Когда вы покупаете новое устройство, вы должны помнить о его гарантии, чтобы в случае обнаружения дефекта в упомянутом продукте вам пришлось им воспользоваться. К счастью, это случается с вами в редких случаях, когда вы покупаете Apple продукты, даже в этом случае, в этом посте мы объясним все о HomePod и гарантия HomePod mini.
Поддержка Apple будет иметь значение
Хорошая репутация технической службы Apple хорошо известна, так как доброта, хорошие манеры и легкость решения ваших проблем являются отличительной чертой компании из Купертино. Реальность такова, что у Apple одно из лучших послепродажных услуг в отрасли. Во-первых, из-за обращения, полученного клиентом в подавляющем большинстве случаев, поскольку работники вкладывают весь интерес в мир, чтобы попытаться решить вашу проблему тем или иным способом. Во-вторых, ситуация или проблема будут редкими, если Apple не предложит решение, которое позволит вам продолжать пользоваться своим устройством в течение короткого периода времени.
Однако, как и во всех компаниях, Apple дает гарантию на свои продукты, это также происходит с HomePod и HomePod mini. Хотя Apple работает в сфере обслуживания клиентов фантастическим образом, поскольку иначе и быть не может, она также установила правила и рекомендации, когда у клиента возникают проблемы с их устройством, если это устройство, в частности, HomePod или HomePod mini, продолжайте читать, потому что мы расскажем вам все о вашей гарантии.
На что распространяется гарантия и на какой срок?
Ограниченная гарантия Apple, которая распространяется на HomePod, HomePod mini и их аксессуары от производственных дефектов, действительна в течение двух лет, как правило, с даты покупки продукта. Следует четко указать, что это ограниченная гарантия Apple, которая дополняет гарантию, предоставляемую правами, предоставляемыми законом о защите прав потребителей, которые будут отличаться в каждой стране. В случае Испании гарантия Apple распространяется на два года с момента покупки устройства , если он был приобретен через Apple Store. Это связано с тем, что в Европе юридическая гарантия, которую должно иметь каждое устройство, составляет не менее 24 месяцев, первый из которых предоставляется производителем устройства, а второй - магазином, в котором оно было приобретено.
Второй важный момент, на что распространяется гарантия Apple? Что ж, по словам компании, ограниченная гарантия не покрывает ущерб, вызванный несчастными случаями или несанкционированными модификациями, то есть Apple позаботится только о тех дефектах, которые могли иметь устройство с момента его отправки с завода, а не о тех, которые возникли в результате неправильного использования или аварии.
Кроме того, если вам необходимо воспользоваться этой ограниченной гарантией, предлагаемой Apple, компания предоставит вам ее продление после ремонта вашего устройства. Эта гарантия действует в течение 90 дней или, если продукт все еще находится в течение этих двух лет гарантии, а оставшееся время превышает 90 дней, он будет продолжать пользоваться этим гарантийным периодом.
Наконец, если на ваш HomePod или HomePod mini распространяется ограниченная гарантия Apple и его необходимо отремонтировать, это будет бесплатно для вас, то есть вам вообще не придется платить Apple за ремонт HomePod. или HomePod mini.
Как связаться с Apple?
Если вы обнаружили, что ваш HomePod или HomePod mini работает необычно или просто не работает должным образом, вы можете связаться с Apple несколькими способами. Первый - через приложение поддержки Apple, вы можете найти его в App Store и через него вы можете сообщить о своих проблемах в Apple, чтобы они предложили вам решение. Второй - через веб-сайт технической поддержки Apple, который будет выполнять ту же функцию, что и приложение технической поддержки, и, наконец, вы также можете связаться с Apple по номеру телефона службы поддержки клиентов, который составляет 900812703.
Независимо от того, каким образом вы связались с Apple, если вы не смогли решить проблемы дома, вам придется отправить устройство в компанию, для этого есть несколько способов сделать это. Первый и наиболее рекомендуемый, так как это сэкономит дни ожидания, - это отнести продукт в Apple Store, взяв его, предварительно назначив в указанный Apple Store. Тем не менее, для тех пользователей, у которых нет Apple Store поблизости, Apple также упростит сбор вашего устройства, но, как обычно, в этом втором варианте время ожидания, чтобы снова насладиться вашим устройством, увеличится, так как продукт имеет. сначала в службу технической поддержки Apple, а затем обратно к вам домой.
Что делать, если на HomePod нет гарантии?
Если ваш HomePod или HomePod mini получил какое-либо повреждение или неисправность и на него не распространяется двухлетняя гарантия, ремонт будет стоить вам больше или меньше денег в зависимости от того, заключили ли вы договор AppleCare +, таким образом, с AppleCare + на ремонт HomePod будет стоить 29 евро, а HomePod mini всего 15 евро. Напротив, если у вас нет AppleCare +, сумма денег, которую вам придется заплатить за ремонт HomePod или HomePod mini, будет довольно высокой, в случае HomePod сумма составит 301.99 евро, в то время как в HomePod mini стоит 91.10 евро.
Услуга экспресс-замены
Наконец, следует отметить, что если у вас есть AppleCare +, Apple предлагает вам услугу экспресс-замены, с которой вам не придется «страдать» из-за отсутствия вашего HomePod или HomePod mini во время его ремонта. Эта услуга заключается в том, что, когда вы ее запросите, Apple отправит вам еще один HomePod или HomePod mini, после того как вы его получите, у вас будет до 10 рабочих дней, чтобы иметь возможность отправить поврежденный HomePod или HomePod mini. Однако эта услуга не покрывает никаких затрат на ваш продукт, таких как плата за обслуживание или стоимость замены, она будет определена, когда Apple получит ваше поврежденное устройство, но если вы можете продолжать пользоваться замененным устройством.
Кроме того, эта услуга не требует каких-либо дополнительных затрат, но если Apple произведет временную оплату с вашей карты, чтобы гарантировать, что вы отправите поврежденное устройство, эта плата истечет в том случае, если ремонт покрывается гарантией, планом AppleCare или закона о защите прав потребителей или получите оригинальный продукт в течение 10 рабочих дней. В случае, если ваш HomePod или HomePod mini был серьезно поврежден в результате аварии или выйдет из строя из-за несанкционированных модификаций, вам придется оплатить полную стоимость замены, которая в случае HomePod составляет 329 евро, и в случае HomePod mini - 99 евро.
