Les mises à jour que notre Huawei la réception mobile doit toujours être prise en compte. Il n'est pas pratique de les laisser en attente, car en plus d'inclure des nouvelles intéressantes, ils peuvent parfois corriger des bogues connus ou résoudre des problèmes de sécurité. Mais que se passe-t-il quand nous avons des problèmes avec de telles mises à jour?
De nombreux facteurs influencent les mises à jour de notre mobile, notamment le niveau de la batterie, l'espace disponible ou la qualité du réseau. Par conséquent, il peut y avoir des échecs très variés qui nous empêcher de faire les mises à jour correctement , regardons les plus courantes et leurs meilleures solutions.
La mise à jour ne se télécharge pas
Problème de cache
C'est l'une des causes les plus courantes, car le programme d'installation de mise à jour peut également être corrompu par l'accumulation de fichiers temporaires. Dans ce cas, si nous ne pouvons pas télécharger le package de mise à jour ou que le téléchargement ne dépasse pas 0%, nous devrons aller dans Paramètres / Applications et sélectionner "Mettre à jour le logiciel" une fois à l'intérieur, appuyez sur effacer les données et vider le cache. Quand nous avons fini, nous devons essayez de mettre à jour l'appareil à nouveau depuis Paramètres, Système et Logiciel de mise à jour.
Vérifiez la batterie
C'est l'une des choses que Huawei clarifie et qui peut causer ce problème. Nous devons toujours nous assurer que le téléphone est suffisamment chargé. Le système empêche et bloque les mises à jour si le niveau de la batterie est inférieur à 20%. De même, il est recommandé de charger complètement le téléphone avant de procéder à la mise à jour.
Problème de carte mémoire
Si nous avons récemment inséré une carte mémoire dans notre mobile, cela peut être la cause du problème. Nous devons essayer de retirer la carte mémoire et réessayer. C'est probablement la mise à jour peut échouer si le téléphone et la carte mémoire ne sont pas compatibles. Les marques de cartes mémoire prises en charge peuvent varier en fonction de l'appareil.
Assez de stockage?
L'espace de stockage doit être suffisant pour pouvoir télécharger la mise à jour. À de nombreuses reprises, nous vivons à la limite de la mémoire, sans tenir compte du fait que certaines mises à jour nécessitent suffisamment d'espace libre à télécharger et installer. Il est important d'effacer les données du téléphone ou de la carte mémoire avant d'effectuer une mise à jour. Pour ce faire, nous pouvons utiliser Phone Manager, qui dispose d'un nettoyeur de fichiers indésirables qui nous donnera sûrement l'espace supplémentaire dont nous avons besoin pour que la mise à jour ait lieu.
Il télécharge mais ne met pas à jour
La mise à jour a échoué
C'est une rare erreur. La mise à jour est téléchargée correctement, mais le mobile n'affiche pas l'écran de mise à jour après le redémarrage . De plus, nous verrons un message d'erreur dans le panneau de notification indiquant que «la tentative de mise à jour a échoué». Dans ce cas, nous devrons télécharger à nouveau le package de mise à jour et mettre à jour à nouveau.
Échec de la vérification
Dans ce cas, le package de mise à jour a également été téléchargé correctement, mais cela indique que la vérification ne peut pas être améliorée. Pour le résoudre, il est recommandé de connecter le mobile à un réseau Wi-Fi et de réessayer si vous utilisez des données mobiles. Nous devrions essayer l'inverse si nous sommes déjà sur un réseau Wi-Fi. Si cela ne fonctionne pas, nous devrons appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pendant 15 secondes pour accéder au mode eRecovery et appuyer sur «Télécharger la dernière version et récupération». Ensuite, nous sélectionnons sur «Téléchargement et récupération». À la fin du processus, le mobile redémarrera et nous pourrons à nouveau accéder à l'appareil
Il redémarre constamment
Une fois le processus de mise à jour en cours , le mobile redémarre en permanence et ne peut pas être allumé . En effet, le téléphone a été accidentellement éteint ou le package de mise à jour n'a pas été installé. Dans ce cas, nous avons heureusement plusieurs solutions pour essayer de réparer le problème.
- Recommencer : nous devrons appuyer et maintenir le bouton d'alimentation pour forcer le redémarrage du mobile et réessayer.
- Mode de récupération: si la méthode précédente échoue, nous connecterons le mobile à l'ordinateur à l'aide du câble USB. Ensuite, nous maintenons le bouton d'alimentation pendant 15 secondes pour accéder au mode eRecovery et cliquez sur "Télécharger la dernière version et récupération" Ensuite, cliquez sur "Télécharger et récupération". Au terminal, le terminal redémarrera et nous pourrons à nouveau accéder à l'appareil.
- Avec HiSuite : cette méthode nécessite également de connecter le mobile à l'ordinateur sur lequel HiSuite est installé. Dans l'application, nous pouvons entrer dans la fonction de récupération afin que le terminal termine le cycle de redémarrage. À moins que les fichiers système essentiels n'aient été corrompus, ce mode de récupération n'effacera pas les données personnelles.
La mise à jour ne vient jamais
Mises à jour désactivées
Un autre problème courant auquel l'utilisateur est confronté est d'attendre une mise à jour qui aurait dû arriver mais ne le fait jamais. Cela peut arriver parce que nous avons désactivé les mises à jour automatiques . Pour le résoudre, nous devrons aller dans Paramètres / Système / Mises à jour système. Maintenant, nous n'aurons plus qu'à toucher aux options d'équipement dans le EMUI version. Parmi les options disponibles, nous souhaitons vérifier la première, qui fait référence aux mises à jour automatiques, car elle garantira que le système se mettra à jour automatiquement dès que la mise à jour sera disponible.
Il n'a pas été lancé dans votre région
Quand la marque annonce des mises à jour logicielles majeures, le lancement n'a pas lieu simultanément dans tous les pays. Cela signifie que vous devrez attendre que le mobile vous informe du patch. De plus, il est possible que deux appareils identiques et dans la même zone, ne reçoivent pas la mise à jour en même temps. Huawei prévient généralement sur ses réseaux sociaux et autres canaux officiels lorsque les mises à jour arrivent dans chaque pays.
Forcer la mise à jour
Dans de nombreuses occasions, nous devrons donner un coup de pouce au mobile afin qu'il décide de nous montrer la mise à jour disponible. Nous pouvons le faire à partir du menu Paramètres / Système / Mises à jour système et en cliquant sur "Rechercher les mises à jour". Plusieurs fois même si les mises à jour automatiques sont activées , effectuer la vérification manuellement entraîne généralement un saut immédiat. Une autre option consiste à accéder à l'application HiCare et à cliquer sur «Mises à jour» pour effectuer la même recherche mais alternativement. C'est une autre des méthodes qui offre le meilleur résultat.