Как связаться с Binance: поддержка клиентов и устранение неполадок

Если у вас возникли проблемы с Binance или вы просто хотите чтобы знать, к кому вы должны обратиться, когда он у вас есть , ниже мы объясним, как связаться со службой поддержки.

Справочный центр Бинанс

Первое, что мы можем сделать, если у нас возникла проблема и мы хотим связаться с Binance, — это посмотреть, сможем ли мы решить ее непосредственно в центре справки и поддержки, где мы можем найти всевозможные ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с серией Категории Бинанс. Нам просто нужно идти в « binance.com/es/support ” и мы найдем раздел часто задаваемых вопросов. Здесь мы найдем ряд категорий или разделов:

• функции аккаунта
• Депозит/вывод криптовалюты
• Финансы
• NFT
• учебник
• купить криптовалюту
• API
• VIP
• Токен поклонника Binance
• Спотовая и маржинальная торговля
• Безопасность
• Заработок Binance
• Криптовалюта – деривативы
• Условия использования бонуса

В каждой из категорий мы можем поиск часто задаваемых вопросов по этой теме . Мы можем увидеть базовое руководство, чтобы начать его использовать, как мы можем вывести криптовалюты, как мы можем увидеть заблокированные сбережения…

Это не способ связаться с Binance, но мы можем решить ряд основных проблем, не разговаривая со службой поддержки или службой поддержки, мы можем просто использовать поисковую систему, чтобы найти или разрешить любые сомнения, которые у нас есть, без объяснения оператором, как это сделать. . Это должен быть первый шаг.

Связаться с Бинанс

Мы не можем связаться с Binance через любой телефон помощи или поддержки но мы можем отправить комментарии с предложениями или проблемами, или мы можем сделать это через чат на сайте. Также через социальные сети, где мы найдем разные профили учетной записи на разных языках и в зависимости от разных стран, на которых мы можем писать. Twitter, Instagram.

В социальных сетях

Один из способов связаться с Binance — это сделать это через социальные сети, где мы можем связаться в дополнение к просмотру всех новостей. Есть много официальных аккаунтов. в зависимости от страны, в которой вы находитесь и мы можем связаться с вами из Twitter, из Instagram, из Facebook...

В Твиттере мы можем связаться с Binance через его профиль в Твиттере на испанском языке, который мы найдем в социальной сети микроблогов как @BinanceES. Но есть также определенные профили в зависимости от страны, в которой вы находитесь, и мы можем найти конкретную учетную запись для Аргентины, Колумбии, Уругвая, Чили или Парагвая…

• Binance на испанском в Твиттере
• Binance Аргентина в Твиттере
• Binance Колумбия в Твиттере
• Binance Уругвай в Твиттере
• Бинанс Чили в Твиттере
• Бинанс Парагвай в Твиттере

В Instagram мы также можем найти официальную учетную запись Binance на английском языке, а также другие учетные записи на испанском языке, такие как @binancespanish, или специальные профили для стран, уже упомянутых в Twitter: Аргентина, Чили, Колумбия, Парагвай…

• Подпишитесь на Binance на испанском языке в Instagram
• Подпишитесь на Binance Colombia в Instagram
• Подпишитесь на Binance Argentina в Instagram
• Подпишитесь на Binance Uruguay в Instagram
• Подпишитесь на Binance Chile в Instagram
• Подпишитесь на Binance Парагвай в Instagram

Все аккаунты профиля позволяют нам видеть публикации, истории с информацией и новостями … Или мы можем связаться в личном сообщении, хотя это не самый быстрый и прямой способ получить помощь, так как нам придется ждать ответа.

поддержка чата

Мы также можем найти чат поддержки на веб-странице, которую мы увидим в правой части экрана внизу. Здесь мы увидим, что есть ряд возможных вопросов, которые мы можем коснуться, чтобы задать их в чате, но мы также можем выбрать вариант «Я хочу задать новый вопрос» чтобы написать то, что нам нужно. Если ничего из того, что они предлагают, не работает для нас, просто отметьте «Проблема не решена» и используйте диалоговое окно, чтобы написать свой вопрос.

Это может занять несколько минут, после чего вы увидите сообщение: «Пожалуйста, подождите немного, пока мы соединим вас с представитель службы поддержки клиентов. Вы можете предоставить дополнительную информацию, прикрепить изображения (при необходимости) и свернуть окно чата. Вы получите уведомление, когда представитель подключится к чату» вместе с предполагаемым временем ожидания, пока агент не увидит вас.

По истечении этого времени вы сможете связаться с Binance через оператора или агента, который решит любые ваши сомнения относительно приложения или любой проблемы.

Отправить комментарии и предложения

Binance также имеет раздел, где мы можем оставить отзыв. У Binance есть раздел, который позволяет нам отправлять комментарии ко всем видам контента и разделам, таким как язык и переводы, дизайн и макет, уязвимости в системе безопасности, предложения по продуктам… Мы можем высказывать мнения, которые проверяет команда и которые они учтут для улучшения. веб-сайт или различные продукты в соответствии с различными комментариями, полученными разными пользователями. Они собирают от Binance следующее: «Мы считаем безопасность нашим приоритетом номер один и с нетерпением ждем продолжения улучшения нашего продукта, создавая его вместе с вами в будущем. Выявляйте пробелы или потенциал продукта и отслеживайте статус проектов». Мы не будем связываться, но мы можем отправить предложения, и мы это сделаем с сайта Binance Feedback.

Первое, что у нас должно быть, это учетная запись, в которую мы ранее вошли. С сайта Binance мы идем до конца и находим кнопку «выскажите свое мнение». Отсюда мы можем прокрутить и нажать «отправить комментарий», где мы должны заполнить ряд данных…

Первое, что мы собираемся сделать, это выбрать тип предложения: язык и переводы / дизайн и верстка / уязвимости безопасности / предложения по продуктам. Мы выбираем тип продукта в раскрывающемся меню и выбираем платформу, с которой мы хотим отправить комментарий (электрон, iOS, Android или веб-сайт) Мы также должны выбрать язык улучшения, и когда мы уже заполнили или выбрали все эти поля, нам нужно будет заполнить только поле, которое Binance оставляет нам для ввода текста. Кроме того, мы можем добавлять вложения, поясняющие, что мы хотим прокомментировать или показать.

Мы также можем проверить историю комментариев вы оставили, если у вас есть учетная запись и предыдущие комментарии или предложения.