Bijgewerkt op
Als Windows je koptelefoon niet herkent, begin dan met de aansluiting en het gekozen uitvoerapparaat. Hoor je wel muziek via Bluetooth, maar valt het geluid of de microfoon weg zodra Teams of Zoom begint? Test dan eerst de apparaten in het gesprek. Zo weet je waar je verder moet zoeken.
Welk probleem heb je met je koptelefoon?
| Wat gebeurt er? | Waar begin je? |
|---|---|
| De koptelefoon staat nergens in Windows. | Test de stekker, USB-poort of Bluetooth-koppeling. Probeer de koptelefoon ook op een ander apparaat. |
| Windows ziet de koptelefoon, maar je hoort niets. | Selecteer hem als uitvoer en controleer het volume van de app. |
| Muziek werkt, maar een gesprek heeft geen geluid of microfoon. | Kies de koptelefoon als luidspreker en test de ingebouwde microfoon van je pc. |
| Het gesprek werkt, maar het geluid wordt mono of minder helder. | Controleer of het toestel klassieke Bluetooth-audio of LE Audio gebruikt. |
Bluetooth-koptelefoon werkt voor muziek, maar valt uit in Teams of Zoom
Selecteer in de vergaderapp de koptelefoon als luidspreker en de ingebouwde microfoon van je laptop als microfoon. Voer een audiotest uit. Werkt die combinatie, dan kun je haar gebruiken terwijl je het probleem met de microfoon van de koptelefoon onderzoekt. Je kunt zo nodig ook een USB-headset of een bedrade koptelefoon testen.
- Sluit andere vergaderapps en browsertabbladen die de microfoon kunnen gebruiken. Speel een kort geluidsfragment af via de koptelefoon.
- Ga naar Instellingen → Systeem → Geluid. Selecteer bij Invoer de headsetmicrofoon. Open de eigenschappen, start een test, spreek iets in en luister de opname terug als Windows die optie biedt.
- Test de luidspreker en microfoon ook in je vergaderapp. Herhaal de test met de ingebouwde microfoon. Let erop of het geluid alleen wegvalt wanneer de Bluetooth-microfoon actief wordt.
Werkt de microfoon in Windows en faalt één app, controleer dan de apparaatkeuze en rechten van die app. Werk de app bij voordat je systeemdrivers wijzigt. Gebruik voor de eerste test de microfooninstructies van Microsoft.
Kies de luidspreker en microfoon in Teams of Zoom
Open in de Teams-desktopapp Instellingen en meer → Instellingen → Apparaten. Kies de gewenste luidspreker en microfoon bij naam. Gebruik een testgesprek als die knop beschikbaar is. Teams op het web biedt die test niet. Open in Zoom Instellingen → Audio en test beide apparaten. Tijdens een vergadering kun je de instellingen ook openen bij de knop voor de microfoon.
Controleer bij een vergadering in de browser of de site toegang heeft tot de microfoon en of de juiste invoer is gekozen. Zie ook de microfoonhulp voor Teams en de audiotest van Zoom.
Controleer microfoontoegang en dempen
Ga in Windows 11 naar Instellingen → Privacy en beveiliging → Microfoon. In Windows 10 vind je Microfoon onder Privacy. Controleer of Windows microfoontoegang toestaat en of je app of bureaubladapps de microfoon mogen gebruiken. Controleer ook de fysieke dempknop op je headset en de microfoonknop in de vergadering. Test opnieuw of er geluid binnenkomt.
Waarom klassieke Bluetooth-audio en LE Audio verschillen
Bij klassieke Bluetooth-audio gebruikt een koptelefoon doorgaans A2DP voor stereomuziek en HFP als de microfoon actief is. De gespreksweergave kan daardoor mono worden. Windows 11 wisselt meestal automatisch van profiel. Windows 10 kan aparte apparaten met namen als Stereo en Hands-Free tonen. Als je in dat geval de microfoon van de koptelefoon nodig hebt, selecteer je voor het gesprek de Hands-Free-invoer en -uitvoer.
Voor Bluetooth LE Audio moeten de pc en headset de functie ondersteunen. Kijk in Windows 11 onder Instellingen → Bluetooth en apparaten → Apparaten of de LE Audio-optie beschikbaar is. Voor stereo terwijl de microfoon actief is, zijn ook Windows 11 versie 24H2 of nieuwer, geschikte hardware en passende drivers nodig. Een Bluetooth-versienummer op de doos vertelt je niet welke functies de combinatie ondersteunt.
Biedt je aangesloten LE Audio-headset in de geluidsinstellingen een apart formaat voor als de microfoon actief is? Probeer dan één kanaal als stereo hapert. Test daarna opnieuw. De LE Audio-handleiding van Microsoft beschrijft die instelling.
Als Windows je koptelefoon helemaal niet ziet
- Test de koptelefoon op een ander apparaat. Gebruik zo mogelijk dezelfde kabel of koppel de headset met een telefoon. Daarmee controleer je of het apparaat zelf geluid geeft.
- Controleer de aansluiting. Druk een 3,5mm-stekker goed aan. Gebruik voor USB een andere poort rechtstreeks op de pc als je normaal een hub gebruikt. Een headset met microfoon heeft een geschikte aansluiting nodig om ook het microfoonsignaal door te geven.
- Bekijk de geluidsuitvoer. Open Instellingen → Systeem → Geluid en kies de koptelefoon onder Uitvoer als hij verschijnt. Controleer het volume en probeer een testgeluid.
- Koppel Bluetooth zo nodig opnieuw. Laad de headset op, zet hem in koppelmodus en verbreek voor de test de verbinding met andere apparaten. Verwijder zo nodig de bestaande koppeling in Windows en voeg de headset opnieuw toe.
Meer stappen voor koppelen vind je in onze gids voor Bluetooth-headsets in Windows.
Gebruik de probleemoplosser en controleer de stuurprogramma’s
Gebruik in Windows 11 de app Hulp vragen om problemen met geluid of Bluetooth op te sporen. In oudere Windows 10-versies kunnen de hulpmiddelen staan onder Instellingen → Bijwerken en beveiliging → Problemen oplossen. Controleer vervolgens Windows Update en de downloads van de pc-fabrikant voor jouw model. Als het probleem direct na een driverupdate begon, kijk in Apparaatbeheer → Eigenschappen → Stuurprogramma of je het vorige stuurprogramma kunt herstellen. Herstart de pc en herhaal de test. Zie onze handleiding voor problemen met Bluetooth-drivers.
Verschijnt de koptelefoon en speelt hij geluid onjuist af? Probeer dan een ander ondersteund standaardformaat in de eigenschappen van het uitvoerapparaat. Zet de oude keuze terug als het geen verschil maakt. Als audio in alle apps vastloopt, herstart Windows. Je kunt ook via services.msc de service Windows Audio opnieuw starten als je daarvoor rechten hebt. Sluit eerst actieve gesprekken en opnames.
Veelgestelde vragen
Waarom hoor ik muziek maar valt het geluid in een gesprek weg?
De vergaderapp opent de microfoon en Windows kan daardoor een ander Bluetooth-profiel gebruiken. Test de koptelefoon als luidspreker met de ingebouwde microfoon van de pc.
Waarom ontbreekt de optie voor LE Audio?
De headset, pc, Windows-versie en stuurprogramma’s bepalen samen of de optie verschijnt. Controleer de ondersteuning voor jouw modellen.
Helpt het wijzigen van het geluidsformaat als Windows mijn headset niet ziet?
Het formaat is een instelling voor een apparaat dat al wordt herkend. Controleer eerst de aansluiting, koppeling en stuurprogramma’s.
Hoe test ik mijn headset vóór een vergadering?
Neem eerst een stukje geluid op in Windows en voer daarna de audiotest van je vergaderapp uit. Test bij voorkeur ook in een kort gesprek of je elkaar goed hoort.