Çevrimiçi alışveriş yapmak, siparişi kontrol etmek veya yorum bırakmak için mobil cihazınızdan Amazon hesabınıza giriş yapmayı denediyseniz giriş sorunlarıyla karşılaşmış olabilirsiniz.
Bu sorun düşündüğünüzden daha yaygındır. Giriş yapamamanızın bazı olası nedenlerini ve bu sorunları çözme adımlarını kendi deneyimlerimize dayanarak inceleyelim.
Yanlış Veri Girişi veya Unutulan Şifre
Giriş sorunlarıyla karşılaştığınızda kontrol etmeniz gereken ilk şey, kimlik bilgilerinizi doğru girip girmediğinizdir. Hem kullanıcı adınızı hem de şifrenizi doğrulayın. Yanlışlıkla farklı bir numara kullanmış olabilirsiniz E-posta Birden fazla hesabınız varsa veya şifrenizi yanlış yazmış olabilirsiniz. Bazen uzun süre giriş yapmanıza gerek kalmadan şifrenizi tam hatırlayamayabilir veya aceleden dolayı yazım hatası yapabilirsiniz. Verilerinizi dikkatlice yeniden girmek için bir dakikanızı ayırın.
Verilerinizi yanlış girdiyseniz sorun olduğunu ve şifrenin hatalı olduğunu belirten bir hata mesajı görürsünüz. Sorunu hâlâ çözemiyorsanız "Şifrenizi mi unuttunuz?" seçenek. Sıfırlama bağlantısını almak için e-postanızı veya telefon numaranızı girin. Hesabınıza tekrar erişim kazanmak için e-postanızı kontrol edin ve yeni bir şifre oluşturun.
Giriş Sorunlarının Diğer Olası Nedenleri
Oturum açma sorunlarının birincil nedeni yanlış kimlik bilgileri olsa da, tespit ettiğimiz gibi dikkate alınması gereken başka faktörler de var. Bu olasılıkları ekarte ettiğinizden emin olun:
- Hizmet Kesintisi: Amazon hizmetinin şu anda kapalı olup olmadığını doğrulayın. Hizmet kesintisi durumunda çözülmesini beklemek tek çözümdür. Arkadaşlarınızla görüşebilir, sosyal medyaya danışabilir veya bir Web sitesi hizmet durumlarını izleyen.
- İnternet Bağlantısı: Sabit ve aktif bir internet bağlantınızın olduğundan emin olun. Bağlantının zayıf olması veya hiç olmaması oturum açmayı engelleyebilir. Farklı bir ağa geçmeyi veya daha iyi kapsama alanına sahip bir alana geçmeyi deneyin.
- Uygulama Güncellemeleri: Bekleyen bir uygulama güncellemesi olup olmadığını veya uygulamayı yakın zamanda güncelleyip güncellemediğinizi kontrol edin. Bazen yeni bir sürüm sorunlara neden olabilir. Sorunu çözebilecek uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemenizi öneririz.
Bu adımlardan hiçbiri oturum açma sorununuzu çözmezse sorunu açıklamak ve yardım istemek için Amazon müşteri desteğine ulaşın. Yapabilirsiniz Onlarla iletişime geç Amazon web sitesi aracılığıyla veya "Yardıma mı ihtiyacınız var?" Giriş bölümünün altında bulunan seçenek. Ancak, yanıtları hemen olamayabileceğinden ve sorunu araştırmalarını beklemeniz gerekebileceğinden, öncelikle diğer tüm seçenekleri tüketmeniz önerilir.