Apple умные колонки, как и любое другое электронное устройство, не обходятся без проблем. И есть также много возможных отказов: программное обеспечение, оборудование, вызванные неправильным использованием, из-за заводского дефекта ... Теперь, сколько стоит ремонт HomePod? Какие варианты предлагает Apple для этого? В этой статье мы расскажем вам все, что вам нужно знать, если вам нужно взять свою колонку для обслуживания (или если вам просто интересно).
Apple не всегда чинит HomePod
Вам следует знать, что компания из Купертино не всегда ремонтирует свои колонки как таковые. Иногда ремонт не принимается, когда состояние громкоговорителя очень плохое и рекомендуется покупать новый, считая его непригодным для использования. Хотя эти случаи в конечном итоге более изолированы, поскольку обычно происходит то, что динамик в данный момент не ремонтируется для этой цели, но вам предоставляется отремонтированная модель, идентичная вашей, которая будет полностью функциональной.
Причина того, что он не ремонтируется, даже если это «легкий» ремонт, часто связана с нехваткой инвентаря или персонала в магазине, который мог бы выполнить указанный ремонт. В конечном итоге компании становится более выгодно предоставить потребителю замену HomePod и доставить свой в другое учреждение (иногда даже в других странах), чтобы они могли отремонтировать его и оставить работоспособным, чтобы в будущем он мог служить заменой другим . Это также помогает сократить время ожидания, поскольку в противном случае клиенту придется ждать дни или даже недели.
Времена, когда это бесплатно
Это не сделка, не мошенничество или что-то подобное. Есть определенные случаи, когда ремонт может быть выполнен с нулевыми затратами, хотя для этого необходимо учитывать фундаментальный фактор: что HomePod находится на гарантии и проблема покрывается этим. Обычно это происходит в тех случаях, когда из-за заводского дефекта устройство работает некорректно, хотя, если будет обнаружено, что неисправность усугубилась или возникла в результате неправильного использования, вы можете потерять право на указанный бесплатный ремонт. Тем не менее, в этом смысле это обычно довольно снисходительно, поскольку обычно это ошибки, которые появляются в определенной партии продуктов и могут появиться у большего числа пользователей. В любом случае, это не является широко распространенным явлением, и до сих пор не было случая, чтобы какая-либо очень большая партия HomePods вызвала серьезную проблему, которая попадает в эту квоту.
Общая стоимость ремонта HomePod
Из-за того, что мы упоминали в начале о методе ремонта HomePods, у Apple нет каталога цен, основанного на том, какой компонент вышел из строя. Он учитывает его как единое устройство и допускает только одну цену ремонта, в зависимости от модели:
- HomePod: 301.99 евро
- HomePod мини: 91.10 евро
Разные цены, если у вас AppleCare +
AppleCare + - это расширенное гарантийное обслуживание Apple, доступное практически для всего ассортимента продуктов, которые компания продает под своей торговой маркой. В случае HomePod он используется для удешевления ремонта, поэтому, если вы его взяли напрокат, у вас будут более низкие цены, чем в предыдущем случае:
- HomePod: 29 евро
- HomePod мини: 15 евро
Другие виды услуг, предлагаемых для ремонта
Наиболее распространенным и даже рекомендуемым во многих ситуациях является то, что вы берете HomePod в Apple Store, предварительно записавшись на прием. Тем не менее, это также дает возможность сделать это, не посещая заведение.
Запросить помощь из дома
Этот ремонт имеет те же цены как те, что у вас есть в Apple Store (те, что обсуждались в предыдущих разделах). Однако метод отличается, поскольку им сначала нужно будет забрать ваш HomePod дома через курьерскую службу, которая доставит его в техническую службу Apple. Как только они получат его и подтвердят проблему, вы получите уведомление о том, согласны ли они на ремонт, с указанием окончательного бюджета. Если вы примете его, отремонтированный или замененный HomePod будет отправлен домой, а если вы откажетесь от него напрямую, ваш будет отправлен вам без ремонта (и без дополнительных затрат). В любом случае они позволяют вам проверять статус посылки и других через свой веб-сайт и приложение поддержки для iPhone и IPad.
Служба экспресс-ремонта
Эта служба также работает из дома и предназначена для того, чтобы у вас не закончился HomePod и чтобы он был полностью функциональным. Вам просто нужно запросить его, и новый HomePod будет отправлен к вам домой, а в этот момент вам нужно будет доставить поврежденный доставщику. Конечно, с вас взимается стоимость динамика в качестве залога (329 евро за HomePod и 99 евро за «мини»). После этого операция будет такой же, как и предыдущая, поскольку устройство будет доставлено в ремонтный центр, где они проверят вашу проблему. Если вы не доставили поврежденный HomePod или не приняли ремонт, с вас будет снята полная сумма, ранее внесенная в качестве залога. Если вы, наконец, согласитесь на ремонт, разница будет вычтена из суммы, которую вы уже заплатили.
Может ли ваша страховка жилья покрыть это?
Это во многом будет зависеть от типа страховки, которую вы заключили. Также как и Страхование HomePod от сторонних поставщиков , поскольку эти колонки продаются в некоторых магазинах, отличных от Apple, и предлагают собственную страховку. В любом случае вам следует проверить условия, просмотрев подписанный вами контракт или, в противном случае, связавшись со страховой компанией, чтобы подтвердить его на основе вашего полиса.
Как правило, когда они покрываются страховкой, вы должны действовать таким же образом, как если бы у вас не было страховки: отнесите HomePod в Apple или запросите ремонт дома. После ремонта устройства вам нужно будет запросить счет, чтобы предъявить его вашей страховой компании и оплатить его полностью или частично (в зависимости от того, согласовано ли это ранее в соответствии с условиями контракта).
Расчетное время, которое потребуется на его ремонт
К сожалению, на выполнение этого ремонта нет расчетного времени. Это всегда будет зависеть от различных факторов, таких как насыщенность технической службы в это время, наличие товара на складе, время года, в которое он сейчас, и есть ли праздники между ними… Переход в Apple Store вы даже можете получить его в течение дня или примерно в течение 5 дней, если у них нет в наличии. Если вы запросите ремонт из дома, время действительно увеличивается, по крайней мере, в среднем неделя при обычном ремонте и 1-3 рабочих дня для получения нового HomePod, если вы запросили экспресс-ремонт. В любом случае, все это приблизительные значения, поэтому при обращении за помощью рекомендуется проконсультироваться с Apple, чтобы узнать, могут ли они предоставить вам более точную информацию по этому поводу.
SAT также являются действующими услугами
До сих пор мы называли Apple только самой компанией-производителем, хотя существуют так называемые авторизованные технические службы, известные под аббревиатурой «SAT», которые действуют таким же образом с точки зрения условий. Когда вы запрашиваете помощь у Apple, вы можете найти список этих заведений, у которых есть оригинальные запчасти и разрешение компании действовать от их имени. Цены иногда обычно ниже, но, как правило, вы найдете процедуры и цены, очень похожие на Apple, что является преимуществом только в том случае, если поблизости нет Apple Store.
О доставке в неавторизованные сервисы
Другая возможность, которую мы находим, - это то, что сторонние магазины предлагают ремонт HomePod. Обычно это очень соблазнительно, потому что иногда они предлагают за это более низкие цены. Однако следует иметь в виду, что вы потеряете гарантию с Apple если вы пойдете в неавторизованное учреждение. Также вероятно, что у них нет оригинальных запчастей для проведения ремонта, поэтому в конечном итоге может пострадать качество динамика. По этим причинам не рекомендуется обращаться к ним, хотя, если вы решите это сделать, мы рекомендуем вам внимательно проверить условия и проверить, предлагают ли они вам какую-либо гарантию на них на случай, если неисправность не будет устранена или кто-то другой может появиться в результате ремонта. .
