Nếu bạn có một iPhone, iPad, Mac, Apple TV, AirPods hoặc bất kỳ thiết bị Apple nào khác, bạn có thể quan tâm khi biết rằng có một ứng dụng từ chính công ty sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề có thể xảy ra với chúng. Các thiết bị được chăm sóc nhiều như vậy, đôi khi có thể không tránh khỏi việc phải mang nó đi sửa chữa, vì vậy ứng dụng này cũng sẽ rất hữu ích cho nó.
Cách tải xuống ứng dụng Hỗ trợ của Apple
Hỗ trợ của Apple, còn được gọi là Hỗ trợ đơn giản, là một ứng dụng tương thích với iOS và iPadOS. Mặc dù là một ứng dụng được thiết kế bởi chính công ty, nhưng nó không được cài đặt theo tiêu chuẩn. Bạn có thể tải xuống từ App Store bằng cách tìm kiếm nó theo tên hoặc bằng cách nhấp vào liên kết bên dưới.
Nó được tối ưu hóa hoàn toàn cho các thiết bị, vì nó không thể là từ chính Apple. Cần lưu ý rằng nó cũng là hoàn toàn miễn phí và rằng nó không cung cấp bất kỳ loại mua trong ứng dụng nào, vì các tiện ích của nó là những thứ khác mà chúng ta sẽ thấy bên dưới.
Ứng dụng Hỗ trợ cung cấp những gì
Có thể nói ứng dụng này là thay thế hoàn hảo cho trang web của Apple khi nói đến việc tìm giải pháp, vì nó là phiên bản phù hợp với những gì chúng ta sẽ tìm thấy từ trình duyệt. Đúng là trên iPhone và iPad, chúng ta có thể tiếp tục truy cập trang web này từ Safari, nhưng cuối cùng trải nghiệm không giống như được cung cấp bởi ứng dụng này. Nó được chia thành ba tab, chúng tôi sẽ phân tích dưới đây.
Trước hết, nếu bạn đi lên trên cùng bên phải trong tab Khám phá hoặc Nhận được hỗ trợ kỹ thuật, bạn sẽ tìm thấy thông tin liên quan đến ID Apple của mình và các hành động hỗ trợ kỹ thuật bạn đã thực hiện, bất kể chúng được quản lý hay không phải từ ứng dụng này.
- Lịch sử gần đây: Tại đây bạn có thể thấy một lịch sử với tất cả các dịp khi bạn phải truy cập hỗ trợ của Apple. Bằng cách nhấp vào từng phần, bạn có thể có được thông tin rộng rãi hơn.
- Kiểm tra phạm vi bảo hiểm: tùy chọn rất hữu ích để kiểm tra phạm vi sửa chữa của thiết bị của bạn, có thể đọc đầy đủ các điều kiện bảo hành và thời gian mà thiết bị đã hoặc sẽ có hiệu lực.
- Thay đổi địa điểm: cài đặt liên quan đến quốc gia bạn đang ở, vì tùy thuộc vào nơi bạn ở, bạn có thể hoặc không thể truy cập dịch vụ sửa chữa của Apple.
- Gửi ý kiến: Phần này tập trung vào người dùng gửi đánh giá về chính ứng dụng Hỗ trợ và chỉ ra các đề xuất hoặc báo cáo lỗi. Nó không dành riêng để gửi các loại sự cố khác.
- Đăng xuất: nếu bạn nhấp vào đây, bạn có thể đăng xuất bằng ID Apple hiện tại của mình và bắt đầu với bất kỳ tài khoản nào khác.
Khám phá
Trong giao diện này, một trong những ứng dụng chính, bạn có thể tìm thấy nội dung từ Apple được cá nhân hóa cho chúng tôi. Ví dụ: bạn có thể nhận trợ giúp thuê Apple Care +, tìm thông cáo báo chí của Apple khi có tin tức, cũng như hướng dẫn thú vị và hướng dẫn sử dụng cho tất cả các thiết bị. Nó cũng nổi bật trong việc cung cấp thông tin về mua hàng và đăng ký mà bạn đã thực hiện gần đây.
Nhận hỗ trợ kỹ thuật
Đây là phần mà bạn có thể yêu cầu các cuộc hẹn với các dịch vụ kỹ thuật, mặc dù sự thật là không phải lúc nào thiết bị của bạn cũng cần sửa chữa vật lý. Đối với bất kỳ vấn đề nào với một trong các thiết bị của bạn, bạn phải làm theo các bước sau:
- Chạm vào thiết bị mà bạn gặp vấn đề.
- Chọn chủ đề bạn muốn nhận được hỗ trợ cho. Chúng bao gồm sửa chữa vật lý, các vấn đề liên quan đến đăng ký và mua hàng, câu hỏi về phần mềm và các chủ đề khác mà bạn có thể tìm kiếm từ hộp tương ứng ở đầu màn hình.
- Một khi bạn đã chọn vấn đề của mình, bạn sẽ được trình bày với tùy chọn hỗ trợ khác nhau:
- Nói chuyện qua điện thoại với trợ lý Apple để giúp bạn giải quyết vấn đề mà bạn có thể tự gọi hoặc sắp xếp cuộc gọi vào thời điểm phù hợp nhất với mình.
- Đặt lịch hẹn với hỗ trợ kỹ thuật, tại Apple Store hoặc SAT (Dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền).
- Bài viết đề xuất để giải quyết vấn đề của bạn.
Trong trường hợp bạn đã đặt lịch hẹn với dịch vụ kỹ thuật, một thông báo sẽ xuất hiện trong ứng dụng nhắc nhở bạn về sự kiện đã nói. Bạn cũng có thể thêm cuộc hẹn vào lịch dễ dàng từ ứng dụng này, để nó có thể phục vụ như một lời nhắc nhở. Nếu bất cứ lúc nào bạn muốn hủy bỏ hoặc sắp xếp lại cuộc hẹn , bạn cũng có thể làm điều đó từ phần đó.
Tìm kiếm
Mục đích của tab này có thể cực kỳ quan trọng, vì nó sẽ là hộp tìm kiếm bao gồm hộp tìm kiếm cho phép bạn tìm thông tin mà bạn quan tâm. Ví dụ: cách quản lý danh bạ trên thiết bị của bạn, cách định cấu hình Face ID hoặc bất kỳ truy vấn nào khác bạn có thể nghĩ đến.
Ứng dụng này có giá trị không?
Ứng dụng này, trừ khi bạn bắt đầu trong thế giới Apple và cần nhiều thông tin, thường không được sử dụng hàng ngày. Trên thực tế, có thể bạn đi hàng tháng và thậm chí nhiều năm mà không cần đến nó vì bạn không cần hỗ trợ trên các thiết bị của mình. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên lưu trữ nó trong ngăn kéo ứng dụng iPhone hoặc iPad cùng với các tiện ích khác mà bạn không sử dụng hàng ngày.
Như bạn đã thấy, nó rất hữu ích trong nhiều trường hợp và mặc dù hầu như không mất gì để tải xuống, nhưng sẽ thoải mái hơn nhiều khi có nó trong tầm tay nếu bạn cần. Trong mọi trường hợp, chúng tôi khuyên bạn ít nhất nên nhớ sự tồn tại của nó khi cần thiết.
