Du vil tjekke din saldo, se bevægelserne, sende penge til nogen, lave en Bizum eller tjekke, at alt er korrekt, og pludselig indser du, at det ikke virker. Det giver en fejl, eller i værste fald kommer det simpelthen ikke ind på din konto. Der er mange grunde til, at du måske ønsker at gå ind i din banks app på dette tidspunkt. Derfor, hvis det virker ikke for dig , bliver det et alvorligt problem for dig.
Du kan prøver at komme ind lige nu, og det mislykkes, eller der er endda en tjeneste, der ikke fungerer korrekt. Bare rolig, det sker ikke kun for dig, og der er et par ting, du kan tjekke for at se, om fejlene er rettet i appen, før du overvejer at kontakte din bank.
Det første du skal gøre i dette tilfælde er vente. Vi ved allerede, at det er kedeligt, især når man har en følelse af, at det haster, men nogle gange er det noget specifikt fra selve netbanken, som kun kan ordnes ved at vente. Du kan tjekke på sociale netværk, om der er en generel fejl.
Det plejer det heldigvis rydder op på få minutter. Du kan benytte lejligheden til genstart mobilen og prøv igen, da problemer af denne type i mange tilfælde løses med en simpel genstart.
Kontroller, at adgangsdataene er korrekte
Nogle gange skyldes fejlen menneskelige fejl, såsom indtastning ugyldige legitimationsoplysninger . Indtast dine adgangsdata igen, og kontroller til enhver tid, at de er korrekte. Det kan være, at dit tastatur ikke fungerer godt, at du har glemt et nummer eller på grund af en forglemmelse ikke virker for dig.
Tænk også på, om det, der sker, er det du har for nylig ændret adgangsdataene og de er forskellige. Hvis du har glemt dem og ikke kan få dem tilbage, skal du kontakte din bank. Under alle omstændigheder, for at oprette din adgangskode eller gendanne det , skal du kun angive dit kredit- eller betalingskort, ID eller identifikationsdata og mobiltelefon.
Opdater operativsystemet og appen
Der kan være en opdatering afventer som du ikke har installeret og din bankapplikation er ikke længere kompatibel med den du har på din smartphone. Derfor er det bedste, du kan gøre, at downloade det og hele tiden holde din mobil opdateret.
Hvis problemet opstår efter en nylig installation, skal du muligvis nedgradere til en tidligere version, indtil det er løst. Det burde du også opdatere din netbank-app fordi den version, du har, kan forårsage problemer eller ikke er kompatibel med dit operativsystem. Det bedste er, at du beholder de automatiske opdateringer, så du altid har den nyeste version tilgængelig.
Ryd appdata
Hvis det har siddet fast i en proces eller ikke fungerer godt, kan du rydde appens data eller cache. Dette er meget nemt at gøre, og det vil ikke få dine bankoplysninger til at forsvinde, langt fra. For at gøre dette, hvad du skal gøre er at gå til indstillinger på din mobil og følg disse trin:
- Naviger til apps eller administrer apps
- Kig efter BBVA app
- tryk på hende
- Bekræft indstillingen nedenfor Klar dato
- Klik på Ryd cache eller Ryd alle data
- Prøv at se om det virker
Slet det og geninstaller det
Et andet tjek, du kan gøre, og det er nemmere, end du måske tror, er for at afinstallere appen og geninstallere den . Det kan fungere fint på denne måde. Selvom det sædvanlige er, at det normalt fungerer på de andre måder, kan du prøve det på denne måde. Hvis intet løser det, skal du kontakte din bank for at se, hvad der sker.