ServiceNow är mer än bara en SaaS-plattform. Det är en molnbaserad uppslukande mjukvaruplattform som möjliggör automatisering av IT-processer. ServiceNows omfattning av möjligheter och funktionalitet hjälper till att utveckla, konfigurera och implementera äldre programvaruutrullningar och felsöka system, hantera projekt och hjälpa system att bli skalbara mer effektivt.
Dessutom tillhandahåller ServiceNow strömlinjeformade kommunikationsprocesser över en organisation. Den här funktionen låter IT och andra anställda utföra rutinmässiga ledningsuppgifter som att boka möten, skicka arbete till specifika avdelningar, genomföra HR-policyimplementering och programefterlevnad och tillåta samarbete mellan avdelningar online.
Om du är intresserad av att migrera till ServiceNow, se till att rådgöra med en leverantör som Beyond20 (https://www.beyond20.com/) för tillgång till toppkonsulttjänster.
Som sagt, det finns mer i ServiceNow än vad man kan se. Här är din guide till funktioner och element du måste känna till.
Effektivisering av arbetsprocesser
ServiceNow använder automation för att sätta ett helt företag under de anställdas kontroll med ett gränssnitt de redan känner till. Systemet finns i molnet, så input är tillgängligt för alla med rätt behörigheter.
Denna utbredda åtkomst innebär att uppgiftshantering, mätvärdesanalys, resurshantering, personalinformation etc. är tillgänglig för alla som arbetar med ett program eller projekt. Att behöva integrera olika system eller databaser är inte längre nödvändigt. Så fort en anställd laddar upp data till molnet i ServiceNow är denna data tillgänglig för alla som behöver den.
Ingen stilleståndstid och osynligt underhåll
ServiceNow och all tillämplig data sitta i molnet. Det innebär att varje resurs är tillgänglig närhelst de anställda behöver dem. Det finns ingen stilleståndstid eller väntan på att anställda ska ladda ner information. Om det är på molnet är det tillgängligt när molnet är igång.
Varje ServiceNow-applikation har sin egen databas och applikationsuppsättning. Individuella uppsättningar innebär att data är skild från alla andra ServiceNow-kunder. Systemet har datacenter över hela världen, så även om en del av systemet är nere för underhåll omdirigeras arbetet genom ett annat datacenter. Det betyder att underhåll och uppgraderingar är osynliga för slutanvändaren.
Skalbar
Applikations- och databasarkitekturen i ServiceNow är klustrade, vilket innebär att den kan utökas eller kontrakteras efter behov. Det spelar ingen roll hur många anställda ett företag har eller om företagsstorleken fluktuerar. ServiceNow kan hantera det.
En säker plattform
Systemet har inbyggt, toppmodernt säkerhetsfunktioner som säkerställer att all data är säker och skyddad från de som inte borde ha tillgång till dem. Säkerhetsfunktionerna inkluderar säkerhetskopiering av flera nivåer, fjärrhantering och hantering av användarbehörigheter.
Lätt att använda
ServiceNow är designad med automatisering av affärsprocesser och icke-IT-slutanvändare i åtanke. Plattformen använder olika kodverktyg som låter slutanvändare designa, testa och implementera ett gränssnitt de kan arbeta med, utveckla rapporter eller hantera arbete. Dessutom kan systemet hantera uppgraderingar, patchar och snabbkorrigeringar utan att störa den vanliga driften.
Avslutande tankar
ServiceNow-plattformen tillåter företag att ta vardagliga uppgifter och automatisera dem. Processer som tidigare krävde flera möten och komplexa dataintegrationsprogram kan nu göras över molnet sömlöst, snabbt, säkert och billigt.
Om du letar efter en lättanvänd automationslösning som kan vara igång den första dagen den implementeras, är ServiceNow hanteringsprodukten för dig.
