Нет ничего удивительного в том, что текстовые сообщения - один из наиболее предпочтительных способов общения для большинства потребителей или клиентов. Удобство и простота обмена текстовыми сообщениями важны для роста и развития бизнеса. Помимо того, что это предпочтительное средство коммуникации для потребителей или вездесущность и популярность, существует множество других причин, по которым бизнесу следует использовать бизнес-текстовые сообщения, чтобы достаточно хорошо взаимодействовать со своими клиентами. Забегая вперед, вы поймете, почему компании извлекают выгоду из службы обмена текстовыми сообщениями для бизнеса.
Текстовые сообщения используются с 1992 и. С тех пор он практически не изменился, особенно в том, как мы его используем, основы остались прежними. И со временем его популярность выросла, и, более того, он активно используется в бизнесе.
Почему вам следует использовать SMS-сообщения для своего бизнеса
Что ж, вы должны использовать SMS в качестве канала обслуживания из-за его надежности, они рентабельны, быстры, а результаты можно очень быстро проверить. Более того, он прост в настройке, эффективен и, что самое главное, практически мгновенно влияет на продажи. SMS имеет свои преимущества перед другими формами маркетинговой деятельности и электронной почты. Более того, ребята из мессенте.com настаивайте на том, чтобы в обмене текстовыми сообщениями не использовались прямые вызовы, но при этом он по-прежнему обеспечивает двусторонний личный разговор. Это популярный факт, что 2% текстовых сообщений открываются и читаются в течение 90–2 минут. Такое внимание в маркетинге важно для бизнеса.
Как маркетинговый инструмент, он расширился, в последнее время компании нашли способ адаптировать SMS и, в свою очередь, оптимизировать его для использования в качестве инструмента обслуживания из-за его многочисленных преимуществ.
Использование SMS-сообщений для вашего бизнеса может помочь: повысить лояльность к бренду, увеличить удержание клиентов или потребителей, привлечь новых клиентов, увеличить общий объем продаж, обеспечить прибыльную окупаемость инвестиций и обеспечить немедленную связь.
Причины использования SMS-сообщений в качестве бизнес-услуги
Это простая форма общения
Основная правда заключается в том, что вашим клиентам очень легко отправлять текстовые сообщения. Много потребителей или клиентов обычно иметь с собой мобильное устройство 24/7, таким образом, отправка и получение текстов не прерывают и не препятствуют их повседневной деятельности. Более того, это проще для многих владельцев и менеджеров бизнеса, потому что его легко реализовать, легко взаимодействовать с клиентами и легко управлять.
Это сэкономит вам время
Обмен текстовыми сообщениями как бизнес-услуга может сделать ваш бизнес более эффективным, встроенные функции, такие как чат-боты, упрощают сбор данных и обмен информацией. Чат-боты могут направлять каждый шаг на пути вашего клиента, от первого контакта до заключения обратной связи. Они также могут подключать клиентов или пользователей к соответствующему агенту.
Более того, готовые ответы, известные как фрагменты, помогают сотрудникам быстро отправлять стандартные сообщения, такие как ответы или приветствия, на часто задаваемые вопросы. Более того, сниппеты также являются отличным способом распространения информации, которая может быть громоздкой и длинной для ввода, например подробностей о продвижении или длительной политике возврата.
Он превосходит другие каналы
SMS-маркетинг может похвастаться более всесторонним вниманием и оперативностью, чем другие методы цифрового маркетинга: от SMS до электронной почты, Facebook, push-уведомлений и
Открытые ставки для доставки, по сравнению с другими формами рекламы, SMS-маркетинг может привести к более высоким показателям вовлеченности и желательности ROI. Несмотря на то, что SMS превосходит другие формы маркетинга, они тем более эффективны, когда используются в сочетании с электронной почтой, push-уведомлениями, голосом и другими каналами, как комбинированная часть вашей стратегии мобильного и цифрового маркетинга.
Вы быстро получаете отзывы
После продажи или после того, как покупатель какое-то время использовал ваши продукты, деловое текстовое сообщение - хороший и простой способ получить обратную связь от ваших клиентов. Это удобно, меньше хлопот, чем заполнение анкеты, и быстро. Если просто попросить клиента оценить недавнее приобретение с помощью текстового сообщения, вероятность получить ответ будет гораздо выше, чем по электронной почте, поскольку скорость чтения SMS-сообщений намного выше.
Вы можете легко получать сообщения от клиентов
Правда в том, что когда вы рассылаете клиентам маркетинговые электронные письма; получить ответы может быть очень сложно. Но смс-сообщения читаются почти регулярно. По некоторым оценкам, скорость чтения SMS составляет 98%, с другой стороны, скорость чтения электронной почты составляет 10%.
Независимо от того, отправляете ли вы глобальную маркетинговую кампанию миллионам или даже больше, привлекаете клиентов, использование маркетинга SMS-сообщений - очень эффективный и простой способ взаимодействия с вашим клиентом. Включение этого в свою бизнес-стратегию поможет вам привлечь больше людей. Это поможет вашему бизнесу расти быстрее, чем вы ожидали.
