每个组织都有不同的数据格式和不同的数据检索、存储和编辑要求。 最终用户面临的挑战是在非结构化和结构化数据的集体收集中找到他们寻求的答案。 然而，现有的解决方案依赖于特定的关键字搜索或“标记”，这充其量是麻烦的，最糟糕的是令人沮丧。
更多解决方案旨在解决日益增长的需求 企业搜索 引擎，但投资和部署此类系统很容易被取消优先级，因为企业认为其他投资追求更值得他们的资本金融资金。
但是，企业搜索引擎系统可以为任何组织提供的效率不容忽视，那些（明智地）投资于它们的企业具有共同的成功因素，这些因素可以在决定正确的解决方案时发挥重要作用。
企业搜索和知识管理——有什么联系？
知识管理是一个过程，在该过程中，组织内的每个人都可以使用和访问从业务经验中获得的有价值的信息。 为了有效地进行知识管理，内部业务数据和以网站为中心的外部搜索工具的结合发挥着至关重要的作用。 企业搜索在单个搜索查询中促进了这些数据特征。 因此，企业搜索既是成功知识管理系统的关键驱动因素，也是其采用者。
为什么它变得如此重要？
获取信息从未如此简单，而且大多数企业都将收集数据作为其正常运营流程的一部分。 优化数据与捕获和存储数据同样重要（如果不是更重要），因为访问您需要的内容以及该过程的成功程度将成为评估工作效率的重要 KPI。
各种研究强调了员工知识搜索时间的成本； 以下是研究结果的一些重要摘录：
- 研究1： 最终用户最多可以进行七次搜索才能最终找到正确的信息或文档（85% 的受访者表示）。
- 研究2： 平均而言，最终用户将分配大约 25% 的工作周时间来管理和管理他们的电子邮件，并将大约 20% 的工作周时间用于搜索内部文档或寻找可以帮助他们完成特定任务的同事。 这意味着普通员工每个工作日将花费大约 1.5 小时从各种来源搜索信息，以提高其工作任务的效率。
- 研究3： 员工无法获取正确信息给组织带来的实际成本可能非常高。 这一总成本等同于严重的低效率，这将损害底线或股东价值。
企业搜索 - 最佳实践
- 搜索查询自动完成： 自动建议功能改善了企业搜索引擎的最终用户体验。 当最终用户开始输入他们正在搜索的内容时，请确保选择一个工具，该工具可提供可能且相关的已完成单词和关键短语的列表。
- 搜索分析： 累积 搜索查询数据 来自最终用户，以便您可以深入了解您的搜索引擎性能和最终用户研究的关键主题。 基本上，分解和分析查询，确切地有多少，由谁，以及何时（以及更多）。
- 评估团队成功部署的能力： 评估内部业务团队成功部署企业搜索引擎解决方案的能力，并在实施后定期优化运营练习。 如果您怀疑他们是否能够这样做，请将此关键技术项目外包给经验丰富的第三方集成专家，以支持您的组织实施该解决方案。
结论
企业搜索引擎技术随着时间的推移取得了成功。 搜索技术的发展得益于互联网以及谷歌和微软等科技巨头提供的创新。 它已经发展成为我们日常生活中一个有影响力的组成部分。
技术公司正在大力投资企业搜索引擎技术，随着时间的推移，从语音驱动的激活搜索到采用 人工智能 和机器学习。 他们的投资主要是由于不断增长的市场，公司意识到效率，他们可以通过采用它们来实现。 毫无疑问，这是一个相对较新的领域，随着扩展企业搜索引擎技术的机会层出不穷，它还会继续扩大、完善甚至给我们带来惊喜。 我们可以期待企业搜索引擎领域和未来许多年会取得巨大进步。
