Mis à jour le 6 novembre 2026.
Si votre Galaxy affiche Aucune carte SIM après la mise à jour vers One UI 9, ouvrez Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM et cherchez votre ligne. Si elle n’apparaît pas, redémarrez le téléphone et suivez les étapes qui correspondent à votre type de SIM. Si la ligne apparaît et qu’elle est activée, vérifiez que le téléphone peut se connecter au réseau de votre opérateur.
Un propriétaire de Galaxy S24 Ultra a indiqué que son téléphone détectait sa carte SIM physique par intermittence depuis la mise à jour. Une autre personne voyait les noms des opérateurs, mais le Gestionnaire SIM était grisé. Un article du 5 novembre recense des signalements similaires sur d’autres modèles Galaxy. Consultez le témoignage sur le S24 Ultra, la discussion sur le Gestionnaire SIM et l’article d’Android Authority, en anglais.
Vérifier si le téléphone détecte la SIM
| Ce que vous voyez | Ce qu’il faut vérifier |
|---|---|
| « Aucune carte SIM » ou votre ligne n’apparaît pas dans le Gestionnaire SIM | Suivez les étapes ci-dessous pour une carte SIM physique ou une eSIM. |
| Votre ligne est affichée et activée, mais le téléphone indique « Aucun service » ou « Aucun réseau » | Vérifiez que le mode Avion est désactivé. Faites un essai dans un endroit où la réception est meilleure, puis demandez à votre opérateur s’il y a une panne ou un problème d’activation. |
| Les appels fonctionnent, mais les applications n’accèdent pas à Internet via les données mobiles | Vérifiez que les données mobiles sont activées. Si vous utilisez deux lignes, assurez-vous que la bonne SIM est sélectionnée pour les données. |
Pour identifier les symboles affichés près des barres de réception, consultez notre guide des icônes de statut sur Samsung Galaxy (en anglais). Si les appels passent et que seul l’accès à Internet mobile pose problème, consultez notre guide de dépannage des données mobiles sur Samsung (en anglais).
Si vous utilisez une carte SIM physique
- Redémarrez le téléphone. Balayez l’écran du haut vers le bas pour ouvrir les paramètres rapides. Appuyez sur l’icône d’alimentation et choisissez Redémarrer. Une fois le téléphone rallumé, vérifiez le Gestionnaire SIM.
- Éteignez le téléphone et remettez la carte en place. Utilisez l’orifice d’éjection du tiroir SIM. Vérifiez si le tiroir ou la carte sont endommagés ou sales. Au besoin, nettoyez-les délicatement avec un chiffon propre et sec. Placez la carte à plat dans le tiroir, réinsérez-le et rallumez le téléphone.
- Si possible, essayez la carte dans un autre téléphone compatible. Vous pouvez aussi tester dans votre Galaxy une carte SIM compatible dont vous savez qu’elle fonctionne. Vérifiez d’abord que les téléphones détectent la carte, puis testez les appels et les données mobiles.
Si la SIM n’est détectée par aucun des deux téléphones, demandez à votre opérateur de la contrôler ou de la remplacer. Si la carte fonctionne ailleurs et que votre Galaxy ne détecte pas non plus une autre carte fonctionnelle, communiquez les deux résultats à Samsung. Voir le guide de Samsung pour une carte SIM non détectée.
Si vous utilisez une eSIM
Connectez-vous au Wi-Fi et ouvrez Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM. Si l’eSIM apparaît mais qu’elle est désactivée, activez cette ligne. Si elle est activée et que le téléphone affiche toujours « Aucun service », demandez à votre opérateur de vérifier que la ligne est active et correctement configurée pour votre appareil.
Si votre eSIM a disparu ou si le bouton est grisé, demandez à votre opérateur comment rétablir la ligne. Conservez le profil installé jusqu’à ce que l’opérateur vous explique comment le réactiver. La réinstallation peut nécessiter un code fourni par l’opérateur. Consultez le guide de Samsung sur la configuration d’une eSIM.
Signaler une SIM qui disparaît régulièrement
Ouvrez Samsung Members > Assistance, puis Diagnostics du téléphone. Lancez le test de la carte SIM s’il est disponible. Envoyez ensuite un rapport d’erreur depuis Samsung Members. Consultez le guide de Samsung sur le diagnostic et les rapports d’erreur.
Indiquez le modèle de votre Galaxy, votre opérateur, le type de SIM, la date de début du problème et les résultats des essais. Vous trouverez la version de One UI et le numéro de build dans Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel. Si la SIM revient après un redémarrage, notez combien de temps la connexion tient avant de couper.
Questions fréquentes
Que faire si le Gestionnaire SIM est grisé ?
Après un redémarrage, ouvrez Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le statut > État de la carte SIM, si ce menu est disponible. Notez les informations affichées pour le réseau et précisez à Samsung que le Gestionnaire SIM est grisé.
Que faire si un seul emplacement SIM physique pose problème ?
Si votre Galaxy dispose de deux emplacements pour cartes SIM physiques, éteignez-le et essayez la même carte compatible dans l’autre emplacement. Si la carte est toujours détectée dans un seul emplacement, indiquez à Samsung le numéro de chacun et le résultat obtenu.
Que change la réinitialisation des paramètres du réseau mobile ?
Elle efface les réglages du réseau mobile enregistrés pour que le téléphone puisse se reconnecter avec les paramètres par défaut de l’opérateur. Avant de la lancer, consultez l’écran de réinitialisation pour voir quels réglages seront modifiés sur votre modèle. Samsung décrit cette option dans son guide sur la détection de la carte SIM.
Puis-je vérifier les mises à jour du logiciel sans réseau mobile ?
Oui. Connectez-vous au Wi-Fi et ouvrez Paramètres > Mise à jour du logiciel > Téléchargement et installation pour voir les mises à jour disponibles.