Smakämnen app som tidigare hette mytaxi bytte namn till FreeNow för en tid sedan med syftet att göra en mobilitetsapp som gör dig fri, för alla dina planer. Med den påstår de sig ta dig dit du vill snabbt och säkert, du kan ropa en taxi på gatan och betala med applikationen eller resa till mer än 170 städer i 16 länder. Det ger dig rörelsefrihet. Även om det finns olika mobilitetsalternativ, i Spanien erbjuder de bara taxiservice, vilket är väldigt bra.
Det finns dock något som oroar vissa användare, eftersom det kan hända dig. Du kan hitta det i FreeNow-appen ingen taxi hyllar dig och du vet inte vad som händer. Du kanske har beställt en taxi tidigare utan problem eller så kan det vara din första gång i applikationen, i alla fall berättar vi vad som kan hända.
Det finns ingen taxi eller så hämtar de mig inte, vad händer?
Om du upptäcker att du ska beställa en taxi och det är omöjligt att göra det, kommer vi att berätta för dig vilka eventuella fall det ska vara till, även om det vanligaste är att du i själva ansökan informeras om vad som ev. händer. Det kan också vara så att en taxichaufför, efter att ha begärt en och bekräftat den, bestämmer sig för att avboka resan och inte tar dig dit du vill.
Om du inte kan beställa taxi i appen kan flera saker hända:
- Du har inte den uppdaterade appen. I det här fallet måste du uppdatera appen till den senaste versionen. För att göra detta måste du gå till applikationsbutiken på din mobil, söka efter den och uppdatera. Om du vill kan du slå på automatiska uppdateringar så att du inte behöver hålla ett öga på det varje gång det kommer en ny version. Detta är ett vanligt problem bland användare som inte har använt eller uppdaterat appen på länge, och särskilt de som använde den när den hade det andra namnet.
- Du har inte verifierat din telefon . Utan en verifierad telefon kommer du inte att kunna använda den här tjänsten.
- Du är minderårig. Om du är minderårig måste du resa med en ansvarig vuxen, annars tar taxibilarna inte emot dig eller så är de inte ansvariga.
- Det finns en hög efterfrågan. Det kan hända att det är en stor efterfrågan som gör att det inte finns några taxibilar tillgängliga. I alla fall kommer de att meddela dig från applikationen och det rekommenderas att du väntar några minuter innan du startar en ny taxiförfrågan för att undvika problem. Vänta lite och kolla om det redan finns taxibilar tillgängliga. Det kan också helt enkelt vara det det finns inga taxibilar tillgängliga i området vid den tiden.
- Tjänsten är inte tillgänglig i ditt område . Du kan ha installerat applikationen utan att veta att tjänsten inte är tillgänglig i ditt område, utan i vissa specifika städer. Om du har försäkrat dig om att de erbjuder den här tjänsten eller har efterfrågat den fler gånger så är det möjligt att efterfrågan är stor just nu.
- Smakämnen betalningsmetoden du har valt är ogiltig . Det kan vara att kortet har gått ut eller har gått ut, att kortuppgifterna är felaktiga, att du inte har tillräckligt med pengar eller att det är något fel på den här betalningsmetoden som gör att du inte kan använda det normalt eller ladda det.
- Reser du med ett husdjur? Det kan också vara så att du har bestämt dig för att resa med ditt husdjur och, såvida det inte är för service, är taxichaufförer inte skyldiga att acceptera denna typ av resor. Det finns ett begränsat antal förare som tillåter djur att resa, så om du har angett att du åker med ett litet husdjur kommer du att få svårt för taxichauffören att ta dig dit du vill. Dessutom måste du resa med transportören eller obligatorisk fasthållning, annars kommer de inte att kunna ta dig.
- Det finns inga fordon anpassade efter din situation vid den tiden. Det är möjligt att det finns taxibilar utan babyskydd, om du reser med bebisar och inte tar med egna, eller att det inte finns några anpassade fordon för tillfället.
Tror du att du redan har hittat orsaken till att detta händer dig? Om inte, kontakta själva applikationen för att klargöra. Du kan göra det från det övre högra hörnet på sidan, i din profil, gå till avsnittet Hjälp och kontakt. Därifrån kommer du att ange vad problemet är och de kommer att svara så snart som möjligt.
