Ändå är Revolut fortfarande bäst känd för att vara ganska fördelaktig när det gäller växelkurser som hanterar internationella transaktioner, vilket i sin tur driver det att kliva in på bankens marknad. Den brittiska neobanken är ute efter att tillhandahålla alla finansiella tjänster till användare, och erbjuder flexibla verktyg för vardagliga monetära transaktioner. Ändå, eftersom antalet användare ständigt ökar, ökar möjligheten att stöta på tekniska problem bara.
Revolut är det enda fintech-företaget som uppnår en sådan fantastisk kundtillväxt, efter att ha antagits av 3 miljoner lokalbefolkning plus en världsomspännande användarbas på 40 miljoner. Appen erbjuder en mängd fördelar som inkluderar ett "flexibelt konto" som lovar att ge 51 % avkastning på sparandet i euro.
Gyllene regeln: Ta itu med vanliga problem och hur man löser dem.
Kontoavaktivering
Det hävdas av vissa användare att deras konto är avaktiverat eftersom deras information inte kunde verifieras. Först och främst kan det finnas felaktiga beskrivningar i dokumentationen eller förvirrande bilder. @multibount, till exempel, vars DM har en hjärtemoji (♥) som betecknar ett verifierat konto, påstår sig ha upplevt kontoavbokningar trots flera verifieringsförsök. För att undvika detta, be intressenterna att lämna in sina dokument som är mycket läsbara och äkta. Än så länge finns det inga bevis för någon cyberattack mot Revolut-plattformen. Dessutom krävde de att något konto kan inaktiveras, de har återställningsalternativet medan det kan vara obekvämt för användarna på grund av de långa väntetiderna.
Internationella överföringsförseningar
Kunder hamnade i situationen då förseningar uppstod vid överföringar med stor internationell valuta där respektive medel inte var tillgängliga tillfälligt. Detta problem föreligger på grund av att dessa aktiviteter vanligtvis åtföljs av rigida efterlevnadskrav som en förebyggande åtgärd mot penningtvätt. För att minska riskerna, kontrollera trovärdigheten hos banker som gör transaktioner med och informera Revoluts kundtjänst innan några större överföringar behandlas. Fastställande av nyckelperioder hänförs också till SEPA-överföringar.
Okända kontoavgifter
Vissa användare rekommenderar Ken att bränna okända avgifter utan att dela detaljer om kontoinformation. Revolut, på användarsidan, tillåter blockering av obehöriga tjänster och prenumerationer genom att ge rekommendationer om användning av virtuella kort. Onlineshopping kan i sin tur vara en mycket säkrare process. I varje fall av en okänd transaktion får en handlare ett återkravsformulär och nödvändiga uppmaningar om utredning och eventuell återbetalning.
Flexibla konton som försvinner
Tidigare har användare inte kunnat komma åt sina riktade besparingar, vilket jag gissar kan bero på vissa problem med applikationens betaversion. De inblandade problemen på längre sikt åtgärdas vanligtvis med en uppdatering strax efter att transaktionen redan har lyckats. Det innebär att användare alltid kan vara säker på säkerheten för sina pengar oavsett åtkomstproblem som kan uppstå.
Automatiserade kundtjänstutmaningar
På grund av det faktum att Revolut automatiserar denna process genom en chatbot, vilket ofta är en stridspunkt bland kunder som vill interagera med människor och inte en maskin. Chatboten är inrättad för att hjälpa människor att fixa utbredda problem, men de kan begära "live agents" (mänsklig hjälp) under förutsättning att boten vid den tidpunkten inte lyckas hjälpa dem. Vad verktygsanvändare som andra gör är att ställa frågor så explicit som möjligt och skriva snabbt för att kringgå mänskliga agenter.
Revolut Reviews bör dock inte ses som motgångar som ska övervinnas utan istället som områden där företaget fortsätter sitt uppdrag att tillhandahålla bästa möjliga tjänster till sina kunder i tid. På grundval av problemförståelse och sätt att övervinna dem lär sig användarna snabbare och blir skickligare på att sköta denna onlinebank.