Каждый раз, когда вы заключаете интернет с оператором, вы можете получить новый маршрутизатор дома, который позволяет нам подключаться к Интернету. Мастер обычно приезжает к вам домой. И он будет отвечать за установку. Но можем ли мы попросить оператора поменять нам роутер? В каких случаях мы можем это сделать? Если вы хотите получить новый, вы можете купить его самостоятельно и заменить, но мы также можем поговорить с нашей компанией, чтобы отправить нам другой.
Мы не можем сделать это просто так, но есть случаи, в которых мы можем попросить, чтобы они изменили тот, который у нас уже есть, чтобы они прислали нам новый.
Обеспечение скорости
Что это значит? Что мы можем запросить новый маршрутизатор, если мы наймем более высокую скорость, а наше устройство несовместимо. Если мы собираемся контрактовать 1 Гб скорости, но у нас есть роутер, который совместим только с 500 Мб, мы не сможем его использовать. В этом случае мы можем запросить новое устройство у нашего оператора, чтобы оно было совместимо с этой более высокой скоростью.
Нам просто нужно связаться с ними, чтобы маршрутизатор можно было заменить или чтобы технический специалист внес изменения, необходимые для того, чтобы он начал работать.
если не совместимы
Логично, если нам пришлют роутер, несовместимый с нашим волокном… Мы можем попросить их прислать нам другой. На самом деле, это необходимо для его работы. Хотя это происходит в очень редких случаях, но это может произойти. Представьте, например, что вы заказываете Интернет, и вам отправляют маршрутизатор по почте. Они отправляют вам маршрутизатор для непрямого волокна, но у вас есть прямое волокно. Что творится? Что нельзя подключить кабель не имея ONT но и ONT у вас нет.
В этих случаях, мы должны попросить, чтобы они прислали нам еще один чтобы иметь возможность подключить его и иметь возможность подключиться к Интернету, маршрутизатору, к которому мы можем подключить оптоволоконный кабель.
Неисправный или сломанный роутер
Если ваш роутер сломался, конечно, вы можете попросить его прислать вам еще один. Техническому специалисту не обязательно нужно идти, чтобы установить его, но вы можете просто получить новое устройство по почте, которое вы должны подключить и подключить. Хотя нормальный процесс может заключаться в том, что кто-то может прийти к вам домой, чтобы увидеть почему не получается, почему не работает и что можно сделать.
В случае поломки роутера в большинстве случаев вам не придется ничего платить. В случае сбоя Интернета или если наш маршрутизатор не работает, маловероятно, что с нас будет взиматься плата за изменение, но это будет зависеть от того, что произошло. Если понятно, что вы дали молоток роутеру и его надо менять, конечно, вполне вероятно, что к вам обратятся, так как это устройство на передаче и оно вам не принадлежит. То есть вы должны вернуть его при оформлении отмены.
Новый маршрутизатор
Если у вас очень старый роутер и вы заключили тариф с оператором, который запустил более продвинутую и новую модель, мы можем попросить их установить его для нас. Если мы увидим, что есть новая модель, мы можем заявить о ней или попросить заменить нашу, если она устарела.
Это будет зависеть от компании и самого роутера, это скорее всего нам придется доплатить иметь его или что они просто пришлют нам новый. Например, это случай самого передового маршрутизатора Vodafone, который заставляет нас платить дополнительную цену в три евро по сравнению с использованием других, установленных компанией.
