Apple các dịch vụ có thể bị sụt giảm tại các thời điểm cụ thể cũng như nhiều dịch vụ khác khi chúng cuối cùng là máy chủ. Nếu bạn đang gặp một trong những lỗi này ngay bây giờ, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách bạn có thể xác nhận chúng và các bước cần thực hiện trong những trường hợp này.
Kiểm tra trạng thái dịch vụ của Apple
Trong trường hợp bất kỳ dịch vụ nào của Apple không hoạt động chính xác, bạn luôn có thể kiểm tra xem đó có phải là lỗi được báo cáo hay không. Apple cung cấp cho người dùng một trang web nơi tất cả các dịch vụ trong hệ sinh thái của công ty được chỉ định. Trong trường hợp bất kỳ vấn đề nào trong số này xuất hiện bất kỳ dạng vấn đề nào, nó sẽ được báo cáo trên trang web này ngay trong phần nơi sự cố đang xảy ra. Thông tin về sự cố cũng như thời gian bắt đầu sẽ được đính kèm để bạn có thể hình dung được liệu đó là sự cố gần đây hay tạm thời hơn nhiều.
Đính kèm là một mẫu màu thể hiện dịch vụ có hoạt động bình thường hay không. Màu xanh lá cây có nghĩa là nó hoàn toàn có sẵn cho tất cả người dùng. Trong trường hợp nó xuất hiện màu vàng, điều đó có nghĩa là có một số loại lỗi ảnh hưởng đến một bộ phận cụ thể của dịch vụ và có thể không có trong tất cả các thiết bị. Sự cố nghiêm trọng được thể hiện khi một vòng tròn màu đỏ xuất hiện, có nghĩa là dịch vụ hoàn toàn ngừng hoạt động do sự cố nghiêm trọng và ban đầu không thể truy cập được. Không còn nghi ngờ gì nữa, đây là điều tồi tệ nhất có thể xảy ra với người dùng yêu cầu dịch vụ hoạt động hoặc đơn giản là tải ứng dụng từ Apple Store, điều này có thể trở thành một nhiệm vụ hoàn toàn bất khả thi.
Trong trường hợp của nhà phát triển, bạn có thể biết trạng thái hệ thống của nhà phát triển ngay ở cuối bảng trạng thái hệ thống mà chúng ta đã thảo luận trước đây. Bằng cách này, bạn có thể có thông tin về các dịch vụ cụ thể hơn nhiều cho tất cả các nhà phát triển để tạo ứng dụng mới.
Báo cáo sự cố và chờ giải pháp
Trong trường hợp bạn đang trình bày một số vấn đề với một dịch vụ như App Store, lịch hoặc FaceTime nhưng nó không được trình bày chi tiết trên web mà chúng tôi đã đề cập ở trên, nó luôn có thể được báo cáo. Rõ ràng bằng cách này, bạn có thể giúp Apple phát hiện những vấn đề có thể xảy ra ở một nhóm rất nhỏ người dùng để có thể giải quyết nó càng sớm càng tốt.
Để gửi báo cáo, bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của công ty. Bằng cách này, bạn có thể xem xét kỹ lưỡng lỗi xuất hiện trên màn hình và xác định xem đó có phải là lỗi trong máy chủ hay không và lỗi đó có được phản ánh hay không để họ bắt đầu khắc phục. Sau khi được báo cáo và nó xuất hiện trên trang này, bạn chỉ cần đợi cho nó được giải quyết hoàn toàn, một quá trình có thể mất vài giờ và thậm chí vài ngày tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng.
Dịch vụ có thực sự bị lỗi hay là lỗi?
Trong một số trường hợp, có thể xảy ra trường hợp một dịch vụ ngừng hoạt động, chẳng hạn như bản thân App Store, nhưng đó là một lỗi không biểu hiện một cách tổng quát. Trong những trường hợp này, có thể có lỗi trong hệ điều hành khiến lỗi xuất hiện. Để cố gắng giải quyết nó, bạn có thể khởi động lại thiết bị và trong trường hợp nghiêm trọng nhất, khôi phục lại máy tính để giải quyết nó. Rõ ràng, trước khi thực hiện các biện pháp cực đoan như vậy, phải xác minh hiệu quả rằng lỗi này không phổ biến ở các máy tính khác.
