Zeigt dein Samsung-Handy nach One UI 9 die Meldung „Webseite nicht verfügbar“? Auf der Kontoseite kann auch net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED stehen. Dadurch lässt sich die Einrichtung nicht abschließen.
Ein Beitrag des Samsung-Kontoteams, aktualisiert am 22. Oktober 2026, nennt einen instabilen System-WebView in manchen Netzen als Ursache. Die folgenden Schritte zeigen, wie du die empfohlenen Lösungen ausprobierst. Beginne mit dem, was sich auf deinem Handy noch öffnen lässt.
Welche Funktionen kannst du noch öffnen?
| Was passiert? | Damit beginnst du |
|---|---|
| Die Einrichtung reagiert, aber die Kontoseite lädt nicht. | Gehe möglichst zur WLAN-Auswahl zurück. Probiere anschließend die Anmeldung im Browser. |
| Einstellungen und Play Store lassen sich öffnen. | Suche nach Updates für WebView und Chrome. |
| Der Bildschirm reagiert nicht auf Berührungen. | Starte das Handy wie unten beschrieben neu. |
Überspringe Schritte, die gerade nicht möglich sind. Ein Update im Play Store kannst du beispielsweise erst installieren, wenn du wieder Zugriff auf Apps hast.
Wenn die Einrichtung blockiert ist: WLAN ausprobieren
Samsung empfiehlt, von mobilen Daten zu WLAN zu wechseln. Wenn du in der Einrichtung zurückgehen kannst, öffne die Netzwerkauswahl und verbinde dich mit einem vertrauenswürdigen WLAN.
Vom Startbildschirm aus findest du die Auswahl normalerweise unter Einstellungen → Verbindungen → WLAN. Wähle dein Netz, gib das Passwort ein und warte auf die Verbindung. Die WLAN-Anleitung von Samsung auf Englisch erklärt die Menüs. Je nach Modell können sie etwas anders aussehen.
Kehre danach zur Einrichtung zurück und öffne die Kontoseite erneut. Verbindet sich das Handy überhaupt nicht mit WLAN, hilft unsere Anleitung zu WLAN-Problemen bei Samsung-Handys auf Englisch. Das ist ein eigener Fehler, der getrennt geprüft werden sollte.
Samsung-Konto im Browser öffnen
Blockiert die Kontoseite weiterhin die Einrichtung, nutze einen Computer, ein Tablet oder ein anderes funktionierendes Handy. Samsungs Anleitung zur Kontoverwaltung auf Englisch bestätigt, dass die Anmeldung auch im Browser möglich ist.
- Öffne die offizielle Webseite für Samsung-Konten.
- Melde dich mit demselben Konto an, das du auf dem betroffenen Handy verwendest.
- Schließe die angezeigten Bestätigungsschritte ab. Falls neue Bedingungen erscheinen, lies sie und entscheide, ob du zustimmen möchtest.
- Versuche die Anmeldung auf dem Handy danach erneut.
Wird im Browser dein Passwort abgelehnt oder kommt kein Bestätigungscode an, nutze Samsungs Hilfe bei Anmeldeproblemen auf Englisch. Ein solcher Kontofehler unterscheidet sich von einer Webseite, die nicht lädt. Entferne das Konto nicht vorschnell vom Handy, nur um diese Lösung zu testen.
Wenn Apps funktionieren: WebView und Chrome aktualisieren
Android System WebView ist eine Google-Komponente, mit der Apps Webseiten innerhalb ihrer eigenen Oberfläche anzeigen. Du kannst sie also nutzen, ohne selbst eine App namens WebView zu öffnen.
So prüfst du verfügbare Updates nach Googles Anleitung für den Play Store auf Englisch:
- Öffne den Play Store und tippe auf dein Profilbild.
- Wähle Apps und Gerät verwalten.
- Öffne die Liste der verfügbaren Updates.
- Aktualisiere Android System WebView und Google Chrome, sofern Updates angeboten werden.
- Warte, bis die Installation fertig ist. Starte das Handy danach neu und öffne die Kontoseite erneut.
WebView ist nicht zu finden? Prüfe, ob ein Chrome-Update angeboten wird. Gibt es für beide Apps kein Update, fahre mit den Verbindungs- und Kontoprüfungen fort. Verwende die normalen Versionen aus dem Play Store.
Wenn das Handy gar nicht reagiert: Neustart
Bei einem Webseitenfehler können die Tasten noch funktionieren, obwohl die Einrichtung nicht weitergeht. Bei einem eingefrorenen Bildschirm reagieren dagegen auch Berührungen und die normale Navigation nicht mehr.
Für ein nicht reagierendes Galaxy-Handy empfiehlt Samsungs Neustart-Anleitung auf Englisch, die Seiten- beziehungsweise Ein/Aus-Taste und Leiser gleichzeitig länger als sieben Sekunden zu halten. Lass die Tasten los, wenn das Handy neu startet.
Ein Neustart setzt das Gerät nicht auf Werkseinstellungen zurück. Prüfe danach, ob du wieder zur Netzwerk- oder Kontoseite gelangst. Unterbrich keine Softwareinstallation, wenn der Bildschirm ausdrücklich anzeigt, dass sie noch läuft.
Weiterhin blockiert? Diese Angaben helfen dem Support
Wende dich an den Samsung-Support und wähle deine Region, wenn derselbe Bildschirm immer wieder erscheint. Halte Folgendes bereit:
- Das Galaxy-Modell und das installierte Update.
- Den genauen Fehlertext und ein Foto des Bildschirms.
- Die Information, ob die Einrichtung noch reagiert und Einstellungen erreichbar sind.
- Das Ergebnis deiner Versuche mit WLAN, Browseranmeldung und verfügbaren App-Updates.
Verdecke Kontodaten und lange Token in der Seitenadresse, bevor du einen Screenshot öffentlich teilst. Unsere Anleitung zum Prüfen unbekannter Links erklärt außerdem, warum du das Ziel eines Kontolinks vor dem Öffnen kontrollieren solltest.
Erkläre dem Support, dass der Fehler nach One UI 9 aufgetreten ist und welche Schritte du bereits versucht hast. Lass dich zu deinem genauen Modell beraten, bevor du ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen erwägst. Dabei würden lokal gespeicherte Daten gelöscht.
Häufige Fragen
Warum erscheint nach One UI 9 „Webseite nicht verfügbar“?
Samsung bringt diesen konkreten Fehler auf der Kontoseite mit System WebView in manchen Netzen in Verbindung.
Was mache ich, wenn sich der Play Store nicht öffnen lässt?
Nutze die noch erreichbaren Schritte der Einrichtung, etwa die WLAN-Auswahl. Du kannst dich auch auf einem anderen Gerät mit demselben Samsung-Konto anmelden und die Einrichtung danach erneut versuchen.
Warum gibt es bei Android System WebView keine Update-Schaltfläche?
Der Play Store zeigt eine Update-Schaltfläche, wenn für dein Gerät ein Update verfügbar ist. Prüfe auch Chrome. WebView erscheint nicht bei jeder Softwarekonfiguration als eigene App.
Löscht ein erzwungener Neustart meine Fotos?
Ein erzwungener Neustart startet das Handy neu, ohne es auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Nicht gespeicherte Arbeit kann verloren gehen. Nutze ihn bei einem nicht reagierenden Bildschirm und lass eine laufende Softwareinstallation zuerst fertig werden.
Heißt der Fehler, dass mein Samsung-Konto gelöscht wurde?
Ein Ladefehler allein belegt das nicht. Prüfe den Zugriff über die offizielle Kontowebseite. Wenn die Anmeldung auch dort scheitert, nutze Samsungs Hilfe zur Kontowiederherstellung.
Gibt es schon eine dauerhafte Lösung von Samsung?
Der Beitrag vom 22. Oktober nennt mögliche Abhilfen, aber kein Firmware-Update als allgemeine Lösung. Prüfe, welche Updates für dein Modell angeboten werden.