Yeni bir cihaz satın aldığınızda, garantisinin ne olduğunu aklınızda bulundurmanız gerekir, böylece söz konusu ürünün kusurlu bulunması durumunda onu kullanmak zorunda kalırsınız. Neyse ki, satın aldığınızda bunun başınıza geleceği birkaç durum var Apple ürünler, öyle olsa bile, bu yazıda HomePod ve HomePod mini garantisi.
Apple desteği fark yaratacak
Apple'ın teknik servisinin itibarı iyi bilinir, çünkü nezaket, görgü kuralları ve sorunlarınızı çözme kolaylığı Cupertino şirketinin ayırt edici özelliğidir. Gerçek şu ki Apple, sektördeki en iyi satış sonrası hizmetlerden birine sahip. İlk olarak, çoğu durumda müşterinin gördüğü muameleden dolayı, işçiler dünyanın tüm ilgisini probleminizi bir şekilde çözmeye çalıştıkları için. İkincisi, Apple'ın kısa bir süre içinde cihazınızın keyfini çıkarmaya devam etmenize olanak tanıyan bir çözüm bulmaması için durum veya sorun nadir olacaktır.
Ancak tüm şirketlerde olduğu gibi Apple ürünlerine garanti veriyor ve bu HomePod ve HomePod mini ile de oluyor. Apple, müşteri hizmetlerini harika bir şekilde çalıştırsa da, başka türlü olamayacağı gibi, müşterinin cihazıyla ilgili bir sorunu olduğunda da kurallar ve yönergeler oluşturmuştur, bu cihaz özellikle bir HomePod veya HomePod mini ise, okumaya devam edin çünkü siz size garantiniz hakkında her şeyi anlatacaklar.
Garanti neyi kapsar ve ne kadar sürer?
Apple'ın HomePod, HomePod mini ve aksesuarlarını üretim hatalarına karşı kapsayan sınırlı garantisi, genellikle ürünün satın alındığı tarihten itibaren iki yıl süreyle geçerlidir. Bunun, her ülkede farklı olacak, tüketiciyi koruma yasası tarafından sağlanan haklara ek olarak Apple'ın sınırlı garantisi olduğu açıkça belirtilmelidir. İspanya durumunda, Apple'ın garantisi aşağıdakileri kapsar: cihazın satın alındığı tarihten iki yıl sonra Apple Store'dan satın alındığı sürece. Bunun nedeni, Avrupa'da her bir cihazın sahip olması gereken yasal garantinin en az 24 ay olması, ilki cihaz üreticisi tarafından verilen, ikincisi ise satın alındığı mağazadır.
İkinci önemli nokta, Apple garantisi neyi kapsıyor? Şirkete göre sınırlı garanti kazalardan veya yetkisiz modifikasyonlardan kaynaklanan hasarları kapsamaz, yani Apple, yanlış kullanım veya kaza nedeniyle meydana gelen kusurları değil, yalnızca fabrikadan çıktıktan sonra cihazın sahip olabileceği kusurlarla ilgilenecektir.
Ayrıca, Apple tarafından sunulan bu sınırlı garantiden yararlanmak zorunda kalırsanız, şirket, cihazınızın onarımından sonra size bunun bir uzatmasını verecektir. Bu garanti 90 gün sürer veya ürün hala bu iki yıllık garantinin içindeyse ve kalan süre 90 günü aşarsa, bu garanti süresinden yararlanmaya devam edecektir.
Son olarak, HomePod veya HomePod mini'niz Apple'ın sınırlı garantisi kapsamındaysa ve onarılması gerekiyorsa, size hiçbir ücret ödemeyecektir, yani HomePod'unuzu onarmak için Apple'a hiç ödeme yapmanız gerekmeyecektir. veya HomePod mini.
Apple ile nasıl iletişime geçilir?
HomePod veya HomePod mini'nizin alışılmadık bir şekilde çalıştığını veya olması gerektiği gibi çalışmadığını tespit ettiyseniz, Apple ile çeşitli şekillerde iletişime geçebilirsiniz. İlki, Apple Destek Uygulaması aracılığıyla, App Store'da bulabilir ve bunun aracılığıyla sorunlarınızı Apple'a iletebilir, böylece size bir çözüm sunabilirler. İkincisi, Teknik Destek Uygulaması ile aynı işlevi yerine getirecek olan Apple Teknik Destek web sitesidir ve son olarak, 900812703 olan müşteri hizmetleri telefon numarasından da Apple ile iletişime geçebilirsiniz.
Apple ile nasıl iletişim kurduğunuza bakılmaksızın, evdeki sorunları çözemediyseniz, cihazı şirkete göndermeniz gerekecektir, bunun için bunu yapmanın birkaç yolu vardır. Günlerce beklemekten kurtaracağı için ilk ve en çok tavsiye edilen şey, ürünü, söz konusu Apple Store'da önceden randevu almışsa bir Apple Store'a götürmektir. Bununla birlikte, Apple'ın yakınında bir Apple Store'u olmayan kullanıcılar için de cihazınızın toplanmasını kolaylaştıracak, ancak normal olduğu gibi, bu ikinci seçenekte, ürüne sahip olmanız gerektiğinden cihazınızı tekrar kullanmak için bekleme süreleri artacaktır. önce Apple'ın teknik servislerine, ardından evinize geri dönün.
Ya HomePod garanti kapsamı dışındaysa?
HomePod veya HomePod mini'niz herhangi bir hasar veya arızaya maruz kalmışsa ve iki yıllık garantinin dışındaysa, onarım, AppleCare + ile bu şekilde AppleCare + ile sözleşme yapıp yapmamanıza bağlı olarak daha fazla veya daha az masrafa mal olacaktır. HomePod size 29 Euro'ya, HomePod mini'ninki ise sadece 15 Euro'ya mal olacak. Aksine, AppleCare + 'a sahip değilseniz, HomePod veya HomePod mini'nizin tamiri için ödemeniz gereken para miktarı oldukça yüksekse, HomePod söz konusu olduğunda, toplam 301.99 Euro'dur, HomePod mini'de 91.10 Euro'da kalıyor.
Hızlı değiştirme hizmeti
Son olarak, AppleCare + cihazına sahipseniz, Apple size, onarım sırasında HomePod veya HomePod mini'nizin yokluğuna "katlanmak" zorunda kalmayacağınız bir ekspres değiştirme hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, talep ettiğinizde Apple'ın size başka bir HomePod veya HomePod mini göndermesi ve bunu aldıktan sonra hasarlı HomePod veya HomePod mini'yi gönderebilmeniz için 10 iş gününe kadar süreniz olmasından oluşur. Bununla birlikte, bu servis, servis ücretleri veya değiştirme değeri gibi ürününüzün herhangi bir maliyetini kapsamaz, bu, Apple hasarlı cihazınızı aldığında belirlenir, ancak, siz bir değiştirme biriminden yararlanmaya devam ederken, bu belirlenir.
Ek olarak, bu hizmetin herhangi bir ek maliyeti yoktur, ancak Apple, hasarlı birimi göndermenizi sağlamak için kartınızdan geçici bir ücret alırsa, onarımın garanti kapsamına girmesi durumunda bu ücretin süresi dolacaktır. AppleCare veya tüketici yasası uyarınca veya orijinal ürününüzü 10 iş günü içinde teslim alırsınız. HomePod veya HomePod mini'nizin bir kazada ciddi şekilde hasar görmesi veya yetkisiz değişiklikler yaptığınız için çalışmaz hale gelmesi durumunda, HomePod durumunda 329 Euro olan değişimin tam değerini ödemeniz gerekir ve HomePod mini durumunda 99 Euro.
