Se você fez uma compra no Apple Loja, seja online ou em loja física, pode ser necessário devolver o item e receber o reembolso. Neste artigo, iremos guiá-lo através do processo e destacar os principais detalhes e condições a serem lembrados ao buscar um reembolso total. Se você deseja saber como devolver um item comprado na Apple Store, esta postagem fornecerá todas as informações de que você precisa.
É assim que funciona o processo
Para iniciar a devolução de um produto Apple adquirido no site, é importante observar que você tem um prazo de 14 dias para fazê-lo. Além disso, o produto deve estar em perfeitas condições com todos os acessórios incluídos se você deseja receber um reembolso total.
Para iniciar o processo de devolução, você precisará acessar o “Status do pedido” no site da Apple. Este portal permite que você acompanhe o status do seu pedido antes que ele chegue e oferece a opção de cancelá-lo. Se você já recebeu o produto, você precisará inserir seu número de remessa e email morada associada à encomenda para proceder à devolução.
É importante observar que o endereço de e-mail associado ao pedido pode não ser necessariamente o mesmo do nosso ID Apple. Em alguns casos, podemos ter usado um endereço de e-mail diferente para fazer a compra, por isso é importante ter isso em mente para evitar qualquer confusão.
O processo de devolução de um produto Apple é simples. Após seguir as instruções na tela, nos será fornecida uma etiqueta para imprimir e colar na embalagem ou caixa do produto para devolução. Se não houver uma Apple Store física por perto, o pacote precisará ser enviado por correio. As informações necessárias para devolver um pedido incluem:
- Número do pedido do nosso produto
- Endereço (completo) onde queremos que a transportadora venha buscar o pacote
- Número de telefone para que eles possam entrar em contato conosco
- Data e hora em que queremos que eles peguem o pacote com os produtos a serem devolvidos
Após a devolução do produto, o processo de reembolso não será imediato. Pode levar vários dias até que o produto chegue aos centros de coleta da Apple e o reembolso seja emitido. Caso a compra tenha sido realizada com cartão de crédito ou débito, o valor reembolsado será automaticamente devolvido para a mesma conta. No entanto, se um Apple Gift Card foi usado para a compra, o valor reembolsado será recebido na forma de um novo cartão-presente por e-mail.
É importante notar que o processo de reembolso pode demorar entre 5 e 7 dias. Em caso de problemas, é recomendável entrar em contato diretamente com a Apple.