Gmail je jednou z nejpoužívanějších služeb Google, protože je to služba, která kromě toho, že je zdarma, nabízí velmi zajímavé funkce a funkce. Kromě toho je možné přidat určité funkce díky několika rozšířením dostupným pro službu, pokud používáme chróm prohlížeč. To však neznamená, že se můžeme náhle setkat s problémem se službou. Pokud se snažíte přihlaste se do Gmailu a nemůžete , to je vše, co můžete udělat, abyste problém vyřešili.
Je běžné sledovat, jak se při pokusu o zadání některého z našich účtů na internetu objeví po zadání uživatelského jména a hesla chyba označující, že není možné se přihlásit. To se může také stát v Gmailu, a může existovat mnoho velmi rozmanitých příčin, které způsobují tuto nepříjemnou situaci. Níže vám ukážeme různé situace, ve kterých to můžeme najít nemůžeme vstoupit ani se přihlásit do Gmailu a jak je můžeme vyřešit
Co dělat, když se nemůžu dostat do Gmailu
Zapomněli jste heslo
Pokud je problém v tom, že označujeme heslo, které neodpovídá našemu, protože jsme na něj zapomněli, budeme muset heslo změnit. Z tohoto důvodu přejdeme na následující odkaz pro obnovení našeho účtu a odpovídáme na všechny otázky, které nás společnost Google žádá, abychom potvrdili, že jsme vlastníkem účtu.
Pokud z jakéhokoli důvodu máme potíže s odpovědí na tyto bezpečnostní otázky, můžeme použít e-mail účet nebo alternativní telefonní číslo pro obnovení účtu, pokud jsme je zaregistrovali při vytváření našeho účtu Gmail.
V každém případě, když nás požádáme o změnu hesla, musíme si vybrat bezpečné heslo, které jsme dosud nepoužili, a pokusit se zadat z našeho účtu.
Zapomněli jste své uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu
Pokud jsme zapomněli uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu, protože jsme je dlouho nepoužívali, pak první, co můžeme udělat, je navštívit vyhledávací stránka vaší e-mailové adresy . První věcí, kterou musíme udělat, je zadat e-mailovou adresu, kterou si pamatujeme, nebo zadat naše telefonní číslo spojené s tímto účtem.
Zadáme-li telefonní číslo, dostaneme a kód pomocí SMS které budeme muset zadat, abychom nám později ukázali seznam uživatelských jmen, abychom si mohli vybrat naše. Pokud jsme uvedli alternativní e-mailovou adresu, budeme muset přistupovat k doručené poště tohoto účtu, protože právě tam dostaneme bezpečnostní kód, abychom získali seznam adres a vybrali naši, abychom pokračovali v jejím obnovení.
Pokud nenajdeme naše uživatelské jméno, můžeme se pokusit uvést jiné telefonní číslo nebo e-mailovou adresu pro obnovení, je možné, že jsme své jméno chybně zapsali, aniž bychom si to uvědomili, nebo dokonce při vytváření účtu. Pokud stále nemůžeme najít svůj účet, možná jej nebudeme mít, a proto bude nejlepší v případě potřeby vytvořit nový.
Znáte své uživatelské jméno a heslo, ale nemůžete se přihlásit
Je možné, že uvedením našeho správného e-mailového účtu a hesla nemůžeme účet zadat, protože se nám zobrazí chyba, stránka se v tuto chvíli aktualizuje, jsme požádáni o ověřovací kód nebo máme deaktivované cookies nebo byl účet z jakéhokoli důvodu pozastaven nebo deaktivován.
Nesprávné uživatelské jméno a heslo
Pokud najdeme zprávu, která nám říká, že uživatelské jméno a heslo jsou nesprávné, přestože se ujistíme, že údaje zadáváme správně, musíme zajistit, aby jméno a heslo nemají chyby, protože jsme dokázali zmást čas na jejich napsání, aniž bychom si to uvědomili. Je možné, že máme čepice zámek aktivován, a proto označuje, že adresa a heslo nejsou správné.
Je také vhodné zkontrolovat klávesnici jazyk , některá kombinace kláves nebo kliknutí nechtěně mohla změnit a že je v jiném jazyce. Pokud je vše v pořádku, můžeme zkusit aktualizovat přihlašovací stránku, v případě, že jsme zachytili okamžik, kdy se stránka aktualizovala. Pokud se stále setkáváme s e-mailovou adresou nebo neplatnými hesly, můžeme se pokusit obnovit náš účet změnou hesla podle kroků popsaných v předchozím bodě.
Cookies jsou deaktivovány
Pokud chyba, která se zobrazí při pokusu o zadání našeho účtu Gmail, naznačuje, že máme zakázané soubory cookie, musíme je aktivovat a zkusit znovu přihlásit. Aktivace v prohlížeči Chrome:
- Otevře se okno Google Chrome.
- Dotkneme se tlačítka nabídky prohlížeče a vstoupíme Nastavení .
- Klikněte na Zobrazit pokročilá nastavení.
- Jdeme na Sekce soukromí a zabezpečení.
- Klikneme na Nastavení webových stránek.
- Klikneme na Soubory cookie a data stránek .
- Aktivujeme soubory cookie posunutím přepínače, který se zobrazí vedle možnosti Zamknout.
- Tuto možnost deaktivujeme Umožňuje webům ukládat a číst data souborů cookie.
Pokud i poté uvidíme stejnou chybu, budeme muset vymazat mezipaměť prohlížeče a soubory cookie a zkusit to znovu. Pokud problém přetrvává, můžeme se pokusit změnit nastavení ochrany osobních údajů v prohlížeči.
Účet je pozastaven nebo deaktivován
Pokud chybová zpráva, kterou zjistíme při pokusu o přihlášení k našemu účtu Gmail, naznačuje, že je účet pozastaven nebo zakázán, bylo by nejlepší znát důvod této situace a požádejte společnost Google o obnovení účtu.
Existuje mnoho a velmi odlišných důvodů, proč Google může pozastavit náš účet Gmail, například praktiky phishingu, pirátství, nevhodného použití, distribuce teroristického obsahu atd. Důvodem je to, že pokud se pokusíme zadat náš účet z prohlížeče Chrome, by měla být zobrazena.
V každém případě, v tomto případě budeme muset kontaktovat společnost Google a pokusit se situaci vyjasnit. Něco, co můžeme udělat přímo vyplňte tento formulář .
Máme podezření, že účet používá někdo jiný
Pokud si myslíme, že někdo převzal náš účet, bude přihlašovací heslo změněno, takže jej nemůžeme zadat. V tomto případě budeme muset postupovat podle kroků obnovit náš účet Gmail a změňte heslo. Poté se můžeme pokusit vstoupit do Gmailu s novým heslem a zkontrolovat jakoukoli činnost, která mohla být provedena bez našeho souhlasu. Doporučuje se aktivovat ověření ve 2 krocích aby někdo zabránil snadno ukrást váš účet.
Problémy s verifikací ve dvou krocích
Aktivace dvoufázového ověření je způsob, jak chránit náš účet Gmail, protože k přihlášení budeme muset uvést bezpečnostní kód, který dostaneme na náš mobilní telefon. Je však možné, že se ocitneme v situaci, kdy nebudeme moci vstoupit do Gmailu kvůli problému s dvoufaktorovým ověřením.
Pokud hesla aplikace nefungují a zadáváme je správně, můžeme to zkusit přejděte na další stránku z prohlížeče mobilního telefonu a vyzkoušejte, zda je problém vyřešen podle pokynů uvedených společností Google.
Pokud kódy nedostaneme prostřednictvím SMS nebo volání , je důležité vědět, že na určitých místech nebo v závislosti na poskytovateli služeb může trvat dlouho, než se k nám dostanete. Pokud však po vyčkávání kódy stále nedorazí, máme možnost označit, že budou odeslány na alternativní telefon, pokud jsme jej dříve nakonfigurovali. Něco velmi užitečného také, pokud v té době nemáme telefon po ruce, byl ztracen nebo odcizen.
Po jejich obdržení mohou nefunguje , něco, co se může stát, pokud je to už dlouho, co jsme o ně požádali, nebo pokud jsme jich několik požádali a nezavádíme ten poslední. V každém případě, pokud se tím vším nemůžeme dostat do Gmailu, je také možné změnit způsob přijímání našich bezpečnostních kódů pro dvoufaktorovou autentizaci.
