Mis à jour le 10 novembre 2026.
Si des données Fitbit manquent depuis la mise à jour 5.12 de Google Health, commencez par vérifier l’heure de la dernière synchronisation. Lancez une synchronisation manuelle et regardez si l’heure change. Si elle reste la même, vérifiez la connexion avec l’iPhone. Si elle avance et que des mesures manquent toujours, repérez les dates et les données concernées avant de modifier l’association du bracelet.
Google a commencé à déployer Google Health 5.12 le 6 novembre. Le 9 novembre, un utilisateur de Fitbit Charge a signalé que certaines mesures étaient toujours visibles sur son bracelet, mais avaient disparu de l’application. Un utilisateur de Fitbit Air sur iPhone a expliqué que ses données étaient revenues après avoir réinstallé l’application, puis avaient cessé de se mettre à jour le lendemain. Un expert produit de la communauté Google a indiqué avoir transmis les deux signalements. Consultez les notes de version de Google, le signalement concernant Fitbit Charge et celui concernant Fitbit Air (en anglais).
Vérifier la dernière synchronisation de votre Fitbit
- Repérez l’heure de la dernière synchronisation. Gardez votre Fitbit près de l’iPhone. Ouvrez Google Health, touchez Connexions en haut à gauche et sélectionnez votre Fitbit. L’heure figure sous l’image de l’appareil.
- Lancez une synchronisation manuelle. Dans l’onglet Aujourd’hui, faites glisser l’écran vers le bas. Une fois la synchronisation terminée, revenez à la page de l’appareil et vérifiez si l’heure a changé.
- Ouvrez la rubrique où une donnée manque. Vérifiez la date affichée, par exemple pour les pas ou le sommeil. Si votre bracelet affiche cette donnée, comparez le bracelet et l’application pour la même date.
Le guide de synchronisation de Google Health pour iPhone et iPad présente les deux façons de lancer une synchronisation manuelle et indique où retrouver l’heure de la dernière synchronisation.
Choisir la prochaine vérification selon le résultat
| Ce que vous voyez | Ce que vous pouvez vérifier ensuite |
|---|---|
| L’heure reste la même après une synchronisation manuelle. | Vérifiez l’autorisation Bluetooth, chargez le bracelet et réessayez en le gardant près de l’iPhone. |
| L’heure se met à jour, mais une ou plusieurs données manquent. | Ouvrez les rubriques concernées et comparez les dates. Cherchez une mise à jour de l’application et notez les mesures toujours absentes. |
| Des données plus anciennes manquent aussi ou un autre bracelet s’affiche. | Vérifiez que Google Health utilise le compte Google que vous utilisez habituellement avec votre Fitbit. |
| Google signale un incident dans « Device Sync / Pairing ». | Consultez la page d’état pour suivre l’incident. Relancez une synchronisation manuelle une fois le problème résolu. |
Si l’heure de la dernière synchronisation ne change pas
- Vérifiez le bracelet et le téléphone. Chargez le Fitbit si sa batterie est faible. Gardez-le près de l’iPhone et vérifiez que le téléphone est connecté à Internet.
- Vérifiez l’accès au Bluetooth. Sur l’iPhone, ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Bluetooth et autorisez Google Health à utiliser le Bluetooth. Accédez ensuite à Réglages → Bluetooth, désactivez-le brièvement, puis réactivez-le.
- Vérifiez l’actualisation en arrière-plan. Si les données Fitbit s’actualisent seulement quand vous ouvrez l’application, allez dans Réglages → Général → Actualisation en arrière-plan. Vérifiez que cette option est activée pour Google Health.
- Redémarrez les appareils et réessayez. Redémarrez l’iPhone et rouvrez Google Health. Si l’heure reste inchangée, suivez les instructions de redémarrage de votre modèle Fitbit, puis lancez une nouvelle synchronisation manuelle.
Si d’autres accessoires Bluetooth ont aussi du mal à se connecter, consultez notre guide de dépannage du Bluetooth sur iPhone (en anglais).
Si l’heure change mais que des données manquent encore
Comparez la rubrique concernée avec les autres. Par exemple, le nombre de pas d’aujourd’hui peut se mettre à jour alors que le sommeil de la nuit dernière reste absent. Vérifiez qu’il existe un relevé pour la date attendue. Si seules les données de sommeil manquent, voyez comment vérifier le suivi du sommeil et la synchronisation d’une montre connectée (en anglais).
Cherchez une mise à jour de Google Health dans l’App Store. Vous pouvez aussi consulter le tableau de bord d’état de Google Health pour voir si un incident est signalé dans « Device Sync / Pairing ». Si le problème persiste, notez le modèle de votre Fitbit, les versions d’iOS et de l’application, l’heure de la dernière synchronisation, ainsi que les dates et les données manquantes. Communiquez ces détails lorsque vous contactez l’assistance via l’aide Google Health.
Questions fréquentes
Google Health est-elle la même application que Fitbit ?
Oui. Google a renommé l’application Fitbit en Google Health. Elle sert toujours à synchroniser votre bracelet. Consultez la présentation de la nouvelle application par Google.
Comment vérifier un Fitbit sans écran ?
Consultez l’heure de la dernière synchronisation dans Google Health. Lancez une synchronisation manuelle et voyez si l’heure avance. Ouvrez ensuite la rubrique concernée et vérifiez la date de la mesure la plus récente.
Une synchronisation récente signifie-t-elle que toutes les données ont été transférées ?
L’heure indique quand l’appareil s’est synchronisé pour la dernière fois. Ouvrez chaque rubrique concernée et vérifiez les dates affichées pour savoir quelles mesures sont arrivées.
Faut-il réinstaller Google Health ?
Vérifiez d’abord l’heure de la dernière synchronisation, les autorisations Bluetooth et les mises à jour dans l’App Store. Google propose la réinstallation plus tard dans la procédure et conseille de vérifier que votre version d’iOS est compatible avec l’application actuelle. Si vos données reviennent brièvement, indiquez à l’assistance Google Health quand elles cessent à nouveau de se mettre à jour.