كيفية الاتصال بـ Binance: دعم العملاء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كانت لديك مشكلة مع Binance أو ببساطة تريد لمعرفة من يجب أن تلجأ إليه عندما يكون لديك ، نوضح أدناه كيفية الاتصال بالدعم.

مركز مساعدة Binance

أحد الأشياء الأولى التي يمكننا القيام بها إذا كانت لدينا مشكلة ونريد الاتصال بـ Binance هو معرفة ما إذا كان بإمكاننا حلها مباشرة من مركز المساعدة والدعم حيث يمكننا العثور على جميع أنواع الإجابات على الأسئلة المتداولة المتعلقة بسلسلة من فئات Binance. علينا ببساطة أن نذهب إلى " binance.com/es/support "وسنجد قسم الأسئلة الشائعة. سنجد هنا سلسلة من الفئات أو الأقسام:

• وظائف الحساب
• إيداع / سحب العملات المشفرة
• تمويل
• NFT
• البرنامج التعليمي
• شراء التشفير
• API
• كبار الشخصيات
• رمز مروحة Binance
• التداول الفوري والهامش
• حماية
• بينانس كسب
• التشفير - المشتقات
• تعليمات الاستخدام

داخل كل فئة من الفئات نستطيع البحث عن الأسئلة المتداولة حول هذا الموضوع . يمكننا أن نرى دليلًا أساسيًا لبدء استخدامه ، وكيف يمكننا سحب العملات المشفرة ، وكيف يمكننا رؤية المدخرات المحجوبة ...

إنها ليست طريقة للاتصال بـ Binance ولكن يمكننا حل سلسلة من المشكلات الأساسية دون الحاجة إلى التحدث إلى خدمة العملاء أو الدعم ، يمكننا ببساطة استخدام محرك البحث للعثور على أي شكوك لدينا أو حلها دون وجود عامل يوضح كيفية القيام بذلك . يجب أن تكون الخطوة الأولى.

الاتصال بينانس

نحن لا نستطيع الاتصال بينانس من خلال أي هاتف مساعدة أو دعم لكن يمكننا إرسال تعليقات مع اقتراحات أو مشاكل أو يمكننا القيام بذلك من خلال الدردشة على الموقع. أيضًا من خلال الشبكات الاجتماعية حيث سنجد ملفات تعريف مختلفة للحساب بلغات مختلفة متاحة ووفقًا للدول المختلفة التي يمكننا الكتابة عليها تويتر, إنستغرام.

في الشبكات الاجتماعية

تتمثل إحدى طرق الاتصال بـ Binance في القيام بذلك من خلال شبكاتها الاجتماعية حيث يمكننا الاتصال بالإضافة إلى رؤية جميع الأخبار. هناك العديد من الحسابات الرسمية حسب البلد الذي تتواجد فيه ويمكننا التواصل معك من Twitter ومن Instagram ومن فيسبوك...

على Twitter ، يمكننا الاتصال بـ Binance من خلال ملفها الشخصي على Twitter باللغة الإسبانية والذي سنجده على الشبكة الاجتماعية للمدونات الصغيرة باسمBinanceES. ولكن هناك أيضًا ملفات تعريف محددة اعتمادًا على البلد الذي تتواجد فيه ويمكننا العثور على حساب محدد للأرجنتين أو كولومبيا أو أوروغواي أو تشيلي أو باراغواي ...

• Binance باللغة الإسبانية على Twitter
• بينانس الأرجنتين على تويتر
• بينانس كولومبيا على تويتر
• بينانس أوروجواي على تويتر
• بينانس تشيلي على تويتر
• بينانس باراجواي على تويتر

على Instagram ، يمكننا أيضًا العثور على حساب Binance الرسمي باللغة الإنجليزية ولكن أيضًا حسابات أخرى باللغة الإسبانية مثلbinancespanish أو ملفات تعريف محددة للبلدان المذكورة بالفعل على Twitter: الأرجنتين وتشيلي وكولومبيا وباراغواي ...

• اتبع Binance باللغة الإسبانية على Instagram
• اتبع Binance Colombia على Instagram
• تابع Binance Argentina على Instagram
• تابع Binance Uruguay على Instagram
• تابع Binance Chile على Instagram
• اتبع Binance Paraguay على Instagram

جميع حسابات الملف الشخصي تسمح لنا برؤية المنشورات ، قصص بالمعلومات والأخبار ... أو يمكننا الاتصال برسالة خاصة ، على الرغم من أنها ليست الطريقة الأسرع أو الأكثر مباشرة لتلقي المساعدة حيث سيتعين علينا انتظار الرد.

دعم الدردشة

يمكننا أيضًا العثور على محادثة دعم على صفحة الويب التي سنراها على يمين الشاشة في الأسفل. هنا سنرى أن هناك سلسلة من الأسئلة المحتملة التي يمكننا لمسها لطرحها في الدردشة ولكن يمكننا أيضًا اختيار الخيار "أريد أن أطرح سؤالاً جديدًا" لكتابة ما نحتاجه. إذا لم يكن أي مما يقترحونه مناسبًا لنا ، فما عليك سوى تحديد "لم يتم حل المشكلة" واستخدم مربع الحوار لكتابة سؤالك.

قد يستغرق الأمر بضع دقائق ، وسترى رسالة مفادها ، "الرجاء الانتظار قليلاً حتى ننتقل إلى ملف ممثل خدمة العملاء. يمكنك تقديم مزيد من المعلومات وإرفاق الصور (إذا لزم الأمر) وتقليل نافذة الدردشة. ستتلقى إشعارًا عندما يتصل المندوب بالدردشة "بالإضافة إلى وقت الانتظار المقدر للوكيل لرؤيتك.

بعد هذا الوقت ، ستتمكن من الاتصال بـ Binance من خلال عامل تشغيل أو وكيل يقوم بحل أي شكوك لديك مع التطبيق أو أي مشكلة.

إرسال التعليقات والاقتراحات

يحتوي Binance أيضًا على قسم حيث يمكننا إرسال التعليقات. يحتوي Binance على قسم يسمح لنا بإرسال التعليقات على جميع أنواع المحتوى والأقسام مثل اللغة والترجمات والتصميم والتخطيط ونقاط الضعف الأمنية واقتراحات المنتج ... يمكننا تقديم الآراء التي يراجعها الفريق والتي سيأخذونها في الاعتبار لتحسين الموقع أو المنتجات المختلفة وفقًا للتعليقات المختلفة التي يتلقاها المستخدمون المختلفون. إنهم يجمعون ما يلي من Binance: "نتعامل مع الأمان باعتباره أولويتنا الأولى ونتطلع إلى مواصلة تحسين منتجنا من خلال بنائه معك في المستقبل. اكتشف الثغرات أو إمكانات المنتج وتتبع حالة المشاريع ". لن نتصل ولكن يمكننا إرسال اقتراحات وسنفعل ذلك من موقع Binance Feedback.

أول شيء يجب أن يكون لدينا هو حساب قمنا بتسجيل الدخول فيه مسبقًا. من موقع Binance ننتقل إلى النهاية وسنجد الزر "اعطنا رأيك". من هنا يمكننا التمرير والنقر على "إرسال تعليق" حيث يجب علينا ملء سلسلة من البيانات ...

أول شيء سنفعله هو اختيار نوع الاقتراح: اللغة والترجمات / التصميم والتخطيط / نقاط الضعف الأمنية / اقتراحات المنتج. نختار نوع المنتج في القائمة المنسدلة ونختار النظام الأساسي الذي نريد إرسال التعليق منه (إلكترون ، آيفون, أندرويد أو موقع الويب) يجب علينا أيضًا اختيار لغة التحسين وعندما نكون قد ملأنا بالفعل أو حددنا كل هذه المربعات ، فسيتعين علينا فقط ملء المربع الذي يتركه لنا Binance لإدخال النص. بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا إضافة مرفقات تشرح ما نريد التعليق عليه أو إظهاره.

يمكننا أيضا تحقق من تاريخ التعليقات لقد غادرت ما دام لديك حساب ولديك تعليقات أو اقتراحات سابقة.