كيفية إرجاع العناصر في متجر Apple

هذه هي الطريقة التي تعمل بها العملية

لبدء إرجاع أحد منتجات Apple التي تم شراؤها عبر موقع الويب الخاص بهم ، من المهم ملاحظة أن لديك فترة 14 يومًا للقيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون المنتج في حالة أصلية مع تضمين جميع الملحقات إذا كنت ترغب في استرداد أموالك بالكامل.

لبدء عملية الإرجاع ، ستحتاج إلى الوصول إلى "حاله الطلب"على موقع Apple الإلكتروني. تتيح لك هذه البوابة تتبع حالة طلبك قبل وصوله وتوفر خيارًا لإلغائه. إذا كنت قد تلقيت المنتج بالفعل ، فستحتاج إلى إدخال رقم الشحن الخاص بك و البريد الإلكتروني العنوان المرتبط بالطلب لمتابعة الإرجاع.

من المهم ملاحظة أن عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب قد لا يكون بالضرورة هو نفسه معرف Apple الخاص بنا. في بعض الحالات ، ربما استخدمنا عنوان بريد إلكتروني مختلفًا لإجراء عملية الشراء ، لذلك من المهم وضع ذلك في الاعتبار لتجنب أي لبس.

عملية إرجاع منتج Apple عملية مباشرة. بعد اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة ، سيتم تزويدنا بملصق للطباعة وإرفاقه بالعبوة أو صندوق المنتج للعودة. إذا لم يكن هناك متجر Apple Store فعلي قريب ، فسيلزم شحن الطرد عبر البريد السريع. المعلومات المطلوبة لإعادة الطلب تشمل:

• رقم الطلب من منتجاتنا
• العنوان (مكتمل) حيث نريد أن يأتي الناقل لاستلام الطرد
• رقم الهاتف حتى يتمكنوا من الاتصال بنا
• التاريخ والوقت التي نريد منهم استلام الطرد مع المنتجات المراد إرجاعها

بعد إعادة المنتج ، لن تكون عملية الاسترداد فورية. قد يستغرق الأمر عدة أيام حتى يصل المنتج إلى مراكز تحصيل Apple ويتم إصدار رد الأموال. إذا تم الشراء باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم ، فسيتم إرجاع المبلغ المسترد تلقائيًا إلى نفس الحساب. ومع ذلك ، إذا تم استخدام بطاقة هدايا Apple للشراء ، فسيتم استلام المبلغ المسترد في شكل بطاقة هدايا جديدة عبر البريد الإلكتروني.

من المهم ملاحظة أن عملية استرداد الأموال قد تستغرق ما بين 5 و 7 أيام. في حالة وجود أي مشاكل ، يوصى بالاتصال بـ Apple مباشرة.