Vi har avtalat en taxa med en operatör och plötsligt får vi ett meddelande som talar om att vi kommer att genomgå en förändring av taxevillkoren. Det har säkert hänt oss någon gång. Det spelar i allmänhet ingen roll om detta inte leder till en prisökning. Till exempel går gigabyten upp månad för månad som O2 eller andra operatörer brukar göra. Men saker och ting förändras om det här kommer att påverka vad vi betalar på notan, när de höjer priset. Vad kan vi göra om telefonbolaget höjer priset du betalar varje månad för tjänsten?
Det finns en rad steg som vi måste följa om ditt telefonbolag meddelar att det kommer att höja priset du betalar för taxan. Vad gör vi om vi får besked om prishöjningen på fakturan? Det finns några intressanta tips...
Kontrollera att det är sant
Kontrollera först att anmälan om kursändring är verklig och inte en bluff. Det är vanligt att de utger sig för att vara vårt företag för att stjäla vår data eller för att stjäla pengar. Både via SMS och via e-mail och via telefonsamtal. Så det första vi måste göra är att verifiera att detta är sant, att det är en verklig förändring och att den har rapporterats korrekt.
I allmänhet kan en ökning inte göras genom ett enkelt samtal, men ett officiellt meddelande måste göras till klienten, skriftligt och en månad i förväg. Så var försiktig om de ringer dig. När du får ett e-postmeddelande, sök på Internet för att se om webbplatser som vår webbplats meddelar dig om en sådan förändring av villkoren eller titta på operatörens webbplats.
Förändring av förutsättningar
När vi har försäkrat oss om att det är verkligt måste vi se om det finns någon ändring eller modifiering i avtalet. Det beror på vilken typ av höjning som anses vara en ändring av villkoren i kontraktet eller inte. Om höjningen beror på att operatören vill ha det så, utan någon förklaring, blir det en ensidig förändring. Men priset kan också gå upp på grund av KPI och då blir det ingen ändring i kontraktet.
Vad spelar det för roll om det är det ena eller det andra? Lätt. Om det är en ändring i kontraktet kan vi säga upp prenumerationen även om vi har beständighet utan att orsaka några problem eller straff. Om det inte sker någon kontraktsändring kan du inte avbryta prenumerationen utan att det utgör ett problem för din varaktighet, du måste ta på dig "böterna".
Vad gör vi?
Vi har flera alternativ när vi väl vet att det sker en förändring i operatörens förutsättningar eller att priset har ökat. Främst har vi två: stanna eller gå. Och om vi bestämmer oss för att stanna har vi två andra alternativ: behålla det vi har genom att betala mer eller byta till ett billigare tillgängligt pris.
Om du vill lämna och höjningen har skett med en ändring av kontraktet kan du gå därifrån utan problem och byta till en annan operatör som erbjuder oss bättre villkor utan att behöva tappa numret eftersom det räcker för att göra en portabilitet.
Om du vill stanna , vi kan göra det med de nya förutsättningarna utan att behöva göra något. Om inte kan vi ändra kursen. Praktiskt taget ingen operatör besvärar oss när det kommer till att ändra priser och det är en process som vi i allmänhet kan göra från klientområdet på webbplatsen eller från applikationen.
