Erreurs dans OneDrive: résoudre les problèmes de synchronisation

Bien qu'il s'agisse de sa propre application avec Microsoft, cela ne signifie pas que nous pouvons parfois en trouver problèmes de synchronisation Cela peut entraîner un dysfonctionnement de l'application, empêchant ainsi nos fichiers d'être correctement enregistrés dans le cloud. Par conséquent, aujourd'hui, nous allons passer en revue quels sont les principaux problèmes de OneDrive et comment les résoudre.

Résoudre les problèmes avec OneDrive

Si nous rencontrons des problèmes de synchronisation avec OneDrive sur notre ordinateur Windows, nous pouvons essayer d'effectuer les opérations suivantes pour vérifier qu'il fonctionne à nouveau correctement.

Redémarrer le PC

Cela semble une évidence, mais dans de nombreux cas, des problèmes peuvent être résolu avec un simple redémarrage de l'ordinateur . Il se peut qu'un problème Windows interne ait entraîné la coupure de la synchronisation ou également un problème avec la connexion Internet de l'ordinateur, il est donc important de commencer par redémarrer l'ordinateur et de vérifier si le problème persiste ou a été résolu.

Vérifiez la connexion internet

Une autre raison et cause principale pour laquelle la synchronisation peut échouer. N'oubliez pas que OneDrive est un service cloud qui nécessite une connexion permanente à Internet pour mener à bien ses travaux. C'est pourquoi une cause possible est due à un problème de connexion avec notre connexion Internet, nous devons donc nous assurer que nous avons une connexion stable, simplement en ouvrant une page sur notre ordinateur et en vérifiant si elle se charge.

Redémarrez l'application

Si nous continuons à avoir des problèmes de synchronisation, nous devons redémarrer manuellement le service. Pour cela, nous allons appuyer sur le raccourci clavier Windows + R pour que la fenêtre Exécuter apparaisse. Ici, nous devons écrire la commande suivante % localappdata% MicrosoftOneDriveonedrive.exe / réinitialiser.

Une fois la commande lancée, l'icône OneDrive disparaîtra de la barre système et réapparaîtra après quelques secondes. Si au bout d'un moment l'icône n'apparaît plus, nous devons procéder au lancement manuel du service. Par conséquent, nous allons redémarrer la fenêtre Exécuter et cette fois nous écrirons la commande %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe

Réinstaller ou mettre à jour l'application

Les problèmes de mise à jour peuvent également être dus au fait que nous avons une version obsolète ou que l'application peut avoir été endommagée. Pour ce faire, le mieux est de s'assurer que nous avons la dernière version disponible, et sinon, mettre à jour ou réinstaller complètement l'application . Nous pouvons le mettre à jour ou le réinstaller à partir du Microsoft Store. Une fois installé, il faut vérifier si les problèmes de synchronisation persistent.

Problèmes courants avec les téléchargements de fichiers

Soyez prudent avec la taille des fichiers

Lors du téléchargement d'un fichier ou d'un dossier sur OneDrive, nous devons faire attention à sa taille, car il n'est pas possible de télécharger des fichiers de plus de 10 Go . Par conséquent, si nous essayons de télécharger une vidéo en haute définition, une image ISO ou tout autre fichier qui dépasse ce montant, la synchronisation ne pourra pas être effectuée. Dans ce cas, nous pouvons choisir de compresser le fichier à l'aide d'un programme comme WinZip ou WinRaR.

Gérer un espace de rangement

Nous devons également faire attention à la gestion du stockage de notre compte OneDrive, car si nous dépassons sa capacité, nous ne pourrons pas continuer à synchroniser les fichiers. Par conséquent, nous devons vérifier la quantité d'espace dont nous disposons . Ainsi, nous devons accéder à notre compte et depuis le Storage Manager option, nous pouvons voir la quantité d'espace libre dont nous disposons.

Dans le cas où le problème de synchronisation surviendrait lors du téléchargement d'un fichier sur notre PC, nous devons vérifier que nous avons suffisamment d'espace sur notre disque dur. Pour ce faire, il faut faire un clic droit sur l'icône du disque dur et cliquer sur l'onglet «Propriétés». Ensuite, dans l'onglet «Général», cliquez sur «Nettoyage de disque» pour gérer notre stockage et libérer de l'espace si nécessaire.

Vérifiez si le chemin du fichier est trop long

Un autre problème qui peut entraîner des problèmes de connexion est un chemin de fichier trop long. Chaque chemin de fichier ne doit pas dépasser 255 caractères , donc si vous essayez d'ajouter un dossier ou un fichier avec une extension de caractère plus longue, cela peut entraîner des problèmes de synchronisation dans OneDrive. Pour cette raison, il est recommandé d'inspecter tous les dossiers stockés dans l'application et de vérifier que le nom n'est pas trop long. Si tel est le cas, nous devons le renommer avec un itinéraire plus court.

Principales erreurs et problèmes OneDrive

Nous allons maintenant voir quels sont les codes d'erreur les plus fréquents que nous pouvons trouver lors de la synchronisation de fichiers avec OneDrive.

Code d'erreur 1

Ce code signifie qu'une erreur inconnue s'est produite, nous devons donc vérifier que nous avons un accès en ligne et mettre à jour la version la plus récente de OneDrive. En mettant à jour OneDRive et Windows, vous aidez à résoudre les problèmes de synchronisation.

Code d'erreur 2

Ce message d'erreur apparaît lorsque OneDrive a rencontré un problème pour obtenir les détails de notre compte. Pour les résoudre, nous devons nous connecter avec notre compte Microsoft pour nous assurer qu'il n'y a pas de problème d'authentification.

Code d'erreur 36

Ce code d'erreur se produit si SharePoint dépasse les limites du nombre d'éléments que SharePoint est capable de gérer à tout moment. Le seuil d'affichage de liste est d'environ 5000 éléments, donc si nous le dépassons, cela entraîne une erreur.

Code d'erreur 6

Ce message d'erreur signifie qu'une erreur de délai d'expiration s'est produite, il est donc recommandé de redémarrer votre ordinateur. Plus tard, nous devons vérifier la connectivité Internet de l'ordinateur sur lequel nous essayons d'exécuter OneDrive. Si nous pouvons accéder à d'autres services Microsoft comme Outlook ou PeopleLive, il s'agit probablement d'un problème temporaire avec OneDrive.

Code d'erreur 0x80004005

Une autre erreur que nous pouvons trouver lors de la tentative de déverrouillage de notre dépôt OneDrive personnel. Pour résoudre cette erreur, nous devons accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes Windows, sélectionner Windows Update et nous assurer que nous acceptons toutes les mises à jour, y compris les mises à jour de fonctionnalités.

Code d'erreur 0x80010007

Le code d'erreur suivant nous informe que OneDrive rencontre des difficultés de synchronisation avec notre PC. Pour le résoudre, nous devrons dissocier OneDrive et l'exécuter à nouveau. Nous devons garder à l'esprit que si nous désactivons, désinstallons ou dissocions OneDrive de notre ordinateur, nous ne perdrons aucun fichier et nous pourrons toujours y accéder à partir de la version en ligne. Pour le résoudre, cliquez sur l'icône OneDrive dans la barre des tâches, puis sur Paramètres puis sur Dissocier ce PC. Plus tard, nous suivrons les étapes indiquées par l'assistant pour configurer à nouveau OneDrive.

Code d'erreur 0x80040c81

Ce code d'erreur nous informe que OneDrive rencontre des problèmes de connexion au cloud, nous devons donc effectuer les vérifications appropriées pour nous assurer que nous disposons d'une connexion Internet. Si tel est le cas, il peut être corrigé en réinitialisant OneDrive.

Code d'erreur 0x8004de40

Comme dans le cas précédent, ce message d'erreur signifie que OneDrive a des problèmes de connexion au cloud, nous devrons donc effectuer les mêmes opérations pour le résoudre.

Code d'erreur 0x8004de80 ou 0x8004de86

Si l'un de ces messages d'erreur apparaît, nous devrons désinstaller et réinstaller l'application. Nous devons garder à l'esprit que nous ne perdrons pas de données lorsque nous réinitialiserons ou désinstaller OneDrive.

Code d'erreur 0x8004de85 ou 0x8004de8a

Nous pouvons voir certaines de ces erreurs en cas de problème avec notre compte OneDrive. Pour le résoudre, nous devons entrer notre compte Microsoft pour nous assurer qu'il n'y a pas de problèmes d'authentification. Plus tard, nous cliquons sur l'icône OneDrive dans la barre des tâches, accédons aux paramètres et sélectionnons l'onglet du compte pour nous assurer qu'il affiche le bon compte.

Code d'erreur 0x8004de90

Si vous voyez ce code d'erreur, cela signifie que OneDrive n'a pas été entièrement configuré. Nous devons ouvrir à nouveau l'application et lorsque le programme démarre, écrivez le email adresse de notre compte Microsoft et sélectionnez Se connecter pour configurer le compte.

Code d'erreur 0x8004de96

Cette erreur peut apparaître après la modification du mot de passe de notre compte Microsoft, nous devons donc nous reconnecter avec le nouveau mot de passe pour le résoudre.

Code d'erreur 0x8004dea3

Le message d'erreur suivant apparaît si certaines fonctions de Windows ne fonctionnent pas ou si Windows se bloque. Dans ce cas, nous devons utiliser le vérificateur de fichiers système pour examiner Windows et restaurer les fichiers.

Code d'erreur 0x8004deb4

L'erreur suivante peut apparaître lors de la connexion à OneDrive après la mise à jour d'Office 2016 build 16.0.7967 ou vers une version ultérieure de Windows 10. Pour le résoudre, appuyez sur Win + R, tapez regedit et cliquez sur OK. Nous recherchons l'équipe HKEY_CURRENT_USER software / microsoft / onedrive. Faites un clic droit sur le panneau et ajoutez un nouveau DWORD. Nommez la nouvelle valeur DWORD EnableADAL. Modifiez la nouvelle entrée DWORD pour lui donner une valeur de 2. Nous fermons regedit et redémarrons l'ordinateur.

Code d'erreur 0x8004ded2

Ce code apparaît lorsque vous essayez d'ajouter un compte professionnel ou scolaire d'une organisation qui ne prend pas en charge OneDrive. Il est possible de résoudre le problème en réinitialisant l'application de notre équipe. Cela n'entraîne pas de perte de fichiers ou d'informations.

Code d'erreur 0x8004ded7

Si cette erreur apparaît, c'est parce que nous voulons utiliser OneDrive à partir d'une version précédente, nous devrons donc télécharger la mise à jour la plus récente pour notre équipement.

Code d'erreur 0x8004def0

Ce code apparaît si nos identifiants de compte ont changé ou ont expiré. Votre organisation peut avoir une stratégie de mot de passe qui oblige les utilisateurs à changer de mot de passe tous les 60 jours. Nous devons vérifier si nous avons accès à d'autres services Microsoft.

Code d'erreur 0x8004def7

Nous pouvons voir cette erreur si nous avons dépassé la capacité de stockage ou si notre compte a été suspendu.

Code d'erreur 0x8007016a

Si cette erreur apparaît, nous devons nous assurer de vous connecter à OneDrive et de cliquer sur l'icône dans la barre des tâches. Nous accédons à la configuration et désactivons la box pour économiser de l'espace et télécharger des fichiers lors de son utilisation. Plus tard, nous réinitialisons OneDrive et réactivons les fichiers à la demande.

Code d'erreur 0x8007018b

Ce code peut apparaître lorsque nous essayons de supprimer, déplacer ou renommer un fichier ouvert ou en cours d'utilisation dans OneDrive. Pour y remédier, nous devons attendre la fin de la synchronisation. Plus tard, nous fermons l'application, en cliquant sur l'icône du cloud, en sélectionnons plus, puis nous fermons OneDrive.

Code d'erreur 0x80070194

Si ce code d'erreur apparaît, nous devons réinitialiser l'application afin de le résoudre.