Se você comprou algo na Amazon e, por algum motivo, descobriu que você não quer isso ou você deseja alterar detalhes importantes do pedido que não podem ser feitos sem cancelar o pedido da Amazon, informaremos como você pode fazer isso. Você pode se encontrar em uma situação em que não é possível fazer o pedido ou lhe dá problemas, por isso vamos nos concentrar nas principais razões pelas quais Amazon não permite que você cancele seu pedido e o que você pode fazer neste caso.
Em todo o caso, aconselhamos que, caso já não pretenda uma encomenda no Marketplace, aja o mais rapidamente possível, levante o seu telemóvel e solicite o cancelamento imediatamente. Você pode devolver um celular, um tablet, um smartwatch, um bicho de pelúcia ou qualquer compra da Amazon. Depois de ter feito isso, se sair de você, eles podem não ter cobrado de você ou pode ser o caso de que eles tenham e devolverão o dinheiro para você nas próximas horas ou dias. Mas e se você não puder cancelá-lo, o que acontece neste caso?
Como cancelar um pedido pelo celular
Se você fez seu pedido na Amazon e de repente percebeu que cometeu um erro, não o deseja, deseja alterar o endereço de entrega ou é mais caro do que pensava, entre qualquer outra situação que possa ocorrer, a passos para prosseguir com o cancelamento são as seguintes:
- Vá para Minhas configurações (o ícone em forma de pessoa no menu abaixo, embora você também possa acessá-lo pelas 3 listras no canto inferior direito)
- Clique em meus pedidos
- Encontre o que você deseja cancelar
- Clique em Cancelar produto
- Clique em Cancelar produtos marcados
Confirme tudo até o final e será cancelado. Você pode explicar os motivos pelos quais deseja cancelá-lo ou não, como preferir. Você receberá um email confirmando que o cancelamento foi feito. Se não, verifique se você fez tudo certo.
Problemas ao cancelar o pedido
Você fez todo o processo e de repente percebe que a Amazon não vai deixar você cancelar o pedido. É o momento em que você se pergunta que, se você fez tudo bem, por que não deixa você fazer. O motivo é muito simples. Você pode cancelar produtos ou pedidos desde que ainda não estejam no processo de envio, caso contrário, você não poderá fazê-lo porque o envio já foi processado. Se for de um vendedor terceirizado, eles podem tê-lo enviado, não permitido o cancelamento ou não visto o cancelamento até mais tarde.
A regra geral é que você tem 30 minutos cancelar um pedido depois de tê-lo feito, portanto, após esse período, é mais provável que você não possa fazer nada a respeito e só terá que esperar a chegada do pedido para agir. O melhor é que você verifique por si mesmo se esse período já passou ou não.
A única coisa que você pode fazer se isso não te deixar de forma alguma é não aceitar a remessa quando ela chegar , e o retorno será gerenciado após esses dias, ou será ainda mais rápido em alguns casos para retire e solicite a devolução . Nesse caso, você terá que solicitar a devolução no site na seção de pedidos, processar tudo, esperar que um mensageiro o retire ou leve-o à empresa de entrega mais próxima e aguarde mais alguns dias para que o dinheiro chegue de volta . Se você tiver sorte e o pedido for cumprido por uma operadora da Amazon, você pode até mesmo ir para Meus Pedidos, Rastrear Seu Pacote e Cancelar Esta Remessa.
É um processo muito mais simples do que você imagina, embora você tenha que aguarde a devolução do seu dinheiro. Isso, se você precisou processar outro pedido porque cometeu um erro ou quis alterar o endereço de entrega, entre outros casos que podem ocorrer, pode ser um grande transtorno. Por isso, é muito importante que você faz isso assim que possível aumentar as chances de chegar a tempo para o cancelamento e que você ainda não foi cobrado.
Outra coisa que pode acontecer é que é um pedido digital , pois você não poderá cancelar pedidos digitais do aplicativo . Isso significa que, se você quiser fazer isso, não terá escolha a não ser entrar na web e solicitá-lo.
Se você acha que nenhuma dessas circunstâncias existe ou não sabe o que fazer, entre em contato diretamente com a Amazon para obter aconselhamento pessoal.
