Google Play'de mobil cihazlardan bir satın alma işlemi nasıl iptal edilir

Başka bir durumda, muhtemelen pişman olmuşuzdur. üzerinde bir uygulama satın almak Google Oyun veya içinde bulduğumuz birçok uygulamadan biri için abonelik ödemesi Android mağaza. Ancak, uzun zaman önce, paranızı geri almak için böyle bir satın alma işlemini iptal edebileceğinizi bilmiyor olabilirsiniz.

Ayrıca, yanlışlıkla bir şey satın aldığımızda, ilk başta beklediğimiz gibi olmadığında veya birileri biz fark etmeden Android mobilden bizim için yaptıysa bu ideal olacaktır. Bu nedenle, izlenecek adımları bilmek önemlidir. para iadesi talep edin veya satın alma işlemini tamamen iptal edin akıllı telefondan Google Play'de bir uygulamanın görüntüsü.

Google Play'de mobil cihazdan bir satın alma işlemini iptal etme

Her ne kadar Android telefonumuzdan izlenecek prosedürü görmeye devam etmeden önce Play Store'un geri ödeme politikasını bilmeliyiz, çünkü uygulamanın türüne bağlı olarak değişebilir. Ama genel olarak, Google uygulama mağazası satın alma işlemi 48 saatten daha kısa bir süre önce yapılmışsa, ücretini ödediğimiz yazılımı iade etme seçeneği sunar.

Geri Ödeme Politikaları

Her şeyden önce, izlememiz gereken adımların her birini görmeden önce Google Play'den uygulamaları, oyunları ve diğer öğeleri iade edin parayı geri almak için Android mobil uygulama mağazasının sahip olduğu iade politikasını bilmeliyiz. Eh, daha önce de söylediğimiz gibi, maddeye bağlı olarak, koşullar az ya da çok değişebilir. Bu nedenle, büyük 'G' şirketinin bizim için kurduğu koşulların her birini göreceğiz.

google play uygulamaları

Uygulamalar, oyunlar ve uygulama içi satın almalar

Google'ın Play Store üzerinden yaptığımız satın alma işlemleri için daha fazla geri ödeme yapmadan genellikle bu tür geri ödemeler yapmadığını açıkça belirtmeliyiz. Ancak, dikkate almamız gereken farklı istisnalar vardır. Örneğin ilki, bir uygulama veya oyun satın alma işlemini iptal etmek istiyorsak, 48 saatten az zaman geçmişse Satın alma işlemini yaptığımızdan ve satın almanın ayrıntılarına bağlı olarak Android mağazası bize sorunsuz bir geri ödeme yapabilir.

Öte yandan, satın alma işlemini iptal etmek için talepte bulunacaksak ödemeden 48 saat sonra , o zaman uygulamanın geliştiricisiyle iletişime geçmemiz ve onunla geri ödeme seçeneklerini işlememiz gerekecek. Temel olarak, çünkü her geliştiricinin kendi politikaları olabilir.

Müzik Çalmak İçin

Bu durumda, önceki duruma biraz benzer. Ve bu, Google Play'den müzik satın almış olmamız ve şarkının veya albümün doğru çalmadığını bulmamız mümkündür. Bir albümü veya şarkıyı iade edebiliriz en fazla 7 gün içinde , terminalde indirmediğiniz veya oynamadığınız sürece.

Aksi takdirde, yalnızca siparişi iptal edebilirsiniz. geri ödeme yapmak için Multimedya içeriği, Android akıllı telefonunuzda herhangi bir zamanda sizin için düzgün çalışmadıysa. Ayrıca iade işlemine geçilerek şarkı veya albüm koleksiyonumuzdan silinecektir.

google tv'de

Telefondan satın aldığımız film veya dizi için iade talebinde bulunabilmemiz için videoyu oynatmaya başlamamış olmamız esas olacaktır. Eğer öyleyse, fırsatımız olacak satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde geri ödeme talebinde bulunun herhangi bir sorun olmadan.

Ancak, kusurluysa, satın aldık ve ardından mevcut değil veya telefondan doğru şekilde oynatılamıyorsa, Google Play'de satın alma işlemini iptal etmek için 65 güne kadar bir süreniz var ve Android uygulama mağazasından para iadesi isteyin. Para iade edildiğinde film veya dizi kütüphaneden kaldırılacaktır.

Pelikula Google Play

kitaplarda

Android uygulama mağazasında elektronik kitap veya sesli kitap satın almaya da gidebiliriz. Google Play'de elektronik kitap satın alımını iptal etmek istersek, 7 güne kadar süre kesin satış olarak kabul edildiğinden, kiralamalar hariç, ödemeyi yaptığımız tarihten itibaren bunu yapmak. ve geri ödeme yapılmayacaktır.

Ancak, herhangi bir nedenle kitap düzgün yüklenmez veya açılmazsa, Google Play'de geri ödeme talebinde bulunabiliriz. satın alma tarihinden itibaren 65 gün içinde . Ve bir sesli kitap için para iadesi istiyorsanız, bunun onu satın aldığımız ülkeye bağlı olacağı konusunda sizi zaten uyarmıştık. Yine de, işe yaramadıkları sürece tüm satışlar nihai olarak kabul edilir.

PlayPass ve PlayPoint'ler

Play Pass durumunda şunları yapabiliriz: aboneliği iptal et her zaman. Ayrıca, ödemesini yaptığımız sürenin sonuna kadar ona erişmeye devam edeceğiz. Ve ilk 48 saat içinde iptal edip para iadesi talep edersek, muhtemelen iptal ettiğimiz ayın maliyeti bize geri ödenecektir.

Play Puanları tarafında, Google Play'den satın aldığımız bir ürünü iade edersek, o satın alma işleminden kazandığımız puanlar oyundan düşülecektir. Play Puanları bakiyesi ve seviye ilerleme. İade edilen ürüne karşılık gelen puanlardan düşülecek yeterli puanımız olmamasına rağmen, puan bakiyesi eksi olacaktır. Aynı şey seviyenin ilerlemesi ile olur, çünkü daha düşük bir seviyeye gidebiliriz.

oyun noktaları

Google Play Gazetelik

Bu davanın da kendine has bir özelliği var, çünkü dergilerin bireysel numaraları ve abonelikler arasında ayrım yapın . İlk durumda, yalnızca söz konusu numaraya erişemediğimizde veya satın aldığımız içerikte bir tür kusur olduğunda geri ödeme talebinde bulunabileceğiz.

Aboneliklere gelince, içeriğe erişemezsek ve iptal edersek, istediğimiz zaman iptal edebileceğiz. ilk 7 gün boyunca . Tabii ki, yalnızca aktif abonelikler için geri ödeme talep edebiliriz. Bu yüzden dikkate almamız gereken bir şey.

Hediye kartları, bakiye ve Google Play hediyeleri

Hediye Kartları ve nakit yüklemeler de dahil olmak üzere diğer ön ödemeli Google Play bakiyesi türleri, satın alma işleminin yapıldığı ülkedeki yasalar gerektirmediği sürece iade edilemez. Ayrıca promosyon bakiyesinin tarafımıza iade edilmeyeceği de belirtilmelidir.

Bir hediyeyi iade etmek istememiz durumunda, alıcıyı Google ile iletişime geçmesi için bilgilendirmemiz gerekecek. Google Play'de bir satın alma işlemini iptal etmek için ve geri ödeme talebinde bulunun. Ancak, tutarın yalnızca söz konusu hediyeyi alan kişiye değil, yalnızca satın alma işlemini yapan kişiye iade edileceğini unutmayın. Ek olarak, Android mağazasının yalnızca kullanılmamış hediyeler için para iadesi yapacağını bilmek önemlidir ve ayrıca hediyelerin iadelerinin ancak tarihinden sonraki üç ay içinde talep edilebileceğini bilmek önemlidir. satın alma.

Satın alma işlemini iptal edin ve parayı isteyin

Hala yapabilmek için zamanındayız geri ödeme talebinde bulunun veya satın alma işlemini iptal edin Android mobil uygulama mağazasının belirlediği şartları sağladığımız sürece Google Play'de yapmıştık. Yani her başvuru için belirlenen süre içerisindeyiz veya ayrıca ücretini ödediğimiz içerik doğru çalışmıyorsa. Eğer öyleyse, izlememiz gereken adımlar bunlar.

google oyun

sipariş nasıl bulunur

Satın aldığımız içerik veya uygulama hakkında çok net değilsek, onu bulmak çok kolaydır. Play Store uygulamasından herhangi bir Android telefondan. Bunu yapmak için Google Play'den birkaç adımı izlemeniz gerekiyor, bu yüzden akıllı telefondan gerçekleştirmeniz gereken işlemi burada size bırakıyoruz:

  • Android uygulama mağazasına erişin .
  • Üzerine dokunun. profil sekmesi.
  • Musluk Ödemeler ve abonelikler .
  • Içinde Bütçe ve tarih yaptığımız satın almaları ve ödemeleri göreceğiz.
  • Bunun yerine, Abonelikleri aktif olanları göreceğiz.

Geri ödeme isteğinde bulunun veya bir aboneliği iptal edin

Peki, satın aldığımız bir uygulamadan veya bir abonelikten parayı kurtarmak istiyorsak Google Play uygulaması aracılığıyla Herhangi bir akıllı telefondan, ödemeyi yaptığımız andan itibaren Android hesabına giriş yaptığımızdan emin olmalıyız. Ardından, izlememiz gereken adımlar bunlar olacaktır:

  • Google Play Store'a girin Android cep telefonunuzda.
  • Tıkla profil sağ üst köşedeki resim.
  • Bu menüde, üzerine dokunun. Ödemeler ve abonelikler .
  • Git Bütçe ve tarih Bölüm.
  • Ardından, satın aldığınız yazılıma dokunmalı ve Ödeme iadesi seçeneği.
  • Abonelik durumunda şuraya gidin: Abonelikleri önceki menüde.
  • İptal etmek istediğinizi seçin ve üzerine dokunun. Aboneliği iptal et .

Google Play'de Pagos ve Compras

Geri ödemenin alınması ne kadar sürer?

Google Play geri ödemeleri, uygulamayı veya yazılımı Android mobil uygulama mağazasından satın alabilmek için o sırada kullandığımız ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Öyleyse, ödeme yöntemine bağlı olarak kullandığımızda, geri ödemeyi alabileceğimiz zaman dilimi farklı olacaktır.

Örneğin, satın alma işlemini kredi kartı veya banka kartı ile yaparsak , Google'ın parayı almamızı söylediği süre 3 ila 5 iş günüdür. Bununla birlikte, o zaman bir ödeme yöntemi olarak Google Pay'i kullanmaya karar verirsek, 1 ile 3 iş günü arasında olacağından iade daha hızlı olacaktır.

Ancak internet bankacılığı üzerinden yapılmışsa paranın iade süresi 1 ile 10 iş günü arasında olacaktır. Sahip olduğumuz olayda PayPal ile ödenir , normal süre 3 ila 5 gün arasındadır, ancak bazı durumlarda 10 güne kadar uzayabilir. Bizim durumumuzda başka bir ödeme yöntemi kullanmış olsaydık, her zaman Google tarafından belirlenen son tarihleri ​​kontrol edin .

Geri ödeme yapılmasına veya aboneliklerin iptal edilmesine izin vermez

diye bir mesaj alırsanız geri ödeme yapamaz veya abonelikleri iptal edemezsiniz , bu, geri ödeme talebinde bulunabileceğiniz zaman sınırını zaten aştığımız anlamına gelir. Veya uygulamanın kendisinden yapmanıza izin vermiyorsa, başka bir yöntem denemek zorunda kalacağız. Her şeyden çok, çünkü birkaç saat sonra Geri Ödeme seçeneği Android cep telefonunun Google Play uygulamasında görünmeyebilir. Bu yüzden başka bir dizi adımı izlemeliyiz:

  • İlk olarak, yapmamız gerekecek bu web sitesine eriş .
  • Sonra, Google hesabıyla giriş yapın yazılımı nereden satın aldık.
  • Sonra dokunun Devam et süreci başlatmak için.
  • Satın alma işlemlerini yaptığınız hesabı onaylayın.
  • Ardından, Google Play'de yaptığımız en son satın alma işlemlerini bize gösterecekler.
  • Burada yapabilirsin geri dönmek istediğinizi işaretleyin .
  • En sonunda, nedeni seç geri ödeme talebinde bulunmak ve bitene kadar ekranda görünen talimatları izleyerek işleme devam etmek için.

İstek iadesi