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O visto por último mostra a última vez que um contato usou o WhatsApp, quando ele compartilha essa informação com você. Se o horário sumiu em uma só conversa, comece pela privacidade. Se sumiu em várias conversas e as mensagens também ficam pendentes, teste a conexão.
O que verificar primeiro
| O que você percebe | Primeiro teste |
|---|---|
| O horário sumiu só para um contato | Confira a sua privacidade e considere quem o contato permite que veja o horário. |
| Várias conversas sem horário e mensagens pendentes | Teste a internet em outro app e alterne entre Wi-Fi e dados móveis. |
| O horário aparece, mas está errado | Confira a data, a hora e o fuso horário do aparelho. |
| O problema só acontece no WhatsApp Web | Compare com o celular, recarregue a página e confira o relógio do computador. |
Quando o visto por último some só para uma pessoa
O contato pode ter escolhido mostrar o horário apenas a alguns contatos ou ocultá-lo de todos. O WhatsApp também pode limitar o que você vê quando vocês ainda não conversaram ou quando um de vocês não tem o outro salvo. A informação exibida depende da configuração e da relação entre os contatos. Veja a explicação do WhatsApp sobre visto por último e online.
Como conferir sua privacidade no Android e no iPhone
- Android. Abra o WhatsApp, toque nos três pontos e entre em Configurações.
- iPhone. Abra Configurações no WhatsApp. Dependendo da versão, o acesso fica na aba com a sua foto de perfil.
- Nos dois aparelhos, toque em Privacidade > Visto por último e online.
Para o horário do último acesso, as opções são Todos, Meus contatos, Meus contatos, exceto… e Ninguém. Para o aviso de online, você pode usar Todos ou Mesmo que visto por último. Escolha de acordo com a sua preferência. Ao ocultar essas informações, o WhatsApp também limita o que você pode ver sobre a atividade de outras pessoas. Consulte a Central de Ajuda sobre configurações de privacidade.
Quando várias conversas são afetadas
- Teste a conexão. Abra um site ou outro app. Se puder, alterne entre Wi-Fi e dados móveis para ver se a falha acontece nas duas redes.
- Feche e reabra o WhatsApp. Se o problema persistir, confira se há uma atualização na Play Store ou na App Store.
- Compare os sintomas. Se só um contato está sem horário, volte às verificações de privacidade. Se as mensagens também ficam pendentes em várias conversas, mesmo em outra rede, pode haver uma falha temporária. Aguarde e teste novamente.
Se o problema ocorre só no Wi-Fi de casa, veja como corrigir erros comuns no roteador Wi-Fi.
Quando aparece um horário errado
No Android, procure Data e hora nas configurações do aparelho e confira a hora e o fuso automáticos. No iPhone, acesse Ajustes > Geral > Data e Hora e confira Definir Automaticamente. Se a diferença aparece só no WhatsApp Web, confira a data, a hora e o fuso no computador e recarregue a página. Veja as orientações do WhatsApp para horários incorretos.
Perguntas frequentes
Posso ver alguém online sem ver o visto por último?
Sim. A pessoa pode compartilhar o aviso de online com um público diferente do horário do último acesso. O aviso indica que o WhatsApp está aberto e conectado à internet naquele momento.
Ativar os tiques azuis faz o horário voltar?
As confirmações de leitura informam quando uma mensagem foi lida, quando essa informação está disponível. Para controlar quem vê o horário do último acesso, use Visto por último e online. Veja como funcionam as confirmações de leitura.
O visto por último sumiu. A pessoa me bloqueou?
O horário pode sumir por privacidade, por falta de contato anterior ou por uma falha temporária. O WhatsApp trata o bloqueio como uma possibilidade entre várias e mantém a informação privada. Consulte a explicação sobre os sinais de bloqueio.
O que significa o relógio ao lado da mensagem?
Ele indica que a mensagem ainda está pendente. Se o relógio continuar em várias conversas, comece pelo teste de conexão. O horário abaixo do nome do contato é o visto por último, quando disponível.