ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการส่งข้อความเป็นวิธีการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับผู้บริโภคหรือลูกค้าส่วนใหญ่ ความสะดวกและง่ายในการส่งข้อความมีความสำคัญต่อการเติบโตและการพัฒนาของธุรกิจ นอกเหนือจากการเป็นช่องทางการสื่อสารที่เป็นที่ต้องการสำหรับผู้บริโภคหรือความแพร่หลายและความนิยมกันแล้วยังมีเหตุผลอื่น ๆ อีกมากมายที่ธุรกิจควรใช้การส่งข้อความทางธุรกิจเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ดีพอ นับจากนี้คุณจะเข้าใจว่าทำไม บริษัท ต่างๆจึงได้รับประโยชน์จากบริการส่งข้อความทางธุรกิจ
ข้อความถูกใช้ตั้งแต่ปี 1992 และ. มันแทบจะไม่เปลี่ยนแปลงเลยตั้งแต่นั้นมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในวิธีที่เราใช้มันพื้นฐานยังคงเหมือนเดิมมาก และเมื่อเวลาผ่านไปความนิยมก็เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ธุรกิจต่างๆก็ถูกนำไปใช้เป็นจำนวนมาก
ทำไมคุณควรใช้การส่งข้อความ SMS สำหรับธุรกิจของคุณ
คุณควรใช้ SMS เป็นช่องทางการให้บริการเนื่องจากความน่าเชื่อถือมีความคุ้มทุนรวดเร็วและสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้นการตั้งค่าทำได้ง่ายมีประสิทธิภาพและที่สำคัญที่สุดคือมีผลกระทบต่อยอดขายแทบจะทันที SMS มีข้อได้เปรียบเหนือกิจกรรมทางการตลาดและอีเมลในรูปแบบอื่น ๆ ยิ่งไปกว่านั้นผู้คนที่ เมสเซนเต้.คอม ยืนยันว่าการส่งข้อความผ่านการใช้งานการโทรโดยตรงและยังคงให้การสนทนาส่วนตัวแบบ 2 ทาง เป็นความจริงยอดนิยมที่ 90% ของข้อความถูกเปิดและอ่านภายใน 2 ถึง 3 นาที ความใส่ใจในการตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ
ในฐานะที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดได้เติบโตขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาธุรกิจต่างๆได้ค้นพบวิธีปรับ SMS และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการให้บริการเนื่องจากมีข้อดีหลายประการ
การใช้การส่งข้อความ SMS สำหรับธุรกิจของคุณสามารถช่วย: พัฒนาความภักดีต่อแบรนด์ที่สูงขึ้นเพิ่มการรักษาลูกค้าหรือผู้บริโภคดึงดูดลูกค้าใหม่เพิ่มยอดขายโดยรวมให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นกำไรและให้การสื่อสารได้ทันที
เหตุผลในการใช้การส่งข้อความ SMS เป็นบริการทางธุรกิจ
เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ง่าย
ความจริงพื้นฐานก็คือการส่งข้อความเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ ผู้บริโภคหรือลูกค้าจำนวนมาก โดยปกติจะมีอุปกรณ์เคลื่อนที่ติดตัวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันดังนั้นการส่งและรับข้อความจะไม่ขัดขวางหรือขัดขวางกิจกรรมในแต่ละวันของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้นมันง่ายกว่าสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการจำนวนมากเพราะใช้งานง่ายมีส่วนร่วมกับลูกค้าง่ายและจัดการได้ง่าย
จะช่วยคุณประหยัดเวลา
การส่งข้อความเป็นบริการทางธุรกิจสามารถทำให้การดำเนินธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นคุณสมบัติในตัวเช่นแชทบอททำให้การรวบรวมข้อมูลและการแบ่งปันข้อมูลเป็นเรื่องง่าย Chatbots สามารถแนะนำทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าของคุณตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการสรุปข้อเสนอแนะ นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อลูกค้าหรือผู้ใช้กับตัวแทนที่เหมาะสม
ยิ่งไปกว่านั้นคำตอบที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือที่เรียกว่าตัวอย่างข้อมูลช่วยให้พนักงานส่งข้อความสำเร็จรูปเช่นคำตอบหรือคำทักทายไปยังคำถามที่พบบ่อยได้อย่างรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้นตัวอย่างข้อมูลยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่ข้อมูลที่อาจจะยุ่งยากและต้องใช้เวลาในการพิมพ์เช่นรายละเอียดเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือนโยบายการคืนสินค้าที่มีความยาว
มีประสิทธิภาพเหนือกว่าช่องอื่น ๆ
การตลาดทาง SMS มีความสนใจและความรวดเร็วที่ครอบคลุมมากกว่าวิธีการตลาดดิจิทัลอื่น ๆ ในการทำการตลาด: จาก SMS topples อีเมล, Facebook, การแจ้งเตือนแบบพุชและ
อัตราที่เปิดไปจนถึงการจัดส่งเมื่อเปรียบเทียบกับการโฆษณาในรูปแบบอื่น ๆ การตลาดแบบ SMS สามารถนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่มากขึ้นและเป็นที่ต้องการ ผลตอบแทนการลงทุน. แม้ว่า SMS จะเหนือกว่ารูปแบบการตลาดอื่น ๆ ตามขอบเขตและการก้าวกระโดด แต่ก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อใช้ร่วมกับอีเมลการแจ้งเตือนแบบพุชเสียงและช่องทางอื่น ๆ โดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดมือถือและดิจิทัลของคุณ
คุณได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
หลังจากการขายหรือหลังจากที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณมาระยะหนึ่งแล้วข้อความทางธุรกิจเป็นวิธีที่ดีและง่ายในการรับข้อเสนอแนะจากลูกค้าของคุณ สะดวกสบายน้อยกว่าการกรอกแบบสำรวจและรวดเร็ว เพียงแค่ขอให้ลูกค้าให้คะแนนการได้มาล่าสุดทางข้อความมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบกลับมากกว่าอีเมลเนื่องจากอัตราการอ่านข้อความ SMS นั้นสูงกว่ามาก
คุณสามารถรับข้อความของคุณได้อย่างง่ายดายอ่านโดยลูกค้า
ความจริงก็คือเมื่อคุณส่งอีเมลการตลาดให้กับลูกค้า อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะได้รับคำตอบ แต่ข้อความ SMS มักจะถูกอ่านเป็นประจำ การประมาณค่าบางอย่างยืนยันว่าอัตราการอ่าน SMS อยู่ที่ 98% ในทางกลับกันอัตราการอ่านอีเมลอยู่ที่ 10%
ไม่ว่าคุณจะส่งแคมเปญการตลาดทั่วโลกไปยังลูกค้าหลายล้านคนหรือมากกว่านั้นการมีส่วนร่วมกับลูกค้าการใช้การตลาดข้อความ SMS เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงและง่ายต่อการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ การผสมผสานเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น การทำเช่นนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้เร็วกว่าที่คุณคาดไว้
