Brändin merkitys perinteisiä tai sähköautoja ostettaessa

Autonvalmistajat ponnistelevat valtavasti edistääkseen merkkiuskollisuutta, mutta näyttää siltä, ​​että sähköajoneuvoilla (EV) on ainutlaatuinen etu – ne luonnollisesti houkuttelevat uusia ostajia. Tuore tutkimus on paljastanut, että on olemassa erilaisia ​​muuttujia, jotka erottavat perinteisten ajoneuvojen ostopäätökset sähköautojen ostopäätöksestä.

Toisin kuin tavallinen polttoajoneuvojen skenaario, jossa brändiperinteellä ja vakiintuneella luottamuksella on merkittävä rooli päätöksenteossa, samaa ei voida sanoa sähköautoista.

pysäköinti

Brändin merkitys

Tuoreen markkinatutkimus Edmunds-yrityksen suorittaman tuloksen mukaan 85 % ihmisistä on valmis ostamaan sähköauton merkiltä, ​​jota he eivät ole aiemmin omistaneet. Tämä suuntaus on osoittautunut hyödylliseksi autonvalmistajille, kuten Kialle ja Hyundaille, koska sähköajoneuvot houkuttelevat uusia asiakkaita. Sähköajoneuvojen nousu on omiaan häiritsemään perinteistä asiakasuskollisuusdynamiikkaa, joka on pitkään ollut autoteollisuuden ja ajoneuvobrändin identiteetin kulmakivi.

Autonvalmistajat ovat vuosikymmenten ajan investoineet huomattavia resursseja markkinointitoimiin ja asiakaspalautteen hyödyntämiseen kasvattaakseen asiakaskuntansa brändiuskollisuutta. Monilla henkilöillä on vahva affiniteetti tiettyyn tuotemerkkiin, mikä johtuu usein sellaisista tekijöistä kuin luottamus, perheen perinteet tai henkilökohtaiset mieltymykset.

Asiakasuskollisuuden säilyttäminen on aina ollut keskeinen tavoite autoyhtiöille ja -jälleenmyyjille. Tämä ei johdu pelkästään siitä, että brändit pyrkivät estämään asiakkaita vaihtamasta kilpailijoita, vaan myös siitä, että olemassa olevien asiakkaiden pitäminen on kustannustehokkaampaa kuin uusien hankkiminen.

Sähköautossa toisin

Sähköautojen osalta perinteinen merkkiuskollisuus jää taka-alalle. Edmundsin tekemän markkinatutkimuksen mukaan huikeat 63 % sähköautojen ostajista vaihtoi merkkiä ostaessaan uuden sähköautonsa vuoden 2023 ensimmäisen neljänneksen aikana.

"Perinteisesti autonvalmistajat luottavat kuluttajien uskollisuuteen säilyttääkseen myyntitasonsa, mutta kuluttajien kasvava kiinnostus sähköajoneuvoihin yhdistettynä markkinoiden rajoitettuun vaihtoehtoon saa ostajat harkitsemaan sellaisten merkkien pyörään ottamista, joita he eivät ole koskaan kokeneet, " sanoi Jessica Caldwell, Edmundsin oivallusten johtaja.

Sähköautot häiritsevät vakiintuneita merkkiuskollisuuden malleja, joihin autonvalmistajat ovat tottuneet. On kiehtovaa seurata, ajaako suurten merkkien sähköautojen lisääntyvä määrä lopulta kuluttajat takaisin perinteisiin uskollisuustrendeihinsä vai jääkö merkkiuskollisuus kokonaan menneisyyteen.

Lisäksi on havaittu, että tietyt tuotemerkit eivät tartu niille tarjottuihin mahdollisuuksiin. Esimerkiksi jotkut autonvalmistajat eivät hyödynnä kuluttajien suurta luottamusta brändeihinsä saadakseen etua sähköautojen kilpailussa. Viisi parasta merkkiä, joihin kuluttajat luottavat valmistavansa parhaita sähköautoja, ovat Tesla (18 %), BMW (12 %), Toyota (8 %), Chevrolet (7 %) ja Audi (7 %). Mielenkiintoista on, että vain kaksi näistä merkeistä (Tesla ja Chevrolet) sijoittuu viiden suurimman sähköautomyyjän joukkoon vuoden 2023 ensimmäisellä neljänneksellä.