Annuler l'essai ou l'abonnement à Adobe Creative Cloud

Adobe est une entreprise qui propose certains des meilleurs produits pour les professionnels tels que Premiere, Photoshop ou acrobate. Pour pouvoir en profiter, il faut passer par la caisse et contracter un abonnement, qui variera en fonction des programmes que nous allons souscrire, ne pouvant être acquis à vie. Nous paierons un montant mensuel et lorsque nous n'en aurons plus besoin, nous pourrons l'annuler et arrêter de payer. Cependant, ce modèle d'affaires peut être perfide si nous ne lisons pas bien ses petits caractères.

Annuler l'essai ou l'abonnement à Adobe Creative Cloud

Et c'est qu'Adobe a été l'un des pionniers dans le lancement du modèle commercial d'abonnement, par lequel au lieu de les acquérir définitivement en dépensant des centaines d'euros, nous pouvons les «louer» en payant une redevance mensuelle fixe en fonction des produits. que nous demandons.

C'est pourquoi il est important de préciser que ces licences nous permettent de utiliser le logiciel en permanence sur notre ordinateur. Au lieu de cela, nous ne payons en aucun cas pour sa propriété, mais uniquement pour son utilisation. C'est pourquoi nous ne pouvons pas le revendre, ni le donner, encore moins le modifier. Seul et exclusivement, nous sommes autorisés à l'utiliser selon les conditions du contrat que nous acceptons en souscrivant à l'un de ses modèles.

Modèles d'abonnement Adobe

Lorsque nous contractons un modèle d'abonnement Adobe, nous obtenons les dernières versions de chacun des programmes qu'il comprend, sans avoir à payer plus, en échange d'une redevance fixe qui variera en fonction des programmes que nous avons contractés. Cela nous permettra de les utiliser pleinement et sans restrictions chaque fois que nous en avons besoin. Dès que nous n'en aurons plus besoin et que nous voudrons arrêter de payer, ces programmes ne seront plus disponibles pour nous.

Avions et prix de Creative Cloud

Adobe propose plusieurs modalités d'abonnement à utiliser en groupe ou individuellement. Dans ses catégories, nous trouvons Photo, Graphic Design, Vidéo, Illustration, Programmes UI et UX, Acrobat et PDF, 3D et RA et Réseaux Sociaux. Par exemple, dans la catégorie Photo, on retrouve la Photographie section, qui comprend Lightroom, Lightroom Classic, Photoshop et 20 Go de stockage en nuage pour seulement 12.09 euros par mois . Nous pouvons également les louer individuellement. Par exemple, Premiere Pro, Illustrator ou InDesign nous coûterait 24.19 euros par mois , chacun séparément. Dans le cas où l'on souhaite contracter l'ensemble de la suite dans son intégralité, son coût atteint 60.49 euros par mois .

Ces options sont particulièrement intéressantes si nous devons utiliser des programmes comme Photoshop, Premiere ou Lightroom pendant un certain temps, car cela nous permettra de les utiliser en nous faisant économiser beaucoup d'argent. En revanche, si nous avons besoin d'utiliser les applications sur le long terme, le montant que nous paierons sera sûrement supérieur à ce que coûterait votre licence à vie, et c'est là qu'Adobe planifie son activité.

Étapes pour se désinscrire

Dans le cas où nous nous sommes inscrits à sa version d'essai ou si nous avons souscrit à certains de ses plans pour les particuliers et que nous ne voulons plus continuer à l'utiliser, nous pouvons annuler l'abonnement pour éviter de continuer à le payer.

Bien sûr, nous devons tenir compte du fait que si nous annulons dans les 14 jours suivant la commande initiale, un remboursement complet sera effectué en notre faveur. Au lieu de cela, si nous annulons après 14 jours, notre paiement ne sera pas remboursable et le service se poursuivra jusqu'à la fin de la période de facturation de ce mois.

Pour procéder à l'annulation des produits contractés, nous devons connectez-vous à la page Adobe avec notre nom d'utilisateur et mot de passe.

Lancer la session sur Adobe

Cela nous amènera directement à votre page "Plans et paiements". Dans la colonne de gauche, nous sélectionnons Plans pour nous montrer celui que nous avons contracté. Nous allons maintenant cliquer sur le Section "Gérer le plan" c'est dans le plan que nous voulons annuler.

Plans de Adobe Administrar plan

Cela fera apparaître une nouvelle fenêtre pop-up où elle nous montrera les caractéristiques de notre plan (applications incluses, prix, période de facturation et stockage cloud) sur le côté gauche. Sur le côté droit, nous localisons la section "Fin du service" qui se trouve en bas. Ici on clique sur "Annuler le plan" .

Avions d'Adobe Annuler le plan

Une fois cela fait, un nouvel écran devrait apparaître. Ici, nous devons indiquer les raisons pour lesquelles nous voulons annuler et cliquer sur le Bouton "Continuer" .

Motifs pour annuler le plan d'Adobe

Dans les écrans suivants, il nous informera de tout ce que nous perdons en annulant et tentera de nous persuader en nous recommandant de profiter de certaines de ses offres. Clique sur le Bouton "Non, merci" continuer.

Rechazar ofertas d'Adobe

Enfin, nous arrivons à l'écran "Que se passera-t-il lors de l'annulation", où encore une fois les détails de l'annulation et le plan qu'elle affecte. Comme nous en sommes convaincus, nous n'avons qu'à cliquer sur le Bouton «confirmer» .

Plan de Adobe confirmation de l'annulation

À partir de ce moment, le plan est annulé et nous ne serons plus facturés. Un écran s'affiche pour nous informer que nous faisons toujours partie de la communauté Adobe, que nous pouvons revenir à un plan à tout moment et que, dans l'intervalle, nous continuons d'avoir accès à la version gratuite de Creative. le cloud adhésion. Cliquer sur "Fait" pour fermer la fenêtre.

Plan Adobe annulé

Plans de paiement et de pénalité

Comme nous l'avons mentionné, ce modèle d'abonnement est idéal pour utiliser les produits dont nous n'avons besoin que pendant un certain temps. De cette façon, nous pouvons nous inscrire pour un mois, puis annuler, puis nous réinscrire et annuler plus tard, autant de fois que nécessaire. Cela nous permet de nous en passer lorsque nous ne l'utilisons pas et d'économiser de l'argent. Cependant, nous devons regarder attentivement avant de contracter un modèle d'abonnement puisque le prix peut inclure une permanence, qui, en cas de non-conformité, nous devrions payer une amende .

Forfait annuel et mensuel

Lors de la souscription à Adobe Cloud, nous devrons choisir l'une de ces modalités de plan en fonction du package que nous allons louer

  • Annuel, prépayé : nous payons une année entière d'un coup au moment de la passation du contrat.
  • Paiement annuel, mensuel : nous permet de payer le service mois par mois pendant un an.
  • Mensuelle : nous payons le service mois par mois.

Tous les modèles d'abonnement nous permettront d'annuler à tout moment, nous trouverons la différence en fonction du moment où nous le ferons. Pour que cela ne nous prenne pas par surprise, Adobe l'explique dans son conditions d'abonnement , il est donc pratique de les revoir, bien que peu d'utilisateurs le fassent. Dans le cas où nous annulons dans les 14 premiers jours , nous serons remboursés de ce qui a été payé. Après ces 14 jours, nous ne profiterons pas du retour, mais nous pourrons continuer à l'utiliser jusqu'à la fin de l'abonnement.

Adobe Cloud permanent

Bien sûr, vous devez être prudent lorsque vous contractez le "Plan annuel, paiement mensuel" option, car selon ses termes, en cas d'annulation après 14 jours , un montant cumulé de 50% sera facturé en fonction du temps restant pour l'exécution du contrat. Parallèlement à cela, le service cessera de fonctionner une fois la période de facturation de ce mois terminée. Il s'agit d'une sorte d'« amende » pour rupture de contrat anticipée, variable selon le temps restant disponible.

Et c'est que le modèle d'abonnement peut être intéressant, mais il faut être prudent avec clauses cachées possibles dans leurs contrats qui peuvent nous déplaire. Même sans les lire, il faut bien comprendre qu'un contrat annuel payé mois par mois comporte sûrement des frais de résiliation, afin de compenser la remise qui est incluse dans le prix.

Comment éviter la pénalité

Lorsqu'il s'agit d'éviter tout type de surprise et d'avoir à payer la pénalité lors de l'annulation, il est important que nous fassions preuve de bon sens. Par exemple, cela n'a aucun sens de contracter le plan annuel si nous prévoyons de nous désabonner après quelques mois, car nous paierons une pénalité plus élevée.

Louez le forfait mensuel

Par conséquent, si nous allons utiliser un produit en temps opportun ou si nous ne savons pas combien de temps cela prendra, la meilleure option est de contracter le mode de paiement mensuel. C'est vrai que c'est une modalité plus chère , puisque Photoshop nous coûterait des 24.19 euros de son forfait annuel avec paiement mensuel, aux 36.29 euros du forfait mensuel. Mais en échange, ça nous permet d'annuler quand on veut sans pénalité et si c'est dans les 14 premiers jours, il nous remboursera le montant total du mois payé.

Forfait mensuel Adobe Creative Cloud

Bien sûr, ce plan n'est pas disponible pour l'ensemble du catalogue Adobe Creative Cloud. Par exemple, le pack Photographie n'inclut pas ce moyen de paiement. Oui, nous le retrouverons dans des applications individuelles telles que Photoshop, Premiere Pro, ou même dans le pack qui comprend toutes les applications Adobe.

Changer de plan

Une autre option que nous avons pour éviter la pénalité est de changer le plan auquel nous sommes abonnés. Lorsque nous avons un abonnement contracté, nous pouvons changer de plan en choisissant un autre pack parmi ceux proposés par Adobe. Avec cela, nous obtenons la date de renouvellement de l'abonnement à mettre à jour. À partir de ce moment, si nous annulons l'abonnement dans les 14 premiers jours, ils retournent à la fois la fraction de l'abonnement précédent et les frais du nouveau plan.

Supprimer le compte Adobe

Si après avoir annulé notre abonnement Adobe, nous décidons que nous n'avons plus besoin du compte et que nous voulons supprimez-le complètement on peut aussi le faire. Pour cela, cliquez sur ce lien vers la section Confidentialité . Plus tard, dans les options dont nous disposons, nous devons faire défiler vers le bas de l'écran, où nous trouverons la section Supprimer le compte.

De là, nous pouvons demander la suppression définitive de notre compte à tout moment en cliquant sur le Bouton "Continuer" .

Adobe élimine le compte

Sur l'écran suivant, ils nous montreront en détail toutes les données que nous perdons en cas de poursuite. Si nous sommes d'accord, nous cliquons "Continuer" à nouveau .

Adobe politique de données et d'activités

Maintenant, un écran apparaît nous demandant d'annuler tout ou abonnement que nous avions dans le compte, au cas où il y aurait un plan activé. Cliquer sur "Continuer" à nouveau .

Adobe applications et services web

Enfin, il faut faire une dernière confirmation et cocher la case "Oui, je comprends ce que cela signifie et je veux supprimer définitivement ce compte Adobe" puis cliquer sur le Bouton "Confirmer la suppression du compte" . Une fois cela fait, le compte Adobe sera supprimé et nous ne pourrons plus y accéder.

Adobe confirme la suppression du compte