Sosiale nettverk har aldri gitt praktisk talt noen likegyldige. Og liker det eller ikke, de har forandret oss som samfunn. Så mye at noen omfavner dem med all sin makt, mens andre hater dem og prøver å øke bevisstheten med forslag som The Dilemma of the Networks nettopp utgitt på Netflix. En dokumentar som fremhever noe av de viktigste utfordringene Facebook og mange andre plattformer.
Facebook og dets offentlige image
Selskapet ledet av Mark Zuckerberg har sett sitt offentlige image blitt hardt straffet de siste årene. Årsaken var ingen ringere enn de forskjellige skandaler hun var involvert i. Noen av dem hadde stor innvirkning og andre viktige nok til at noen tok hensyn til dem og laget innhold som Nettverkets dilemma .
I denne dokumentaren som Netflix hadde premiere for ikke lenge siden, la forskjellige ansatte i store teknologiselskaper på bordet hvordan disse plattformene fungerer når de designer verktøyene sine og brukerens egen interaksjon. En oppgave som fremfor alt søker varigheten av disse i maksimalt antall ganger.
Dette er et stort problem, for noen ganger ser teknikkene ikke ut til å være veldig etiske, siden de søker polarisering av innholdet eller bare viser hva som genererer en viss kontrovers. Og selv om det ikke er noe som bare påvirker Facebook, er andre nettverk som Instagram, Pinterest, Twitter og til og med Googles Gmail emalje tjenesten er sprutet, det er sant at Zuckerbergs selskap er det den som har mest å bevise.
Derfor er disse utfordringene til Facebook for å komme seg ut av nettverkets dilemma.
1. Vis at de lager nyttige og ikke-vanedannende verktøy
En av de første utfordringene er å få brukerne til å se at alle nyhetene deres søker å være nyttige og ikke vanedannende. Dette er ganske komplisert, for de fleste av oss tenker helt motsatt fra starten av at alt de ønsker er at vi bruker mer tid på å bruke plattformen.
Hvordan du kan snu denne situasjonen er vanskelig. De kommenterer allerede at de inneholder verktøy for kontroll av digital velvære for å hjelpe brukerne med å kontrollere mulig avhengighet nøyaktig.
2. Bruk av relevante algoritmer
Algoritmer er allerede så populære at det sjeldne er å finne en tjeneste eller et nettsted som ikke bruker dem til andre formål. Forskjellen er at Facebook må vise at deres ikke søker å tilby bare innhold slik at du bruker mer tid inne, men slik at du finner ting som virkelig interesserer deg.
Problemet er at hvis de vil oppnå dette, vil de måtte gi et slags tilleggsmulighet, noe mer kontroll slik at brukerne kan gi presise indikasjoner på hva de liker eller ikke, og hva som fungerer. For hvis det ikke er slik, er det ingenting verdt. Og det er det til hvem det ikke har skjedd som markerer noe som ikke interessant eller som han ikke liker, og etter kort tid er han til stede igjen som en annonse, forslag osv.
3. Sikre data
Kan du stole på dataene dine til Facebook ? De sier ja, og at tredjepartsfirmaer ikke får tilgang til dem. Men tidligere gjorde de det, hvorfor må vi nå blindt tro at de ikke vil gjøre det igjen.
Derfor er en annen utfordring for selskapet å demonstrere at dette ikke skjer igjen, og at brukernes data er trygge på serverne. Selvfølgelig må de jobbe hardt i denne forbindelse og forbedre kommunikasjonen i tilfelle noe nytt skjer igjen. For hvis dette ikke er tilfelle, vil vi alltid ha den samme følelsen, en som med andre selskaper, ikke til tross for at vi også tar feil. Men hvis du er tydelig, er det lettere å empati og tenke at dette er ting som kan skje med hvem som helst.
4. Fjern polarisering
Ingen nettverk eller plattformer skal posisjonere seg for eller mot andre spørsmål enn de som tydeligvis er et angrep på frihet og menneskerettigheter. Det Facebook burde prøve er ikke å gi synlighet til alt innholdet som, selv om det faller inn under ytringsfriheten, bare søker å polarisere plattformen.
5. Bekjemp falske nyheter
Falske nyheter eller falske nyheter er som ovenfor, et viktig problem med en vanskelig løsning. Selvfølgelig, hvis de selv forbedrer sitt utseende, hjelper de ikke med å bekjempe dem. Så igjen er det påkrevd at algoritmene går i bakgrunnen, og at et menneskelig team, med tilstrekkelige verktøy og klare og offentlige indikasjoner for resten av bransjen, lovgivere og brukere, vet hvordan de skal handle i møte med visse meldinger.
Løgn kan ikke tillates, enda mindre hvis det er ting som problemet med flat jord, vaksiner, etc.
6. Vis at du aldri blir produktet
Og den vanskeligste av alle utfordringer, å overbevise deg selv om at du ikke er produktet. Hvordan gjøre dette hvis det viser seg at du tilbyr en plattform uten kostnad, og du lever av reklameinntekter som du øker med informasjonen som brukerne gir mens de bruker den?
Vel, de må finne en måte å gjøre det på, for å få brukeren til å se at disse dataene kan brukes helt anonymt. Selv om det betyr lavere ytelse, og derfor må de redusere det det koster annonsører å nå X-brukere med hver annonse.
Oppsummert, sosiale nettverk kommer ikke til å forsvinne over natten og mye mindre Facebook, som med plattformer som Instagram eller WhatsApp har stor vekt i samfunnet. Men de må gjøre sitt for å demonstrere for brukeren at deres måte å administrere data er respektfull på. Og hvis det betyr å tjene mindre på bekostning av større nytte og verdi for dem, fortsett.
