Sådan kontakter du Binance: Kundesupport og fejlfinding

Binance er en af de de vigtigste cryptocurrency-børser i verden hvor vi kan købe kryptovalutaer, men også operere med dem, søge på de forskellige markeder, finde eller købe NFT'er... Du kan tjekke priserne på Bitcoin, Ether og snesevis af digitale aktiver. Den største cryptocurrency-platform, som du helt sikkert bruger eller har brugt. Og hvis det er tilfældet, bør du vide, hvordan du kontakter Binance i tilfælde af problemer, hvordan tale med kundeservice eller løse de vigtigste problemer.

Hvis du har haft et problem med Binance eller blot ønsker at vide, hvem du skal henvende dig til, når du har det , forklarer vi nedenfor, hvordan du kontakter support.

Binance Hjælpecenter

En af de første ting, vi kan gøre, hvis vi har et problem og ønsker at kontakte Binance, er at se, om vi kan løse det direkte fra hjælpe- og supportcenteret, hvor vi kan finde alle slags svar på ofte stillede spørgsmål relateret til en række af Binance kategorier. Vi er simpelthen nødt til at gå til " binance.com/es/support ” og vi finder sektionen med ofte stillede spørgsmål. Her finder vi en række kategorier eller sektioner:

konto funktioner
Indskud / udtræk krypto
Finansiering
NFT
tutorial
køb krypto
api
vip
Binance Fan Token
Spot & Margin handel
Sikkerhed
Binance Tjen
Krypto – derivater
betingelser for brug

Inden for hver af kategorierne kan vi søg efter ofte stillede spørgsmål om dette emne . Vi kan se en grundlæggende guide til at begynde at bruge det, hvordan vi kan trække kryptovalutaer ud, hvordan vi kan se de blokerede besparelser...

Det er ikke en måde at kontakte Binance på, men vi kan løse en række grundlæggende problemer uden at skulle tale med kundeservice eller support, vi kan blot bruge søgemaskinen til at finde eller løse enhver tvivl, vi har, uden at en operatør forklarer, hvordan man gør det . Det må være det første skridt.

Kontakt Binance

Vi kan ikke kontakt Binance gennem enhver hjælp eller supporttelefon men vi kan sende kommentarer med forslag eller problemer, eller vi kan gøre det gennem en chat på hjemmesiden. Også gennem sociale netværk, hvor vi vil finde de forskellige profiler på kontoen på forskellige tilgængelige sprog og i henhold til de forskellige lande, vi kan skrive på Twitter, Instagram.

I sociale netværk

En af måderne at kontakte Binance på er at gøre det gennem dets sociale netværk, hvor vi kan kontakte udover at se alle nyhederne. Der er mange officielle konti alt efter hvilket land du er i og vi kan kontakte dig fra Twitter, fra Instagram, fra Facebook...

På Twitter kan vi kontakte Binance gennem dens Twitter-profil på spansk, som vi finder på det sociale mikroblogging-netværk som @BinanceES. Men der er også specifikke profiler afhængigt af det land, du er i, og vi kan finde en specifik konto for Argentina, Colombia, Uruguay, Chile eller Paraguay...

På Instagram kan vi også finde den officielle Binance-konto på engelsk, men også andre konti på spansk, såsom @binancespanish eller specifikke profiler for de lande, der allerede er nævnt på Twitter: Argentina, Chile, Colombia, Paraguay...

Alle profilkonti giver os mulighed for at se publikationer, historier med information og nyheder … Eller vi kan kontakte via privat besked, selvom det ikke er den hurtigste eller mest direkte måde at modtage hjælp på, da vi skal vente på svar.

chat support

Vi kan også finde en supportchat på websiden, som vi vil se til højre på skærmen, nederst. Her vil vi se, at der er en række mulige spørgsmål, som vi kan berøre for at stille dem i chatten, men vi kan også vælge muligheden "Jeg vil gerne stille et nyt spørgsmål" at skrive, hvad vi har brug for. Hvis intet af det, de foreslår, virker for os, skal du blot markere "Problem ikke løst" og bruge dialogboksen til at skrive dit spørgsmål.

Det kan tage et par minutter, og du vil se en meddelelse, der siger: "Vent venligst et øjeblik, mens vi sender dig videre til en Kundeservicemedarbejder. Du kan give flere oplysninger, vedhæfte billeder (hvis nødvendigt) og minimere chatvinduet. Du vil modtage en meddelelse, når repræsentanten opretter forbindelse til chatten” sammen med den estimerede ventetid på, at en agent ser dig.

Efter dette tidspunkt vil du være i stand til at kontakte Binance gennem en operatør eller agent, som vil løse enhver tvivl, du har med applikationen eller ethvert problem.

Send kommentarer og forslag

Binance har også en sektion, hvor vi kan sende feedback. Binance har en sektion, der giver os mulighed for at sende kommentarer til alle slags indhold og sektioner såsom sprog og oversættelser, design og layout, sikkerhedssårbarheder, produktforslag... Vi kan give meninger, som teamet anmelder, og som de vil tage hensyn til for at forbedre hjemmesiden eller de forskellige produkter i henhold til de forskellige kommentarer modtaget af de forskellige brugere. De indsamler følgende fra Binance: “Vi behandler sikkerhed som vores førsteprioritet og ser frem til at fortsætte med at forbedre vores produkt ved at bygge det sammen med dig i fremtiden. Opdag huller eller produktpotentiale, og spor status for projekter." Vi vil ikke kontakte, men vi kan sende forslag, og vi vil gøre dette fra Binance Feedback-webstedet.

Det første vi skal have er en konto, som vi tidligere har logget ind på. Fra Binance hjemmesiden går vi til slutningen, og vi finder knappen "giv os din mening". Herfra kan vi scrolle og trykke på "send en kommentar", hvor vi skal udfylde en række data...

Den første ting vi skal gøre er at vælge den type forslag: sprog og oversættelser / design og layout / sikkerhedssårbarheder / produktforslag. Vi vælger produkttype i rullemenuen, og vi vælger den platform, hvorfra vi vil sende kommentaren (elektron, iOS, Android eller hjemmeside) Vi skal også vælge sproget for forbedringen, og når vi allerede har udfyldt eller valgt alle disse felter, skal vi kun udfylde det felt, som Binance efterlader os for at indtaste tekst. Derudover kan vi tilføje vedhæftede filer, der forklarer, hvad vi vil kommentere eller vise.

Vi kan også tjek historikken for kommentarer du har forladt, så længe du har en konto og har tidligere kommentarer eller forslag.