Podemos ter um erro ao fazer uma chamada ou videochamada enquanto conectado ao Wi-Fi. O aplicativo que estamos usando não conecta, a qualidade da chamada é baixa, uma comunicação constante e ininterrupta não pode ser estabelecida, há um longo atraso entre as comunicações, o áudio e o vídeo não estão sincronizados, etc. São os problemas mais comuns que podemos encontrar se não levarmos alguns detalhes em consideração. Vamos mostrar o que podemos fazer para resolver todos esses problemas da melhor maneira possível.
Devido à situação atual do mundo, estamos usando muito mais chamadas por Wi-Fi e videochamadas do que normalmente fazemos, e sem dúvida, eles continuarão a ser os protagonistas por um longo período de tempo. Esse destaque traz uma parte boa e uma parte ruim. A parte boa, obviamente, é que nos permitem conectar com nossos familiares, amigos e outros parentes, e a parte ruim é, sem dúvida, a supersaturação das redes devido ao aumento da utilização deste tipo de serviços. Se está passando pelos problemas que descrevemos anteriormente e deseja resolvê-los e evitar esses transtornos também no futuro, siga os conselhos que reunimos com todas as soluções para estes problemas que você possa colocar em prática. Isso não garante que você possa estabelecer comunicação em 100% dos casos, pois há problemas que não estão em nosso poder resolver, mas é verdade que eles nos ajudarão muito.
Certifique-se de que temos uma boa conexão
As chamadas (apenas áudio) não consomem tanta largura de banda quanto as chamadas de vídeo, e é muito mais fácil para nós estabelecermos a comunicação se usarmos este método, se pelo contrário, queremos Para fazer uso da videochamada temos que levar em consideração que consumiremos uma grande largura de banda, que aumentará conforme o número de participantes da referida videochamada. Esta é a principal razão pela qual os erros chegam até nós, quanto mais pessoas houver, mais provável é que a imagem dos participantes perca qualidade, sofra congelamentos e até mesmo em alguns casos, a imagem nem possa ser exibida. A rede Wi-Fi ficará saturada devido à grande quantidade de dados que circulam nela.
Antes de descartar qualquer outro problema, como primeiro passo temos que nos certificar de que nossa conexão Wi-Fi está funcionando corretamente, portanto, o primeiro passo é saber se nossa conexão principal chega ao roteador corretamente a partir de nossa operadora.
Verifique a velocidade de download e upload
Faremos alguns testes muito simples que nos dirão se temos uma conexão boa o suficiente para fazer uma chamada ou videochamada via Wi-Fi sem problemas. Na verdade, as “medidas” que iremos fazer serão verificáveis com a videochamada, pois, ao utilizarmos muito mais largura de banda e mais movimentação de dados (enfim, mais recursos), se conseguirmos fazer um vídeo Wi-Fi chamada podemos fazer uma chamada Wi-Fi sem problemas.
Primeiro nome vamos nos certificar de que estamos conectados ao Wi-Fi , Em seguida vamos tentar carregar uma página da web através de nossos navegadores ver que eles carregam rapidamente e que a página é exibida na íntegra sem problemas, isso será uma boa indicação. Também podemos acessar um serviço de streaming de vídeo, como YouTube or Netflix, nós vamos selecione qualquer vídeo com boa definição e o detalhe que devemos observar é a barra cinza que está carregando na frente da barra de reprodução (a vermelha), se essa barra está subindo rápida e constantemente, será o indicador perfeito de que temos recursos suficientes para fazer uma videochamada Wi-Fi sem problemas.
É claro que esses exemplos não são muito técnicos, mais como andar pela casa, e que podemos fazer rapidamente e sem muitas complicações. Se quisermos nos aprofundar um pouco mais no terreno técnico, vamos fazer um teste de velocidade . O que este teste deve nos fornecer para que possamos realizar a videochamada Wi-Fi será upload e download de valores de pelo menos 15 megabytes (este é o valor mínimo, com isso podemos nos comunicar sem problemas, mas é possível que a videochamada não tenha a máxima qualidade de vídeo que você pode acessar) e também a latência, se a latência estiver abaixo de 30ms estará entre os valores aceitáveis , claro, e por falar em latência, quanto menor esse valor, melhor para toda comunicação.
Verifique a cobertura de WiFi
Se não obtivermos bons resultados, recorreremos a ferramentas para análise de uma rede wi-fi. Por exemplo, aplicativos como o Wi-Fi Analyzer irão comunicar o status da sua rede no momento da varredura, você poderá ver se está em um saturado Wi-fi canal e, se for o caso, recomendará uma mudança para outro que não seja tão bom (inclusive dirá para qual canal mudar).
Não vamos esquecer a cobertura também, quanto mais nos afastamos do roteador, menos sinal chegará até nós dele, pode ser que onde tentamos fazer a chamada ou chamada de vídeo Wi-Fi seja uma área não muito propícia para eles porque está muito longe do roteador, em caso afirmativo, nos aproximaremos do roteador ou usaremos um dispositivo para impulsionar a rede Wi-Fi, como um repetidor, um sistema Wi-Fi em malha ou um ponto de acesso.
Se todos esses testes, principalmente o teste de velocidade e saturação de Wi-Fi, obtiverem um resultado positivo e com valores aceitáveis e ainda não conseguirmos fazer uma chamada ou videochamada, tentaremos momentaneamente utilizá-los para dados móveis, apenas como um teste ao lembrarmos que nosso objetivo é fazê-los através de wi-fi. Da mesma forma, se os testes tiverem corrido bem, mesmo que mudemos para dados móveis, encontraremos o mesmo problema. No entanto, seguiremos o caminho da conexão wi-fi e os problemas que ela pode nos dar.
Reinicie o roteador
Se continuarmos com problemas, vamos tentar os truques habituais, veremos se pode ser culpa do roteador . Nós podemos reinicie e tente novamente, mas acima de tudo devemos revisar sua configuração. É possível que se tivermos um roteador muito simples como o oferecido pelas operadoras, tenhamos problemas que podem ser resolvidos com uma reinicialização, normalmente uma reinicialização de vez em quando é útil, na verdade, uma medida bastante boa pode ser que todos os membros da videochamada reiniciam seus roteadores antes de fazer o mesmo. É uma boa maneira de atualizar toda a conexão e para os dispositivos entrarem na chamada ou videochamada o mais “fresco” possível.
Gostamos sempre de lembrar que o padrão Wi-Fi que nosso roteador possui é muito importante, pois se tivermos um roteador que consiga gerenciar todas as bandas Wi-Fi da melhor maneira possível (ou seja, Wi-Fi 6 ou Wi- Fi). Fi 6E) estaremos garantindo o fato de que a chamada Wi-Fi ou a chamada de vídeo podem ser processadas sem problemas.
Se a essa altura as páginas carregam bem, os vídeos no YouTube também, o resultado do teste de velocidade nos dá muitos valores, não estamos longe do roteador, temos um roteador eficiente e bem configurado, mas chamadas ou vídeo as chamadas continuam sem poder ser realizadas.
O que está acontecendo então?
Neste ponto, o problema provavelmente está no aplicativo que estamos usando. Temos que ter em mente que a maioria desses aplicativos, senão todos, são gratuitos, por isso têm um grande afluxo entre o público, é possível que ao fazer uso massivo pelos usuários de um mesmo aplicativo, este esteja saturado e o serviço sofre os problemas que temos vindo a comentar. Soma-se a isso o aumento da utilização devido à situação atual, em que este tipo de comunicação se tornou imprescindível e não apenas ao nível do usuário como podemos pensar, as pequenas e médias empresas passaram a contar também com este tipo de serviços para fazer mais que sua atividade laboral seja sustentável e que sofra o mínimo possível, o que inadvertidamente contribui para agravar o problema da supersaturação.
Por tudo isso, e porque acreditamos que é bom ter aplicativos de backup, vamos oferecer alguns aplicativos alternativos para fazer chamadas de vídeo Wi-Fi (embora obviamente também possam fazer isso para dados móveis, se necessário) para os quais você pode recorrer se o seu aplicativo favorito falhar ou não estiver disponível no momento em que você precisar. Daremos uma breve explicação de como realizar a chamada ou videochamada com cada um deles para que você possa utilizá-los sem problemas o mais rápido possível.
A maioria dos aplicativos que mostraremos foram projetados para fazer videochamadas, mas podem fazer chamadas normais sem problemas, pois na hora da comunicação todos nos perguntarão se queremos fazer comunicação com vídeo ou sem ele, bem como ser capaz de selecionar outras opções, como comunicação viva-voz ou multi-chamada.
Plataformas de comunicação
- Zoom . Tem sido um dos mais utilizados desde os seus primórdios, sendo uma das primeiras e mais comuns opções, essa é a sua vantagem e o seu problema, sendo um dos mais utilizados é também um daqueles que antes estavam saturados pelo uso excessivo . O Zoom é capaz de gerenciar reuniões de até 100 pessoas na versão gratuita da conta. Possui versão para dispositivos Android e também para dispositivos iOS. Muito fácil de usar, vamos registrar e podemos começar a usar em minutos, ele só nos pede um e-mail e nós o validamos. As chamadas podem ser feitas em tempo real do usuário Zoom para o usuário Zoom ou também no modo de reunião, definindo uma data e hora. Para entrar na chamada é tão fácil quanto digitar o número da reunião na seção “entrar” e a senha, caso o criador da sala a tenha inserido. Eles também podem nos convidar por e-mail e por um link de URL.
- Google Conheça . Como o seu nome indica é propriedade da Google, é cómodo tê-lo à mão visto que é muito estável e não costuma causar problemas, não tem tanto influxo como o Zoom, outro motivo para elogiar a sua estabilidade. É válido para reuniões de até 100 pessoas. Possui versão para Android e para iOS. As etapas para sua utilização são as mesmas do Zoom, cadastro e validação de correspondência, reuniões por convocação e por convocação. Ressaltamos que a programação de reuniões aparecerá no Google Agenda e, portanto, na agenda do Gmail, portanto, também teremos acesso aos alertas automáticos.
- Jitsi meet . É uma plataforma alternativa de videochamada cujo apelo reside no facto de não ter limite de participantes para chamadas ou videochamadas, será o servidor que aloja aquele que estabelece o limite que normalmente será elevado porque não é geralmente a primeira opção ao escolher um serviço desse tipo, portanto, os servidores costumam ser bastante gratuitos. É uma das melhores alternativas a considerar se as outras plataformas falharem. Você pode baixá-lo para Android e iOS. Este serviço, para além das vantagens do anterior, tem a possibilidade de criar salas que estão sempre abertas (senhas podem ser atribuídas claro) nas quais pode entrar e sair quando quiser e estabelecer comunicação com quem está nela admitindo ambos. o uso de vídeo e apenas áudio.
- Google Duo . Aplicativo que vem de fábrica na maioria dos dispositivos Google, é a bandeira deste tipo de serviços para dispositivos Android por isso, cria uma comunicação estável e confiável para um máximo de 32 participantes. Caso seu aparelho não tenha instalado como padrão, você pode baixá-lo sem problemas da Google Play Store e, mesmo que seja do Google, também possui sua versão para iOS. Com uma interface super simples e intuitiva, o Google Duo pode selecionar o destinatário da chamada ou vídeo chamada da própria agenda do dispositivo e realizar a comunicação sem maiores complicações.
- houseparty . Esta plataforma não se destina a reuniões tão massivas como as anteriores, mas precisamente por isso ganha muito no domínio da estabilidade e fiabilidade, com um limite de oito participantes, as suas comunicações não costumam cair em erro. Houseparty não foi projetado apenas para se comunicar por chamada ou vídeo chamada, inclui alguns jogos que podemos jogar enquanto a comunicação está ocorrendo, é projetado muito mais para uso recreativo do que para comunicação em si, é uma alternativa interessante para conversar com os amigos e família. Possui versão para Android e também para iOS. Só necessitaremos de um email para o registo que teremos de validar. Passaremos o link da reunião criada a quem quisermos aderir e a comunicação será estabelecida de imediato. Interface simples com botões para ativar ou desativar áudio e vídeo, bem como ligar e desligar.
Aplicativos com opção de chamada e videochamada
Além das plataformas de videochamada puramente dedicadas, os aplicativos de mensagens mais populares também oferecem este serviço. Encontraremos aplicativos que nos permitem integrar de oito a 50 participantes, dependendo do aplicativo. Apresentamos uma pequena lista dos mais utilizados para que os possa levar em consideração quando fizer uma chamada ou videochamada através de wi-fi.
- WhatsApp Messenger , a aplicação de mensagens instantâneas por excelência, propriedade do Facebook que pode descarregar na Google Play Store, é uma aplicação de comunicação gratuita que requer apenas o número de telefone da pessoa com quem queremos manter contacto. Podemos trocar mensagens, arquivos, chamadas e chamadas de vídeo.
- Messenger , do Facebook, aplicativo em desuso devido à aquisição do WhatsApp Messenger, você pode baixá-lo da Google Play Store, é um aplicativo de comunicação gratuito que requer apenas o número do telefone da pessoa com quem queremos manter contato . Podemos trocar mensagens, arquivos, chamadas e chamadas de vídeo.
- Skype , da Skype, o gigante dos aplicativos de videocomunicação, pode ser baixado da Google Play Store, é um aplicativo de comunicação gratuito que requer apenas o e-mail da pessoa com quem queremos manter contato. Podemos trocar mensagens, arquivos, chamadas e chamadas de vídeo.
- LINHA , propriedade da LINE Corporation, você pode baixá-lo da Google Play Store, é um aplicativo de comunicação gratuito que requer apenas o e-mail ou número de telefone da pessoa com quem queremos manter contato. Podemos trocar mensagens, arquivos, chamadas e chamadas de vídeo.
- Signal , propriedade da Signal Foundation, pode ser encontrado na Google Play Store, é um aplicativo de comunicação gratuito que requer apenas o endereço de e-mail da pessoa com quem queremos manter contato. Podemos trocar mensagens, arquivos, chamadas e chamadas de vídeo.
Com tudo o que explicamos a você, existe uma pequena possibilidade inevitável de que isso não nos permita conectar corretamente, se assim for, estaremos enfrentando um problema que está além do nosso controle, talvez um pico de tráfego neste tipo de serviço , mas se tudo estiver correcto com as infra-estruturas de que hoje podemos usufruir, é praticamente impossível não estabelecermos comunicação. Se seguirmos os passos que lhe indicamos, poderemos resolver os problemas mais comuns neste tipo de comunicação para que os possamos realizar sem problemas.
