Comprar online está se tornando cada vez mais comum, não só pela comodidade de poder comprar sem sair de casa, mas também porque temos cada vez menos medo de colocar nossos cartões na internet. Embora devamos ter cuidado, pois hackers e golpistas estão cada vez mais presentes nesse meio. De qualquer forma, isso não deveria acontecer com o AliExpress. Mas o que acontece se o seu pedido não chegar ?
O problema do AliExpress é o tempo de entrega
Porque é verdade que o preço médio dos produtos da gigante chinesa é baixo. Muito baixo, na verdade. Por outro lado, os tempos de espera são longos e podem até ser mais do que o esperado , seja por deslocamento ou prazo de entrega.
Nomeadamente; que comprar um laptop no AliExpress pode ser muito mais barato do que fazê-lo em uma loja espanhola, mas envolve dois grandes riscos. A primeira é que a garantia do laptop não depende da lei espanhola: se houver garantia, será aquela oferecida pelo vendedor como incentivo para você comprar o produto.
Depois, há fabricantes que oferecem suporte técnico global, mas não são obrigados a fazê-lo por lei. Se o vendedor estiver sediado na China, não haverá garantia europeia de dois anos, mesmo que o produto seja enviado de um armazém na Espanha. O problema surge quando um pedido do Aliexpress não chega após vários meses. Antes de considerar um pacote perdido, podemos usar as opções da plataforma reclamar se a encomenda não chegar ou se tiver sido extraviada pela transportadora.
O que podemos fazer
Se você comprou mais de uma vez nesta loja online, um data aproximada para entrega é mostrado quando você faz isso. Caso a data estimada tenha passado e você ainda não tenha recebido seu pedido, não perca mais tempo e siga os próximos passos, pois continuar esperando pode fazer com que você perca seu dinheiro.
Lembre-se que os pedidos podem atrasar um pouco mais do que a data prevista devido a causas como o volume de trabalho da empresa de transporte (como é o caso do correio estadual), além de datas especiais, como Natal e Ano Novo .
O prazo para entregar o que você comprou é o que você concordou. Ou seja, a empresa tem a obrigação de entregar o produto ou serviço dentro do estipulado hora no momento da compra.
No caso de um prazo específico não ter sido acordado, a empresa tem Dias do calendário 30 para entregar o produto. No entanto, o site AliExpress tem um contador na página de pedidos que indica quando terminou o prazo para o produto chegar. Caso o prazo tenha expirado, você pode abrir uma disputa com o vendedor e comprovar que houve um problema com o pedido. Então o vendedor deve responder e te dar uma solução ou mostrar que o problema não é dele.
Você pode nos dar outro prazo diferente
É verdade que todas essas lojas online, tanto AliExpress, Amazon, eBay e outras de vez em quando podem dar um novo prazo para a entrega do produto. Neste caso podemos escolher entre aceitar o referido termo ou ter o dinheiro devolvido para nós . Além disso, se a loja estiver atrasada no reembolso dos valores pagos, o consumidor poderá reivindicar a devolução em dobro do valor pago.
Como dizemos, na lista de status do pedido você pode veja a rota que o pacote leva: desde a saída do armazém do vendedor até a entrega em nossa porta. O rastreamento tem como objetivo registrar cada movimento da embalagem. Se você ainda não recebeu seu pacote, você pode verificar em que ponto ele parou.
Assim, por mais óbvio que pareça, o vendedor é o único que pode fazer uma reclamação oficial ao transportador . Dessa forma, caso seu pacote AliExpress não tenha chegado, recomendamos que você entre em contato com o vendedor. Desta forma poderá encontrar uma boa solução ou verificar junto da agência de transportes o estado mais recente da encomenda.
Por fim, nessa disputa, o primeiro passo será negociar com o vendedor. Se não houver acordo, AliExpress vai intervir na disputa . Por outro lado, se o vendedor entender seu problema, ele aceitará sua proposta de disputa e, assim, você receberá seu dinheiro mais rapidamente.
