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Si votre Galaxy Watch se déconnecte, affiche un écran noir ou cesse de vibrer, commencez par le symptôme précis. Une montre qui charge mais ne s’associe plus demande des vérifications différentes d’une montre qui ne s’allume pas. Les réglages varient selon la génération, notamment entre les Galaxy Watch3, Watch6, Watch7, Watch8 et Watch FE.
Choisissez le test adapté à votre Galaxy Watch
| Symptôme | Premier test |
|---|---|
| Écran noir ou montre bloquée | Essayez un chargeur compatible. Si la montre semble figée, suivez le redémarrage de votre modèle. |
| Galaxy Wearable ne répond pas ou perd la connexion | Rapprochez la montre, vérifiez le Bluetooth et les autorisations de l’application, puis redémarrez les deux appareils. |
| Plus de vibrations pour les messages ou le réveil | Vérifiez les réglages de vibration, les modes actifs et l’alarme sur l’appareil qui la déclenche. |
| Plus de signal à chaque kilomètre sur Galaxy Watch FE | Vérifiez les réglages de l’activité choisie dans Samsung Health et la fréquence du guide, si cette option est disponible. |
| Sommeil absent dans Samsung Health | Ouvrez la carte Sommeil sur le téléphone associé. Vérifiez la synchronisation, la charge et le contact du capteur avec le poignet. |
Écran noir ou montre qui ne charge plus
Posez la montre sur un chargeur compatible, en vérifiant son alignement et la connexion du chargeur. Sur les modèles pris en charge, Samsung indique de maintenir Accueil et Retour ensemble pendant au moins sept secondes pour redémarrer une montre bloquée. Si aucun signe de charge ou de redémarrage n’apparaît, suivez le diagnostic Samsung pour votre modèle. Guide Samsung pour une Galaxy Watch qui ne s’allume pas.
Galaxy Wearable ne répond pas ou la montre se déconnecte
- Placez la montre près du téléphone. Activez le Bluetooth sur les deux et ouvrez Galaxy Wearable sur le téléphone.
- Vérifiez les autorisations liées aux appareils à proximité si Android les affiche. Mettez l’application à jour, ainsi que le module de la montre si une mise à jour est proposée.
- Redémarrez la montre et le téléphone, puis relancez Galaxy Wearable. Si vous avez changé de téléphone, suivez la procédure de transfert adaptée à votre modèle et sauvegardez vos données avant toute réinitialisation.
Les prérequis Android et les étapes d’association varient selon la génération. Compatibilité et dépannage chez Samsung. Reconnecter une Galaxy Watch à un autre téléphone.
Retrouver les vibrations, les notifications ou le suivi du sommeil
- Notifications et réveil. Dans Galaxy Wearable, ouvrez les paramètres de la montre puis les notifications. Vérifiez que l’application concernée est autorisée. Contrôlez aussi les réglages de vibration, les modes Ne pas déranger ou Sommeil et le réglage de l’alarme, puis faites un essai à une minute.
- Alertes de course. Dans Samsung Health sur la montre, ouvrez les paramètres de l’exercice utilisé. Si la fréquence du guide est proposée, choisissez une distance, par exemple un kilomètre. Le type d’alerte dépend du modèle, de l’exercice et de la version logicielle.
- Suivi du sommeil. Ouvrez Samsung Health sur le téléphone relié et consultez la carte Sommeil. Pour la nuit suivante, chargez la montre, nettoyez le dos du capteur selon les instructions du fabricant et ajustez le bracelet pour que le capteur reste en contact avec la peau.
Les guides Samsung détaillent les réglages de chaque fonction. Notifications Galaxy Watch. Fréquence du guide d’exercice. Suivi du sommeil dans Samsung Health.
Voyant vert au dos ou écran qui change de couleur
Une lumière verte au dos peut provenir du capteur optique de fréquence cardiaque. Si c’est le cadran lui-même qui change de couleur, essayez un autre cadran. Si la teinte persiste dans les menus après un redémarrage, consultez l’assistance Samsung. Fonctionnement du capteur chez Samsung.
Questions fréquentes
Pourquoi ma Galaxy Watch ne se connecte-t-elle plus à mon téléphone ?
Vérifiez le Bluetooth, la proximité, les autorisations et la version de Galaxy Wearable. Si le téléphone a changé, utilisez la procédure de transfert du fabricant.
Pourquoi ma Galaxy Watch FE ne me signale-t-elle plus chaque kilomètre ?
Vérifiez la fréquence du guide dans les paramètres de la course utilisée. Les réglages s’appliquent à l’activité choisie et les options varient selon la montre.
Faut-il réinitialiser la montre pour réparer Galaxy Wearable ?
Essayez d’abord les vérifications Bluetooth, la mise à jour et le redémarrage. Si une réinitialisation devient nécessaire, sauvegardez vos données auparavant.