WhatsApp viene utilizzato dalla stragrande maggioranza dei suoi utenti tramite dispositivi mobili, sebbene in alcune circostanze o ragioni gli utenti scelgano di utilizzare la versione Web rilasciata qualche tempo fa. Anche così, potrebbe non permetterci di usarlo perché non funziona per noi e la possibile soluzione si trova qui.
Mentre quasi tutti gli utenti lo utilizzano nella loro versione mobile disponibile nell'ufficiale Android or iOS store, ci sono utenti che, per lavoro, comodità o per qualsiasi altro motivo, fanno uso della propria versione web. E questo potrebbe smettere di funzionare, ma le sue possibili soluzioni si trovano di seguito.
Soluzioni quando WhatsApp Web non funziona
Le soluzioni mostrate di seguito aiuteranno a risolvere il tuo problema ed è molto probabile che tu lo corregga. Tuttavia, seguire i passaggi correttamente per assicurarsi che il metodo funzioni.
Controlla il server WhatsApp e il suo stato
Per accertarci che il problema non riguardi il server in quel momento inattivo, possiamo consultarlo in alcune pagine Web di diagnosi degli stati delle applicazioni o dei servizi web. Ad esempio, sceglieremo il popolare Rivelatore. Inseriremo e consulteremo il numero di incidenti segnalati dagli utenti, nel caso in cui fosse superiore al normale, sarebbe il problema del server dell'azienda.
Controlla lo stato del nostro account
È possibile che il problema provenga dal nostro dispositivo o dalla connessione Internet. Per verificarlo, invieremo un messaggio a diversi contatti nel nostro elenco e, nel caso in cui non venga inviato, e abbiamo verificato che il server WhatsApp funzioni, sapremo con certezza che sarebbe un nostro problema.
Questo errore può verificarsi perché la nostra connessione a Internet è rallentata o non funziona direttamente. Per fare ciò, proveremo a navigare e, in tal caso, riavvieremo anche le nostre apparecchiature e il router e, se necessario, contatteremo il supporto del nostro provider Internet.
Sessione bloccata o congelata
È possibile che ci siamo disconnessi dal nostro smartphone e che abbiamo lasciato aperto il sito Web di WhatsApp, quindi è stato bloccato o bloccato. Per fare ciò proveremo a disconnetterci dal Web e riconnetterci come facciamo normalmente.
File della cache del browser danneggiati
Questi file vengono generati automaticamente quando visitiamo un sito web per la prima volta, in modo da caricarlo più rapidamente in seguito quando entreremo di nuovo. Ma questi file potrebbero essere stati danneggiati e per questo motivo, non consentono il corretto funzionamento di questo sito e possono causare problemi di visualizzazione. Per questa soluzione dovremo solo svuotare la cache del nostro computer disponibile in Chromela storia.
Svuota cache Chrome: "chrome: // settings / clearBrowserData" (Incolla nella barra di ricerca)
Cancellare Firefox cache: "about: Preferences # privacy" (Incolla nella barra di ricerca)
Entrambe le opzioni sono disponibili nelle impostazioni e nella cronologia del browser.
Controlla se il problema è il browser
È possibile che il nostro browser abbia problemi di visualizzazione o di interazione con il sito Web. Per verificarlo, ciò che possiamo fare è cambiare il browser e utilizzarne un altro che sia anche compatibile, come Firefox.
Se l'ultimo browser funziona, ciò che faremo è ripristinare le impostazioni del programma, disponibili nelle stesse impostazioni. Se al contrario non funziona ancora, lo disinstalleremo completamente e lo reinstalleremo. È possibile che i file del browser siano danneggiati e per questo motivo non funzioni correttamente, quindi l'ultima soluzione.
Aggiornamento del nostro browser
Se disponiamo di una versione abbastanza vecchia del browser, è consigliabile aggiornarlo, non solo per far funzionare il servizio web di WhatsApp, ma per prevenire possibili falle di sicurezza. Per questo accediamo al sito ufficiale dello sviluppatore, scarichiamo il programma di installazione ed eseguiamo. Ci darà la possibilità di aggiornare il nostro browser o al contrario verrà installato e aggiornato automaticamente.
Estensioni installate nel programma
Se disponiamo di blocchi pubblicitari, questi potrebbero influire sul corretto funzionamento del servizio e dovrebbero essere disattivati o disinstallati. Se stiamo utilizzando altri tipi di estensioni correlate al funzionamento o all'interazione del sito Web, possiamo provare a disabilitarli, a cancellare nuovamente la cache e ad accedere nuovamente al sito Web. Questo potrebbe essere il motivo per cui i file della cache danneggiati o il servizio non funzionano.
Firewall di Windows
Questo problema non è molto comune o influenza il corretto funzionamento di un sito Web, ma è più destinato a non funzionare correttamente un'applicazione stessa. Tuttavia, proveremo a disattivarlo, chiudere il browser e accedere nuovamente al sito Web. Se funziona, è perché sta influenzando il funzionamento della piattaforma, bloccandolo. Se avessimo un antivirus, non ci sarebbe alcun problema a lasciarlo disabilitato, e sarebbe anche buono perché potrebbe creare conflitti.
Possiamo trovarlo cercando Firewall> Attiva o disattiva il file Windows Firewall.
Problema con lo smartphone
Se il nostro smartphone ha una fotocamera danneggiata o rotta, è possibile che per questo motivo non faccia nulla e non sia possibile scansionare correttamente il codice QR del sito Web. Per verificarlo, verificheremo con un altro dispositivo se possiamo entrare o meno. Se riusciamo ad entrare, sapremo che il problema è questo.
D'altra parte, verificheremo che abbiamo un Internet veloce sul nostro dispositivo mobile poiché se non ha connessione, non saremo in grado di accedere al servizio WhatsApp.
