อีเมลเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสื่อสารในระดับบุคคลและระดับอาชีพ โดยไม่ต้องใช้แอปพลิเคชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรือเครือข่ายโซเชียลต่างๆ อีเมลเป็นวิธีที่รวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพในการติดต่อผู้อื่นทางอินเทอร์เน็ต โดยไม่จำเป็นต้องตอบกลับทันที ในบางครั้ง ระบบอาจทำงานไม่ถูกต้อง และอีเมลที่เราส่งถึงผู้รับจะถูกส่งกลับถึงเราพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด วันนี้ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าอะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดประเภทนี้ และสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อแก้ไข
เป็นไปได้มากว่าในบางจุดคุณได้พยายามส่ง อีเมล ไปยังผู้รับบางราย และหลังจากนั้นไม่กี่นาที คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าไม่สามารถส่งไปยังผู้รับได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด สาเหตุของปัญหานี้อาจแตกต่างกันไป และวิธีแก้ไขด้วยเหตุนี้ เราจึงแบ่งบทช่วยสอนนี้ออกเป็นสองส่วน ในส่วนแรก เราจะเห็นข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ทั้งหมดหากข้อผิดพลาดนั้นเป็นของเรา ดังนั้น เราต้องแก้ไขด้วยตนเอง ในส่วนที่สอง เราจะเห็นข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ทั้งหมด หากข้อผิดพลาดนั้นมาจากผู้รับ และเราไม่สามารถดำเนินการใดๆ ในกรณีนี้ได้
หากความผิดพลาดเป็นของเรา
ในส่วนนี้ เราจะเห็นชุดของข้อผิดพลาดที่เราอาจมีได้เมื่อส่งอีเมล และวิธีการแก้ไขปัญหานี้อยู่ในมือของเรา ดังนั้นคุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษหากคุณมีข้อผิดพลาดเหล่านี้
อีเมลปลายทางไม่ถูกต้อง
เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด หากเราส่งอีเมลถึงใครซักคนเป็นครั้งแรก มีความเป็นไปได้สูงที่เราจะใส่ที่อยู่อีเมลผิด ด้วยเหตุผลนี้ โปรแกรมรับส่งเมลของเราจะไม่ให้ข้อผิดพลาดแก่เราเมื่อส่งอีเมล เนื่องจากโปรแกรมรับส่งเมลไม่ทราบว่าเราป้อนที่อยู่ถูกต้องหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ในอีกไม่กี่นาที เราจะได้รับอีเมลจากผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับ ซึ่งบอกเราว่าบัญชีอีเมลนี้ไม่มีอยู่จริง และเราตรวจสอบที่อยู่อย่างถูกต้องเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ชัดเจน: เราต้องใส่ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องในช่อง "ถึง" หรือในฟิลด์ "CC" และ "BCC" หากเราใช้ที่อยู่อีเมลเหล่านี้ ด้วยวิธีนี้เราสามารถส่งอีเมลและจะถึงผู้รับอย่างถูกต้องและไม่มีปัญหา
เราอยู่ในรายการสแปม
หากจากบัญชีอีเมลของเรา เราส่งอีเมลหลายฉบับโดยไม่เลือกปฏิบัติ เป็นไปได้มากว่าผู้รับจำนวนมากจัดประเภทเราเป็น "สแปม" และเราจะมีปัญหาในการส่งอีเมลเนื่องจากผู้รับจะไม่ได้รับอีเมลเหล่านั้น แต่จะยังคงอยู่ในอีเมลโดยตรง ตัวกรองป้องกันสแปมของผู้ให้บริการอีเมล หากเราใช้บัญชี Gmail หรือ Outlook และผู้รับจำนวนมากจัดว่าเราเป็นสแปม เป็นไปได้มากว่าเราจะได้รับแจ้งจากผู้ให้บริการเองเพื่อระบุถึงปัญหา และเราจะหยุดส่งอีเมล และอาจเกิดขึ้นได้ว่าบัญชีของเรานั้น ถูกบล็อกโดยตรง
ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดคือไม่ส่งอีเมลตามอำเภอใจ หากเราดำเนินการดังกล่าวแล้ว จะทำให้บัญชีของเรา "สะอาด" อีกครั้งได้ยาก ดังนั้นจึงควรเปิดบัญชีอีเมลใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ . อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะเสนอวิธีแก้ปัญหาให้เราเสมอเพื่อหลีกเลี่ยงการปิดบัญชีและต้องเปิดบัญชีใหม่
ที่อยู่ IP สาธารณะที่ถูกแบน
หากเราส่งอีเมลจากที่อยู่ IP ที่จัดว่าเป็นสแปมหรือเป็นอันตราย เป็นไปได้ว่าเราจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอีเมล เนื่องจากจะตรวจพบว่าคุณกำลังส่งอีเมลผ่าน IP ที่จัดว่าเป็นสแปม ปัญหาประเภทนี้มักพบเมื่อเราใช้บัญชีอีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือนจากระบบปฏิบัติการ เราเตอร์ โปรแกรมตรวจสอบการแจ้งเตือน ฯลฯ มักพบความล้มเหลวนี้ในพีซีหรือสมาร์ทโฟนของผู้ใช้
วิธีแก้ปัญหานี้ง่ายมาก เราต้องเปลี่ยนที่อยู่ IP สาธารณะที่มาของอีเมล เราสามารถใช้ a VPN บริการที่ง่ายที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ WARP จาก Cloudflare ซึ่งเป็น VPN ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ และใช้งานได้ดี ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่มีปัญหาในการส่งอีเมลนี้
แนบไฟล์ต้องห้าม
หากคุณกำลังพยายามแนบไฟล์ที่ผู้ให้บริการอีเมลต้นทางหรือผู้รับห้ามไว้ เราจะประสบปัญหาในการรับอีเมล อันดับแรก เราต้องเน้นย้ำถึงปัญหากับผู้ให้บริการอีเมลของเรา ในกรณีของ Gmail หรือ Outlook เราจะไม่สามารถแนบไฟล์ปฏิบัติการ .EXE และนามสกุลอื่นๆ ได้ สิ่งเดียวกันจะเกิดขึ้นหากเราบีบอัด .EXE นี้เป็นไฟล์ .ZIP มันจะเกิด ไม่อนุญาตให้เราแนบและเราไม่สามารถส่งอีเมลได้โดยตรง ในกรณีที่เราใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่อนุญาตให้เราแนบไฟล์ประเภทนี้ได้ ก็มีแนวโน้มว่าปัญหาจะอยู่ที่ผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับ เนื่องจากไม่ยอมรับไฟล์ประเภทนี้อย่างแน่นอน
หากคุณต้องการส่ง “ไฟล์ต้องห้าม” คุณจะต้องใช้บริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เช่น Google ไดรฟ์, วันไดรฟ์, Dropbox, pCloud ใช้เซิร์ฟเวอร์ NAS เพื่อส่งลิงก์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ และสร้างคอนเทนเนอร์ที่เข้ารหัสด้วย VeraCrypt เพื่อส่งเป็นไฟล์แนบอีเมล เนื่องจากผู้ให้บริการอีเมลจะไม่สามารถอ่านได้
ไฟล์แนบขนาดใหญ่
ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับประเด็นก่อนหน้านี้คือการแนบไฟล์ที่มีขนาดใหญ่เกินไป ผู้ให้บริการอีเมลหลักอนุญาตให้คุณแนบอีเมลแต่ละฉบับได้สูงสุด 25MB หากเกินขนาดนี้ เราจะไม่สามารถส่งได้ และเราจะต้องใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ หากเราส่งไฟล์แนบขนาด 25MB แต่ผู้รับมีอีเมลพร้อมรับอีเมลเพียง 20MB เราจะได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่าปลายทางมีกล่องจดหมายแบบเต็ม มันไม่เต็มจริงๆ แต่จดหมายของเราไม่พอดี ข้อผิดพลาดจึงเหมือนกัน
วิธีแก้ปัญหาค่อนข้างง่าย ส่งอีเมลโดยไม่มีไฟล์แนบ แต่มีลิงก์ไปยังบริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้โดยไม่มีปัญหาและทุกเวลาที่คุณต้องการ ด้วยวิธีนี้ อีเมลจะใช้ข้อมูลเพียงไม่กี่ KB เนื่องจากระบบจะส่งเฉพาะข้อความและลิงก์สำหรับดาวน์โหลดเท่านั้น
กำลังส่งอีเมลไปยังผู้รับจำนวนมาก
ผู้ให้บริการอีเมลมีข้อ จำกัด ในการส่งอีเมลต่อวัน และรวมถึงจำนวนผู้รับที่เราส่งอีเมลเฉพาะ สิ่งนี้ทำเพื่อลดสแปมที่อาจเกิดขึ้นจากบัญชีอีเมลของคุณ หากเราใช้งานอีเมลเป็นอย่างมากและส่งอีเมลไปยังผู้รับหลายสิบราย เป็นไปได้ว่าคุณมีปัญหาประเภทนี้เนื่องจากข้อจำกัดของบริการอีเมล
การแก้ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องง่ายหากคุณใช้งานอย่างถูกกฎหมาย เนื่องจากคุณใช้เกินนโยบายของผู้ให้บริการอีเมล ผู้ให้บริการรายนี้อาจมีแผนการชำระเงินทางอีเมลที่ขีดจำกัดเหล่านี้สูงกว่าหรือไม่มีขีดจำกัดเลย
ข้อผิดพลาดอยู่ในบัญชีของผู้รับ
ในกรณีที่ข้อผิดพลาดเกิดจากบัญชีของผู้รับ เราไม่สามารถดำเนินการแก้ไขใดๆ ได้ แต่เราอาจแจ้งผู้รับผ่านรูปแบบการสื่อสารอื่นที่ไม่ใช่อีเมลได้
กล่องจดหมายเต็ม
ปัญหาหลักที่เราพบในผู้รับคือปัญหาของอีเมลแบบเต็ม หากคุณมีกล่องขาเข้าอีเมลที่มีความจุต่ำมาก กล่องจดหมายอาจถึงความจุนั้นแล้ว และไม่อนุญาตให้คุณรับอีเมลใหม่อีก ผู้ให้บริการบางรายอนุญาตให้เกินขนาดกล่องจดหมายได้มากถึง 110% เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่จะไม่ได้รับอีเมลใหม่ แต่ระยะขอบนี้จะสิ้นสุดลงและผู้รับจะต้องเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลในกล่องจดหมาย
ด้วยข้อผิดพลาดนี้ คุณจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้ แต่สิ่งที่ผู้รับสามารถทำได้คือเพิ่มพื้นที่ว่างในกล่องจดหมายอีเมล เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเมื่อได้รับอีเมลใหม่ ในข้อผิดพลาดนี้ เราจะไม่เพียงแต่มีปัญหาในการรับอีเมลพร้อมไฟล์แนบ แต่ยังรวมถึงอีเมลด้วยตัวมันเองที่มีข้อมูลเพียงไม่กี่ KB
บัญชีอีเมลถูกยกเลิก
หากเราพยายามส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ถูกต้อง แต่ผู้รับยกเลิกการสมัครด้วยเหตุผลบางอย่าง เราจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ เพื่อพยายามส่งอีเมลได้ ในกรณีนี้ ปัญหาคือเนื่องจากปลายทางได้ยกเลิกที่อยู่อีเมล และเราจะต้องหาวิธีอื่นในการสื่อสารกับบุคคลนั้น
ข้อผิดพลาดนี้จะเหมือนกันทุกประการหากเราส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่มีอยู่จริง เนื่องจากที่จริงแล้ว ที่อยู่อีเมลนี้ไม่มีอยู่แล้ว ดังนั้นผู้ใช้จะพร้อมสำหรับการลงทะเบียน
พวกเขาจัดว่าเราเป็นสแปม
หากเราส่งอีเมลอย่างถูกต้องและปลายทางได้จัดประเภทเราเป็นสแปมในบางครั้ง อีเมลของเราจะไม่ปรากฏในกล่องจดหมายอีเมลของคุณ แต่จะปรากฏในส่วนขยะหรือสแปม ดังนั้นเราต้องพิจารณาด้วย ในกรณีนี้ปัญหาไม่ใช่ของเรา จะไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดใดๆ แต่ผู้รับจะพบอีเมลในถาดสแปม
ดังที่คุณเห็นแล้ว มีหลายสาเหตุที่เราไม่สามารถส่งอีเมลถึงผู้รับได้อย่างถูกต้อง ในบางกรณี ปัญหาเป็นของเราและเราสามารถแก้ไขได้ แต่ในบางกรณี ปัญหาอยู่ที่ผู้รับ และเราทำไม่ได้ อะไรที่จะแก้ไขได้
