Ngoài ra, nếu bạn để lại bất kỳ, nó sẽ tiếp tục báo lỗi cho bạn, vì vậy bạn phải xóa tất cả các bộ phim hoặc bộ mà bạn đã tải xuống điện thoại di động của mình.
Tất nhiên, bạn cũng có thể thay đổi kế hoạch thông qua net Netflix.com/changeplan để tải xuống các tiêu đề trên các thiết bị khác như bảng điều khiển, PC hoặc máy tính bảng. Và nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không thể truy cập vào một thiết bị nhất định để xóa Tải xuống Netflix , bạn sẽ cần đợi 30 ngày để dịch vụ tự động giải thích là 'hết hạn'. Sau đó, bạn sẽ có thể tải lại các bộ phim và loạt phim sang một thiết bị đầu cuối khác như bình thường mà không có thông báo khó chịu đó tiếp tục xuất hiện.
Xóa thiết bị
Tuy nhiên, nếu chúng tôi không muốn phải xóa nội dung, chúng tôi sẽ luôn có tùy chọn xóa thiết bị chính nó mà chúng tôi sẽ không sử dụng hoặc đó là thủ phạm khiến thông báo lỗi đó xuất hiện khi cố gắng tải xuống một bộ hoặc phim Netflix. Do đó, chúng ta phải làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào trang nền tảng phát trực tuyến từ trình duyệt trên điện thoại di động (nó sẽ không hoạt động từ ứng dụng điện thoại).
- Nhấp vào menu hồ sơ hoặc nhấn vào Thêm.
- Nhấp vào phần Tài khoản.
- Chọn vào Quản lý tải xuống.
- Nhấn vào tùy chọn Xóa thiết bị mà bạn muốn xóa vĩnh viễn hoặc bây giờ.
Sau đó, khi chúng tôi cố gắng lưu lại phim trên điện thoại thông minh của mình, thông báo này sẽ không còn xuất hiện trên bảng điều khiển đầu cuối nữa.
Tại sao bạn không để tôi?
Tuy nhiên, có rất nhiều người dùng đã phàn nàn rằng mặc dù đã làm theo các hướng dẫn mà công ty cung cấp cho chúng tôi trên trang web hỗ trợ chính thức của họ, họ vẫn tiếp tục gặp phải thông báo lỗi này lặp đi lặp lại cho dù họ đã cố gắng giải quyết như thế nào. theo những cách mà chúng tôi vừa giải thích.
Vì lý do này, bản thân nền tảng phát trực tuyến giải thích cho chúng tôi ba yếu tố chính dẫn đến việc chúng tôi 'thất bại' khi thực hiện các bước mà chúng tôi đã giải thích cho bạn trước đó. Về cơ bản, họ làm rõ rằng ở đó là ba lý do :
- Sự cố kết nối mạng.
- Một lỗi với điện thoại hoặc thiết bị của bạn.
- Lỗi với ứng dụng hoặc tài khoản Netflix của bạn.
Trong những trường hợp đó, điều đầu tiên chúng ta nên kiểm tra là Wi-Fi tín hiệu hoặc dữ liệu di động đang hoạt động bình thường. Để làm điều này, tất cả những gì chúng ta phải làm là sử dụng các ứng dụng khác cần truy cập Internet. Thứ hai, hãy thử làm điều đó với một điện thoại khác. Bạn chỉ cần thêm nó và sau đó tiến hành xóa nó bằng các bước trước đó.
Cuối cùng, chúng tôi sẽ chỉ phải cố gắng cập nhật ứng dụng video, trong trường hợp chúng tôi chưa cài đặt bất kỳ phiên bản mới nhất nào đã được phát hành. Hơn bất cứ điều gì, vì nó có thể là một lỗi cụ thể do phiên bản mà chúng tôi đã cài đặt. Vì vậy, sau khi được cập nhật, nó sẽ cho phép chúng tôi xóa nội dung mà không có vấn đề gì.
