إذا كان لديك اي فون, باد, ماك, تفاح TV، AirPods أو أي جهاز آخر من أجهزة Apple ، قد تكون مهتمًا بمعرفة أن هناك تطبيقًا من الشركة نفسها سيساعدك في حل المشكلات المحتملة معها. بقدر ما يتم الاعتناء بالأجهزة ، قد يكون من الحتمي أخذها لإصلاحها في بعض المناسبات ، لذلك سيكون هذا التطبيق مفيدًا للغاية أيضًا.
كيفية تنزيل تطبيق Apple Support
دعم Apple ، المعروف أيضًا باسم Simply Support ، هو تطبيق متوافق مع آيفون و iPadOS. على الرغم من كونه تطبيقًا صممته الشركة نفسها ، إلا أنه غير مثبت كمعيار. يمكنك تنزيله من App Store بالبحث عنه بالاسم أو بالضغط على الرابط أدناه.
تم تحسينه بالكامل للأجهزة ، لأنه لا يمكن أن يكون من Apple نفسها. وتجدر الإشارة إلى أنه كذلك مجاني تماما وأنه لا يقدم أي نوع من عمليات الشراء داخل التطبيق ، لأن أدواته هي أدوات أخرى سنراها أدناه.
ما يقدمه تطبيق الدعم
يمكن القول أن هذا التطبيق هو بديل مثالي لموقع Apple عندما يتعلق الأمر بإيجاد الحلول ، لأنها نسخة معدلة لما سنجده من المتصفح. صحيح أنه على iPhone و iPad يمكننا الاستمرار في زيارة هذا الموقع من Safari ، ولكن في النهاية ليست التجربة هي نفسها التي يقدمها هذا التطبيق. وهي مقسمة إلى ثلاث علامات تبويب ، سنقوم بتحليلها أدناه.
بادئ ذي بدء ، إذا انتقلت إلى أعلى اليمين في علامة التبويب "اكتشاف" أو "الحصول على الدعم الفني" ، فستجد المعلومات المتعلقة بمعرف Apple الخاص بك وإجراءات الدعم الفني التي نفذتها ، بغض النظر عما إذا كانت تتم إدارتها أو ليس من هذا التطبيق.
- التاريخ الحديث: هنا يمكنك أن ترى تاريخًا مع جميع المناسبات عندما يكون عليك الوصول إلى دعم Apple. بالضغط على كل قسم يمكنك الحصول على معلومات أكثر شمولاً.
- تحقق من التغطية: خيار مفيد للغاية للتحقق من تغطية إصلاح أجهزتك ، مع القدرة على القراءة الكاملة لشروط الضمان والمدة التي كانت فيها أو ستدخل حيز التنفيذ.
- تغيير الموقع: الإعدادات المتعلقة بالبلد الذي تتواجد فيه ، نظرًا اعتمادًا على مكان وجودك ، قد تتمكن أو لا تتمكن من الوصول إلى خدمات إصلاح Apple.
- إرسال التعليقات: يركز هذا الجزء على المستخدمين الذين يرسلون مراجعات لتطبيق الدعم نفسه ويشير إلى الاقتراحات أو الإبلاغ عن خطأ. ليس مخصصًا لإرسال أنواع أخرى من الحوادث.
- خروج: إذا قمت بالنقر هنا ، يمكنك تسجيل الخروج باستخدام Apple ID الحالي الخاص بك وبدء تشغيله مع أي رقم آخر.
اكتشف
في هذه الواجهة ، وهي الواجهة الرئيسية للتطبيق ، يمكنك العثور على محتوى من Apple مخصص لنا. على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على مساعدة في توظيف Apple Care + ، والعثور على إصدارات Apple الصحفية عندما تكون هناك أخبار ، بالإضافة إلى أدلة وأدلة مستخدم مثيرة للاهتمام لجميع الأجهزة. كما أنها تتميز بتقديم معلومات حول عمليات الشراء والاشتراكات التي قمت بها مؤخرًا.
احصل على الدعم الفني
هذا هو القسم الذي يمكنك من خلاله طلب المواعيد مع الخدمة الفنية ، على الرغم من أن الحقيقة هي أنه في كل مرة تتطلب معداتك إصلاحًا ماديًا. في حالة وجود أي مشكلة بأحد أجهزتك ، يجب اتباع الخطوات التالية:
- اضغط على الجهاز الذي لديك مشاكل معه.
- اختيار الموضوع الذي تريد الحصول على دعم له. وتشمل هذه الإصلاحات المادية ، والمشكلات المتعلقة بالاشتراكات والمشتريات ، والأسئلة حول البرنامج والموضوعات الأخرى التي يمكنك البحث عنها من المربع المقابل في أعلى الشاشة.
- بمجرد اختيار مشكلتك ، سيتم تقديمك خيارات دعم مختلفة:
- تحدث على الهاتف مع مساعد Apple لمساعدتك في حل المشكلة ، والتي يمكنك من خلالها الاتصال بنفسك أو ترتيب مكالمة في الوقت الذي يناسبك.
- حدد موعدًا مع الدعم الفني ، إما في متجر Apple Store أو SAT (خدمة فنية معتمدة).
- المقالات الموصى بها لحل مشكلتك.
في حالة تحديد موعد مع الخدمة الفنية ، سيظهر إشعار في التطبيق يذكرك بالحدث المذكور. يمكنك أيضًا إضافة الموعد إلى التقويم بسهولة من هذا التطبيق ، بحيث يمكن أن يكون بمثابة تذكير. إذا أردت في أي وقت إلغاء أو إعادة جدولة موعد ، يمكنك أيضًا القيام بذلك من هذا القسم.
البحث عن
يمكن أن يكون الغرض من علامة التبويب هذه مهمًا للغاية ، حيث سيكون مربع البحث الذي يتضمن المربع الذي يسمح لك بالعثور على معلومات تهمك. على سبيل المثال ، طريقة إدارة جهات الاتصال على أجهزتك ، وكيفية تكوين Face ID أو أي استعلام آخر يمكنك التفكير فيه.
هل هذا التطبيق يستحق امتلاكه؟
هذا التطبيق ، ما لم تكن قد بدأت في عالم Apple وتحتاج إلى الكثير من المعلومات ، لا يتم استخدامه عادةً على أساس يومي. في الواقع ، من الممكن أن تذهب لشهور وحتى سنوات دون الحاجة إليها لأنك لا تحتاج إلى دعم على أجهزتك. ومع ذلك ، نوصي بتخزينها في درج تطبيق iPhone أو iPad إلى جانب الأدوات المساعدة الأخرى التي لا تستخدمها بشكل يومي.
كما رأيت بالفعل ، فهو مفيد للغاية في العديد من الحالات ، وعلى الرغم من أن تنزيله لا يتطلب أي شيء تقريبًا ، إلا أنه من المريح جدًا أن يكون في متناول يدك إذا احتجت إليه في أي وقت. على أي حال ، نوصيك على الأقل بتذكر وجودها عندما يكون ذلك ضروريًا.
