Det är ingen bra vecka för Netflix. I tisdags publicerade streamingtjänsten sina siffror för det sista kvartalet, där en massiv nedgång på 200,000 XNUMX användare bekräftades. Nyheten åtföljdes av ett kraftigt fall av bolagets aktier på börsen och vi läser hela tiden pessimistiska prognoser som verkar tyda på att detta bara har börjat.
Allvarliga problem för Netflix
När Netflix kom till Spanien kände användarna att vi betalade för en enda plattform och vi hade allt. Netflix egna produktioner fanns knappt, och vi pratade alla om fördelarna med tjänsten.
Men så smått började Netflix få mer och mer konkurrens . Warner och Disney hade många produktioner på Netflix, men med tanke på framgångarna för Reed Hastings företag skulle det vara absurt att inte replikera strategin. Efter HBO —senare HBO Max— och Disney+ etablerade sig internationellt, många användare började se svagheter hos Netflix .
Vad är det för fel på Netflix för konsumenter att föredra sina konkurrenter?
Enligt uppskattningar ska Netflix ha vuxit med 2.5 miljoner användare under det första kvartalet 2022. Däremot har dess investerare höjt sina händer mot huvudet genom att publicera att de inte bara inte har vuxit, utan att de har förlorat en bra antal användare.
För några månader sedan släppte Netflix några testballonger som meddelade att det skulle göra det ta bort kontodelning . Detta beror säkert på att de redan föreställt sig en massiv läcka av användare från deras plattform. Nyligen hävdar företaget Los Gatos att det finns mer än 100 miljoner delade Netflix-konton, vilket gör det svårt att fortsätta växa på en marknad som inte betalar för fler prenumerationer. Men de kan behöva göra lite mer självkritik:
Dess pris är inte så konkurrenskraftigt
Netflix har inte slutat höja sitt pris de senaste åren. Det är till och med löjligt att innehåll bara kan ses i 4K genom att betala för det dyraste medlemskapet – vilket i sin tur är det som alla som ska dela kontot med fler köper. 17.99 euro per månad är ett överpris om vi tar hänsyn till att Disney+ är värt 69.99 euro per år och HBO Max är värt bara hälften: 8.99 euro per månad.
Netflix-innehåll är inte längre i nivå
Varför skyller du på dina kunder för ditt misslyckande när det är uppenbart att du har följt en dålig strategi? Det är uppenbart att Netflix inte har produktionskapaciteten från Warner Bros eller Disney, som har anläggningar och industriområden fulla av rekvisita. Men tanken på att göra ett par säsonger per serie är inte briljant. Netflix lever på att sälja serier som är framgångsrika under ett par månader och faller sedan helt i glömska. Om en långsiktighet gjordes, är det möjligt att klienten skulle ha mer anknytning till plattformen.
Å andra sidan verkar det inte som en särskilt smart idé att släppa en hel säsong av en ny serie på en gång. Varför betala för en månad till när jag redan har sett allt jag ville se på en gång?
Netflix skulle också behöva titta på sin rädsla för avbokningskultur. Att göra skript baserat på vad Big Data och algoritmer säger verkade lovande, men definitivt, neurala nätverk och artificiell intelligens har det ganska komplicerat med den sjunde konsten.
Kunden kommer först
Om lösningen på allt detta ska vara att höja priserna mer och hindra användare från att dela konton , är lösningen troligen värre än problemet. Att behandla kunder som en del av problemet med att plattformen har viktigare problem att lösa kommer att resultera i en större exodus av användare till konkurrenterna.
