Hvis du noen gang har forsøkt å logge på Amazon-kontoen din fra mobilenheten din, enten det er for å handle på nettet, sjekke en bestilling eller legge igjen en anmeldelse, kan det hende du har støtt på påloggingsproblemer.
Dette problemet er mer vanlig enn du kanskje tror. La oss utforske noen mulige årsaker til at du ikke kan logge på og fremgangsmåten for å løse disse problemene, basert på våre egne erfaringer.
Feil datainntasting eller glemt passord
Det første du bør sjekke når du har problemer med pålogging, er om du har skrevet inn legitimasjonen din riktig. Bekreft både brukernavn og passord. Det er mulig at du feilaktig brukte en annen emalje hvis du har flere kontoer, eller du kan ha skrevet feil passord. Noen ganger, etter en lengre periode uten å måtte logge på, kan det hende du ikke husker passordet nøyaktig eller gjør en skrivefeil på grunn av hastverk. Ta deg tid til å legge inn dataene dine nøye.
Hvis du har skrevet inn dataene dine feil, vil du se en feilmelding som indikerer at det er et problem og at passordet er feil. Hvis du fortsatt ikke klarer å løse problemet, bruk "Har du glemt passordet ditt?" alternativ. Skriv inn e-post eller telefonnummer for å motta en tilbakestillingslenke. Sjekk e-posten din og opprett et nytt passord for å få tilbake tilgang til kontoen din.
Andre mulige årsaker til påloggingsproblemer
Selv om feil påloggingsinformasjon er hovedårsaken til påloggingsproblemer, er det andre faktorer å vurdere, som vi har funnet. Sørg for å utelukke disse mulighetene:
- Tjenesteavbrudd: Bekreft om Amazon-tjenesten er nede for øyeblikket. I tilfelle et driftsavbrudd er det eneste løsningen å vente på at det skal løses. Du kan sjekke med venner, konsultere sosiale medier eller bruke en nettsted som overvåker tjenestestatuser.
- Internett-tilkobling: Sørg for at du har en stabil og aktiv internettforbindelse. Svak eller ingen tilkobling kan forhindre pålogging. Prøv å bytte til et annet nettverk eller flytt til et område med bedre dekning.
- Appoppdateringer: Sjekk om det er en ventende appoppdatering eller om du nylig har oppdatert appen. Noen ganger kan en ny versjon forårsake problemer. Vi anbefaler å avinstallere og installere appen på nytt, noe som kan løse problemet.
Hvis ingen av disse trinnene løser påloggingsproblemet ditt, ta kontakt med Amazons kundestøtte for å forklare problemet og be om hjelp. Du kan kontakt dem via Amazon-nettstedet eller gjennom "Trenger du hjelp?" alternativet som ligger under påloggingsdelen. Det er imidlertid tilrådelig å bruke alle andre alternativer først, siden deres respons kanskje ikke er umiddelbar, og du må kanskje vente på at de skal undersøke problemet.