ظل المشغلون مثل Movistar يقاتلون لسنوات لجلب الألياف الضوئية إلى أكبر عدد ممكن من المنازل ، واليوم ، لحسن الحظ ، يمكن لمعظم الأراضي الإسبانية التعاقد على هذه الخدمة. نحن ببساطة نتعاقد مع الخدمة ، لكننا لسنا على دراية بما تبدو عليه العملية حقًا من لحظة التعاقد عليها حتى يتم تركيب الألياف. أراد Movistar شرحه في بضع خطوات بسيطة وسنخبرك.
هذه الخطوات التي نخبرك بها تذهب من لحظة التعاقد على الخدمة حتى تكون الشبكة نشطة في منزلنا. لا توجد خطوات كثيرة في الواقع ، ولكن من المهم أن تأخذ في الاعتبار ما تتكون كل منها.
هذا هو تركيب ألياف Movistar
كما نقول ، فإن الشيء الأول والأساسي ، بالطبع ، هو استئجار الخدمة . لهذا ، سيكون لدينا العديد من الخيارات مثل الاتصال بـ 1004 ، أو الذهاب إلى أي من متاجر Movistar أو استئجارها عبر الإنترنت. بمجرد الانتهاء من كل هذا ، تبدأ العملية.
- حدد الموعد
عندما يكون لدينا بالفعل عقود الألياف البصرية ، فإن أول شيء يجب على Movistar فعله لبدء العملية هو تحديد موعد معنا. يتم إجراء التثبيت دائمًا بواسطة فني متخصص ، لذلك لا داعي للقلق. المشغل سوف يتصل بنا في الداخل مدة أقصاها 72 ساعة ، وسيقوم الفني بإرسال رسالة نصية إلينا تؤكد يوم ووقت موعد التثبيت.
- إعداد التثبيت
يمكن أن تكون هذه النقطة بسهولة من أهمها ، والتي ستعتمد علينا أكثر من غيرها. إذا كنا نعيش في مبنى حيث تدخل الألياف فيه في تركيبها الخاص ، فيجب أن يكون لدينا بالضرورة مفتاح غرفة الاتصالات . إذا ظهر الفني في يوم التثبيت ولم يكن لدينا المفتاح المذكور ، فسيتعين إعادة جدولة الموعد ليوم آخر ، حيث لا يمكن إجراء التثبيت.
بالإضافة إلى ذلك ، في يوم التثبيت ، من المهم جدًا ذلك يوجد شخص في السن القانونية في المنزل لاتخاذ قرارات بشأن تركيب الألياف. توصي Movistar بأن تكون المساحة التي سيتم فيها التثبيت واضحة قدر الإمكان ، وأنه إذا كان هناك حيوانات أليفة ، فلن يتمكنوا من الوصول إلى المنطقة.
- أسئلة لتخصيص التثبيت
بمجرد وصول الفني إلى المنزل ، سيسألنا عن احتياجاتنا التي نوصي بها التثبيت الذي سيتم تخصيصه . سيساعدنا أيضًا في تحديد الأجهزة التي تريد توصيلها بالموجه وأيها تريد القيام بذلك باستخدام الكابل أو واي فاي. يذكرنا المشغل بأنه لا يمكن ضمان السرعة المتعاقد عليها إلا باستخدام الكابل ، حيث يمكن أن تتسبب شبكة WiFi في حدوث خسائر. إذا كان لديك منزل كبير ، فإن Movistar تقدم أيضًا مكبرات صوت WiFi متقدمة بحيث يمكنك نقل الإشارة إلى منزلك بالكامل دون مشاكل.
- خذ الألياف إلى منزلنا
سيتعين على القائم بالتركيب أن يأخذ الألياف مباشرة إلى منزلنا. سيتم ذلك من غرفة الاتصالات في بنايتنا أو من الصناديق الموجودة على واجهات المباني المسماة CTO في حال كان لديك واحدة أقدم.
CTO من Movistar.
- إنشاء الشبكة المنزلية وتكوين المعدات
بمجرد أن تقرر الجهاز الذي تريد توصيله بالموجه ، سيقوم المثبت بتوصيلها عبر كابل أو شبكة WiFi ، اعتمادًا على ما نقوله. بالإضافة إلى ذلك ، سيقوم أيضًا بتكوينها حتى نتمكن من استخدامها دون مزيد من اللغط. في حالة التعاقد مع Movistar Plus + ، سيقوم المثبت أيضًا بتهيئة وحدة فك التشفير لنا.
- التحقق والخبرة الأولى
من خلال الاتصال بخدمة عملاء Movistar ، سيتم التحقق من وصول التثبيت إلى مستويات الجودة التي يمتلكها المشغل. سيتم إجراء الفحوصات التالية على شبكتنا:
-
- اختبار التغطية
- اختبار الملاحة
- اختبار خط الهاتف (المكالمات الواردة والصادرة)
- اختبار الاتصال على الأجهزة
- تخصيص شبكة Wi-Fi
- شرح تطبيق Smart WiFi
- توصيل خدمة الواي فاي
- شرح خدمة Movistar Plus + (إذا تم التعاقد عليها)
- الاختبار النهائي للخدمة
بعد بضع ساعات ، نحن سوف تتلقى مسحًا لتقييم كيفية سير التثبيت ، ولكي نقيّم عمل المُثبت الذي عاد إلى المنزل لتنفيذ هذه العملية برمتها.
الأسئلة المتداولة الأخرى
مع كل هذه الخطوات ، سيكون لدينا بالفعل ألياف بصرية مع Movistar في منزلنا ، بالإضافة إلى Movistar Plus + إذا قررنا اختيار إحدى حزم التلفزيون التي يقدمها المشغل. إلى جانب شرح كل هذه الخطوات ، يريد المشغل أيضًا الإجابة على بعضها أسئلتنا المكررة التي يسألها العملاء غالبًا قبل أو أثناء تثبيت هذا النوع.
فيما يتعلق بمدة التثبيت ، يحدد المشغل الأزرق ذلك عادةً يستمر حوالي ساعتين . كما قلنا من قبل ، من الضروري أن يكون هناك على الأقل في البداية شخص بالغ يتمتع بسلطة اتخاذ القرار. طبعا تركيب الالياف Movistar مجاني تمامًا ، ويمكننا اختيار اليوم الذي نريد أن يأتي فيه المثبت دون مشاكل. أخيرًا ، هناك سؤال آخر متكرر وهو أين تصل الألياف إلى منزلنا ، والتي يرد عليها المشغل بأنها تمر عادةً عبر نفس القناة التي يمر من خلالها الهاتف أو كابل ADSL النحاسي.
