Netflix er berømte streamingtjeneste hvorigennem du kan se film, serier og andet betalt indhold med et månedligt abonnement, foruden at have flere spil til din rådighed. Uanset om du bruger den for første gang Android eller hvis du allerede har haft appen i lang tid, et problem kan opstå, som du ikke ved, hvordan du kommer ud af.
Af denne grund vil vi fortælle dig om problemer, der kan opstå med Netflix på Android-enheder, og hvordan du nemt kan løse dem, samt opdage, hvad der kan ske. Vi har allerede fortalt dig, hvordan du løser problemer med downloads på for mange enheder, nu vil du vide, hvad der ellers kan ske med din konto i den berømte streamingtjeneste.
meddelelsen 'enhed ikke understøttet'
Hvis du prøver at downloade applikationen på din mobil, kan du muligvis se beskeden om, at denne applikation ikke er kompatibel med enheden. På enheder med ældre versioner af Android eller som ikke har Pay Protect-certificering, vil du ikke kunne downloade denne app direkte fra Play Butik.
Hvis dette er tilfældet, skal du muligvis installere en forenklet version, som du kan downloade direkte fra selve Netflix. For at gøre dette bliver du nødt til download og installer Nefflix efter at have givet:
- Indstillinger
- Sikkerhed
- Ukendte kilder: Tillad installation af apps fra andre kilder end Play Butik
- At acceptere
Dette er installationsprocessen efter at have downloadet APK, da for at installere denne applikation fra Play Butik skal du have en Android-version større end 4.4.2.
Kan ikke logge ind
Hvis du får en fejlmeddelelse når du logger ind, ved du, hvad der sker. Hvis beskeden er Forkert adgangskode, eller du har glemt det, du bliver nødt til at ændre det. Der kan også være problemer som f.eks. ingen konto fundet med dette e-mail adresse, noget gik galt, og prøv venligst igen senere, eller der var et problem med at logge ind. Hvis der er en anden meddelelse, kan du søge efter den i Hjælpecenteret ved at angive beskeden eller koden der vises.
Du kan også prøve at logge ind på din konto fra en anden enhed for at se, om problemet er med selve enheden eller med dem alle. Du skal muligvis tjekke din e-mail, hvis adgangskoden er korrekt, eller ændre den til en anden. Du kan opdatere dine oplysninger herfra .
Det skader ikke, at du først og fremmest tjekker, om Netflix er nede og det er en midlertidig situation, der ikke kun sker for dig, så du skal kun vente. Du kan tjekke det her. Du kan også se status for deres servere på andre tjenester som Downdetector.
Hvis du har det fra en tredjepart, skal du kigge efter det i Netflix Hjælp. Hvis du bruger et gavekort eller betalingsmetode, skal du kontakte kundeservice.
Netflix beder dig om at registrere dig, når du prøver at logge ind
Hvis den beder dig om at registrere dig, når du forsøger at logge ind, er den bedste ting at gøre at gå til dette link og hit Log ud. Når du har gjort det, skal du klikke på Log ind og indtaste din e-mailadresse og adgangskode. Hvis det stadig ikke dukker op, har du muligvis den forkerte konto, du har ikke betalt gebyrerne, eller det kan være et midlertidigt problem.
Netflix går ned, indlæses ikke eller holder op med at reagere
Hvis tjenesten holder op med at svare, ikke afslutter indlæsningen eller går ned, men du har bekræftet, at din enhed fungerer korrekt, skal du opdatere dine enhedsoplysninger. Du kan gøre det i linket, som vi tidligere har fortalt dig.
Hvis det sker, når du starter applikationen, kan du prøve at sluk mobilen og drej den på igen. Du kan også prøve genstarter din router eller hjemmenetværk, eller find ud af, hvordan du forbedrer dit internetsignal. Hvis der opstår andre tilfælde, bedes du kontakte Netflix. Hvis du har opdateret, så prøv at vende tilbage til den tidligere version, og hvis du ikke har gjort det, anbefales det, at du gør det af sikkerhedsmæssige årsager.
problemer med streaming
Der kan være problemer med at se Netflix-indhold, i hvilket tilfælde du bliver nødt til at prøve at se, hvilket der sker. Hvis du ser en fejl- eller problemkode, kan du søge i Hjælp. Ellers prøv at genstarte routeren, sluk mobilen og tænd den igen, det kan du slette appdata i sessionen Administrer applikationer i Telefonindstillinger, afinstaller og installer appen igen, og hvis du er i lav dækning, prøv en anden eller prøv at forbedre den.
Andre problemer
Hvis du støder på et andet problem, som du ikke ved, hvordan du kommer ud af, og som ikke er beskrevet her, eller selvom det er det, kan du se, at du har prøvet alt, og intet virker for dig, kan du kontakte Netflix kunde service. Du kan gøre det fra Netflix-appen på din telefon eller tablet ved at foretage et gratis opkald, du skal bare have en internetforbindelse. Hvis du har et Netflix-abonnement, skal du logge ind og gå til Mere eller Profil, Hjælp og Ring eller Chat. Detaljer din forespørgsel. Hvis du ikke har det, skal du gå til Hjælp øverst på skærmen og følge de angivne trin.
Du kan også ringe på 900 822 376 fra 10:00 til 10:00 CEST, hvis du ønsker at deltage på spansk. På engelsk kan du til enhver tid kontakte og modtage assistance.
